Giáo trình Kinh tế Fulbright: Quản trị Marketing_ Chương 7& 8

Tài liệu Giáo trình giảng dạy Kinh tế Fulbright_ Marketing địa phương_ Phần Quản trị Marketing trong thế kỷ 21_ Chương " Places Image".
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Kinh tế Fulbright: Quản trị Marketing_ Chương 7& 8 PLACE IMAGE Marketing Places Chapters 7 and 8 BRAND OR IMAGE?Band: the value attached to the name of a product, a company, or aplaceImage: what will appear in the mind of customers when they hearabout the nameProduct and company may change name and brand, but a placehardly can do thatExample: Toyota and Lexus Honda and Acura Nissan and InfinityMistake: Simply considering a place as a brand name 1 STRATEGIC IMAGE MANAGEMENT (SIM)1. What determin the image of a place?2. How to measure the image of a place?3. Criteria to design the image of a place?4. Tools to distribute the image?5. Can a place change it negative image?Main idea of SIM : image can be realized and changed from time to time COMPONENTS OF A PLACE IMAGE Image = believes + ideas + impressions (that people hold about a place) Image = symbolization of associations and information of a place Image = product of mind from information No information often negative image produced Image is not a belief on a single factor Hình töôïng khoâng phaûi laø thaùi ñoä caù nhaân Hình töôïng khoâng phaûi aán töôïng caù nhaân Yeáu toá aûnh höôûng chính ñeán choïn löïa cuûa “ngöôøi mua” 2 KIEÅM ÑÒNH HÌNH TÖÔÏNG THEO PHAÂN KHUÙC Choïn moät nhoùm ñoái töôïng: Chung tính caùch Chung moái quan taâm Chung nhaän thöùc1. Cö daân2. Khaùch thaêm3. Caùc nhaø quaûn lyù4. Caùc nhaø ñaàu tö5. Caùc nhaø khôûi taïo doanh nghieäp6. Khaùch nöôùc ngoaøi ñeán thaêm7. Caùc chuyeân gia veà ñòa ñieåm: coù caû hai vai troø ñaàu tö vaø marketing 6 ÑAËC ÑIEÅM ÑEÅ PHAÂN KHUÙCLoaïi tröø laãn nhau: khoâng truøng laép.Toaøn dieän: bao truøm taát caû caùc ñoái töôïng muïc tieâu.Coù theå ño löôøng ñoä lôùn, söùc mua vaø ñaëc tínhCoù theå tieáp caän vaø phuïc vuï moät caùch höõu hieäuQui moâ ñuû lôùn ñeå xöùng ñaùng theo ñuoåi.Ñaùp öùng moät caùch khaùc bieät: veà soá löôïng, chuûng loaïi vaø thôøi ñieåm(so vôùi caùc phaân khuùc khaùc) 3ÑO LÖÔØNG SÖÏ QUEN THUOÄC & ÖA THÍCH.Chöa töøng nghe noùi Raát gheùtCoù nghe noùi ñeán Phaàn naøo gheùtBieát ñoâi chuùt Baøng quanBieát kha khaù Phaàn naøo thíchBieát raát roõ Raát thích KHAÛO SAÙT ÑO LÖÔØNG HÌNH TÖÔÏNGXaây döïng moät taäp hôïp caùc yeáu toá ñeå cho ñieåm.Loaïi boû nhöõng yeáu toá ít thoâng tinAÙp duïng leân maãuTính trung bình caùc keát quaûLieân keát caùc ñieåm trung bình ñeå coù hình töôïng trung bìnhKieåm tra sai soá. Neáu sai soá cao phaân khuùc laïi 4 CAÙC TIEÂU CHÍ ÑEÅ THIEÁT KEÁ HÌNH TÖÔÏNG Phaûi coù giaù trò Phaûi ñaùng tin caäy (traùi ngöôïc vôùi quan ñieåm gaây soác) Phaûi ñôn giaûn: quaù nhieàu hình töôïng daãn ñeán laãn loän Phaûi coù söùc thu huùt Phaûi khaùc bieät ÑAÙNH GIAÙ HÌNH TÖÔÏNG ÑAØ NAÜNG: DU LÒCH 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Trong traéng Toäi loãi Nöõ tính Nam tính Thaân thieän Laïnh nhaït Laõng maïn Ñaùng chaùn Cuõ Môùi An toaøn Khoâng an toaøn Lyù thuù Ñaùng chaùn Soáng ñoäng Yeân laëng Ñeïp Xaáu Tinh teá Ñôn giaûn Töï nhieân Nhaân taïo Hoøa hôïp Maâu thuaãn 5 ÑAÙNH GIAÙ HÌNH TÖÔÏNG ÑAØ NAÜNG: ÑAÀU TÖ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hoäi nhaäp Ñoùng Nhanh Chaäm Thaân ...