Giáo trình Marketing du lịch: Phần 1

Giáo trình Marketing du lịch gồm 8 chương, cung cấp các kiến thức cơ bản về marketing du lịch trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh mang tính toàn cầu. Giáo trình được chia thành 2 phần, phần 1 gồm có những nội dung: Khái quát về marketing du lịch, phân tích cơ hội và nghiên cứu marketing, chiến lược và kế hoạch marketing. Mời các bạn cùng đón đọc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing du lịch: Phần 1 P G S .T S .H O A N G V Ả N T H A N H G I A O T R IN H M A R K E T I N G 0 y ụ m LỜ I NHÀ XUẤT BẢN N h â n “N g à y d u lịch t h ế giới” 27-9-2013, T ổ chứ c L ao độn g quốc t ế v à H iệ p hội d u lịch L iê n hợp quốc đ ã đ á n h g iá n g à n h d u lịch là n h â n tô' q u a n trọ n g th ú c đ ẩ y k in h t ế to à n c ầ u , góp p h ầ n g iải q u y ế t việc là m , g iả m tỷ lệ t h ấ t n g h iệ p có h iệ u q u ả . T h ò i g ia n tới d u lịch v ẫ n đ ó n g v a i trò q u a n trọ n g tro n g n ề n k in h t ế t h ế giới. 0 V iệ t N a m , n g à n h d u lịch r a đời m u ộ n hơ n so vối n h iề u nư ớ c k h á c t r ê n t h ế giới n h ư n g có bước p h á t t r i ể n n h a n h v à đ ó n g góp tíc h cực v à o n ề n k in h tê đ ấ t nước. T r o n g d u lịc h , m a r k é ti n g có tầ m q u a n tr ọ n g n g à y c à n g tă n g , vì t h ị tr ư ờ n g d u lịc h đ a d ạ n g v à p h ứ c t ạ p h ơ n , d u k h á c h n g à y c à n g t i n h t ế v à có n h iề u k in h n g h iệ m n ê n c à n g đòi h ỏ i k h ắ t k h e h ơ n v ề c h ấ t lư ợ n g d ịc h v ụ và t r ì n h độ p h ụ c v ụ . M a r k e tin g d u lịc h đ ịn h h ư ớ n g k h á c h h à n g g iú p c á c d o a n h n g h iệ p tiê n p h o n g tr o n g s á n g tạ o , t á i s á n g tạ o c á c ý tư ở n g v ể t h ị p h ầ n , p h â n k h ú c , g iá cả, đổi m ới d ịc h v ụ d u lịc h t h ô n g q u a q u á t r ì n h t h i ê t k ê c h iế n lược tiế p th ị v à tá c n g h iệ p h iệ u q u ả n h ằ m đ ạ t m ụ c t iê u c ủ a d o a n h n g h iệ p . N h ằ m gó p p h ầ n n â n g ca o h iệ u q u ả h o ạ t đ ộ n g c ủ a n g à n h d u lịc h V iệ t N a m v à c á c d o a n h n g h iệ p d u lịc h , đ ồ n g th ờ i c u n g câ'p k iế n th ứ c cơ b ả n v ề m a r k e t i n g d u lịc h tr o n g bôi c ả n h h ộ i n h ậ p v à c ạ n h t r a n h m a n g t í n h to à n c ầ u h iệ n n a y , N h à x u ấ t b ả n C h ín h t r ị q u ô c g ia - S ự t h ậ t x u ầ t b ả n c u ố n s á c h G i á o t r ì n h M a rk e tỉn g d u l ị c h do P G S .T S . H o à n g V ă n T h à n h , T rư ờ n g Đ ạ i h ọc T h ư ơ n g m ạ i b iê n s o ạ n . C uô'n s á c h gồm h a i p h ầ n , tá m 6 GIẢO TR ÌN H M ARKETĨNG DU LỊCH c h ư ơ n g , là g iá o t r ì n h p h ụ c v ụ đ ố ì tư ợ n g s in h v iê n c á c t r ư ờ n g đ ạ i h ọ c , c a o đ ẳ n g n g à n h d u lịc h , t h ư ơ n g m ạ i, v ă n h ó a , đ ặ c b i ệ t là đô i t ư ợ n g s i n h v iê n c h u y ê n n g à n h d u lịc h , v ă n h ó a v à n h ữ n g n g ư ờ i là m c ô n g tá c t r o n g c á c l ĩ n h v ự c n ó i t r ê n . X in giới t h iệ u cu ố n s á c h với b ạ n đọc. T háng 5 năm 2014 N H À X U Ấ T B Ầ N C H ÍN H T R Ị Q U Ố C G IA - s ự T H Ậ T 7 M ỤC LỤC T ra n g L ời n ó i đ ầ u PHẦN MỘT NHŨNG VẤN ĐẼ CHUNG CỦA MARKETING ou LỊCH 15 C hương 1 K H Á I Q U Á T VỀ M A R K E T IN G D U L ỊC H !5 1.1. Đ ịn h n g h ĩa m a r k e tin g d u lịch !5 1.2. Q u ả n t r ị m a r k e tin g du lịch 24 1.3. Đ ịn h h ư d n g m a r k e tin g du lịch 3Q 1.4. N h ữ n g k h á c b iệ t củ a m a r k e tin g d u lịch 34 1.5. M ôi trư ờ n g m a r k e tin g d u lịch 39 C â u hỏi ôn tậ p C h ư ơ n g 1 45 C hương 2 P H Â N T ÍC H C ơ H Ộ I VÀ N G H IÊ N c ứ u M A R K E T IN G 46 2.1. P h â n tíc h cơ hội m a r k e tin g 40 2.2. H à n h vi c ủ a k h á c h h à n g 59 2.3. N g h iê n cứ u m a r k e tin g 72 C â u hỏi >n tậ p C h ư ơ n g 2 78 C hương 3 C H IẾ N LƯ Ợ C VÀ K Ế H O Ạ C H M A R K E T IN G 79 3.1. C h iế n lược m a r k e tin g 79 8 GIÁO TRÌN H M ARKETING DU LỊCH 3.2. K ế h o ạ c h m a r k e ti n g 103 C â u hỏ i ôn tậ p C h ư ơ n g 3 112 C hương 4 T H Ự C H I Ệ N VÀ K IỂ M S O Á T H O Ạ T Đ Ộ N G ...