Giáo trình Marketing - Nghề: Kỹ thuật máy lạnh và điều hòa không khí - Trình độ: Cao đẳng nghề (Tổng cục Dạy nghề)

(NB) Giáo trình Marketing dành cho nghề Kỹ thuật máy lạnh và điều hòa không khí trình độ cao đẳng nghề là một trong bộ giáo trình biên soạn cho trình độ chuẩn Quốc gia. Giáo trình tuân thủ chặt chẽ chương trình đào tạo đã được bộ Lao động Thương binh và Xã hội phê duyệt nhằm mục đích trang bị kiến thức cơ bản cho sinh viên về Marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing - Nghề: Kỹ thuật máy lạnh và điều hòa không khí - Trình độ: Cao đẳng nghề (Tổng cục Dạy nghề) 0 BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỔNG CỤC DẠY NGHỀ GIÁO TRÌNH Tên môn học: Marketing NGHỀ: KỸ THUẬT MÁY LẠNH VÀ ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG NGHỀBan hành kèm theo Quyết định số: 120 /QĐ – TCDN ngày 25 tháng 2 năm 2013 của Tổng cục trưởng Tổng cục dạy nghề Hà Nội, năm 2013 1 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thểđược phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo vàtham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinhdoanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 2 LỜI NÓI ĐẦU Marketing là một khái niệm mang nhiều ý nghĩa, nó có thể được hiểunhư là một hoạt động của cá nhân hay tổ chức, tương tự như các hoạt độngquản trị sản xuất, nhân lực, tài chính, kế toán...và marketing như là một quanđiểm kinh doanh, tức là một triết lý về sự thành công trong kinh doanh. Marketing là hoạt động của con người nhằm nghiên cứu tính quy luậthình thành nên nhu cầu trên thị trường, nghiên cứu các chính sách để làm choquá trình sản xuất đáp ứng thỏa mãn nhu cầu xã hội và nhu cầu xã hội và đạthiệu quả cao cho doanh nghiệp. Marketing là một hoạt động không thể thiếu đối với các doanh nghiệpvà ngày càng phát triển sâu sắc hơn. Marketing cung cấp cho các doanhnghiệp những thông tin chủ yếu giúp cho doanh nghiệp hoạch định đượcchiến lược kinh doanh cũng như nghệ thuật chiếm lĩnh thị trường. Giáo trình Marketing dành cho nghề Kỹ thuật máy lạnh và điều hòakhông khí trình độ cao đẳng nghề là một trong bộ giáo trình biên soạn chotrình độ chuẩn Quốc gia. Giáo trình tuân thủ chặt chẽ chương trình đào tạo đãđược bộ Lao động Thương binh và Xã hội phê duyệt nhằm mục đích trang bịkiến thức cơ bản cho sinh viên về Marketing. Trong giáo trình này, chúng tôi giới thiệu những khái niệm cơ bản vềMarketing, nghiên cứu hành vi mua của khách hàng là người tiêu dùng, kháchhàng là tổ chức, tầm quan trọng của việc phân đoạn thị trường, lựa chọn thịtrường mục tiêu và định vị hình ảnh của doanh nghiệp trên đoạn thị trườngđó, đồng thời hình thành kỹ năng tính giá sản phẩm theo các phương phápkhác nhau, thiết kế nhãn hiệu sản phẩm, xây dựng kênh phân phối và xâychương trình quảng cáo cho doanh nghiệp. Nội dung biên soạn theo hình thức tích hợp, giữa lý thuyết và thực hành(làm việc theo nhóm). Trong quá trình biên soạn, tác giả đã tham khảo nhiềutài liệu liên quan của các trường Đại học, Cao đẳng chuyên nghiệp, trung cấpchuyên nghiệp và dạy nghề và cập nhật những kiến thức mới nhất nhằm đápứng nhu cầu của người học một cách thiết thực nhất. Trong quá trình biên soạn các tác giả đã nhận được nhiều sự giúp đỡquý giá từ các thầy cô trong trường Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội, đặcbiệt là khoa kinh tế. Tuy đã có nhiều cố gắng trong quá trình biên soạn, nhưng không thểtránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiếnquý báu của các thầy, cô giáo và các bạn học sinh, sinh viên để giáo trìnhngày càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn! 3 Hà nội, ngày 24 tháng 12 năm 2012 Tham gia biên soạn1. Chủ biên: Thạc sĩ Nguyễn Quang Tuyến2. Ủy viên: Cử nhân Lê thị Minh Ngạn 4 MỤC LỤCĐỀ MỤC TRANG1. Lời nói đầu 22. Chương trình môn học 53. Chương 1: Marketing trong kinh doanh của doanh nghiệp 74. Chương 2: Hệ thống và nghiên cứu Marketing phục vụ kinh 15doanh5. chương 3: Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt 22động karrketing của doanh nghiệp6. Chương 4: Hành vi khách hàng và định hướng hoạt động 32Marketing của doanh nghiệp7. Chương 5: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục 51tiêu và các chính sách Marketing8. Tài liệu tham khảo 91 5 TÊN MÔN HỌC: MARKETINGMã môn học: MH 21Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của môn học: Môn này được học sau khi sinh viên đã học các môn Kỹ thuật chuyênngành điện lạnh và chuẩn bị kiến thức cho học sinh tiếp thu các quy trình côngnghệ ngành điện lạnh; Là môn học bắt buộc.Mục tiêu của môn học: - Trình bày và phân tích được các khái niệm cơ bản về Marketing: bảnchất của hoạt động marketing, quá trình quản trị marketing trong doanhnghiệp, lựa chọ ...