Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Bài 5

Một trong những vấn đề quan trọng nhất mà bạn phải quyết định là xác định giá cả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu giá quá cao hoặc quá thấp thì rất dễ bỏ lỡ cơ hội để phát triển công việc kinh doanh. Trong trường hợp tồi tệ hơn, bạn có thể gặp rắc rối trước hết với doanh số, sau đó là hình ảnh nhãn hiệu bị suy giảm trong suy nghĩ của khách hàng. Chiến lược giá cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo phù hợp với chiến lược kinh doanh...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Bài 5 Bài 5: Định giá sản phẩm và dịch vụ của bạnMột trong những vấn đề quan trọng nhất mà bạn phải quyết định là xác định giá cảcho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu giá quá cao hoặc quá thấp th ì rất dễ bỏ lỡcơ hội để phát triển công việc kinh doanh. Trong trường hợp tồi tệ hơn, bạn có thểgặp rắc rối trước hết với doanh số, sau đó là hình ảnh nhãn hiệu bị suy giảm trongsuy nghĩ của khách hàng.Chiến lược giá cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo phù hợp với chiến lượckinh doanh cũng như chiến lược nhãn hiệu và định vị.Một vấn đề quan trọng là cả giá của sản phẩm/dịch vụ và mức doanh số mà bạnmuốn đạt được tại mức giá này sẽ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bạn cũngcần phải theo dõi các đối thủ cạnh tranh để xem liệu giá sản phẩm của bạn có tínhcạnh tranh không trong khi vẫn bảo đảm đ ược sự khác biệt về hình hành sảnphẩm.Tài liệu hướng dẫn này nhằm giúp bạn hiểu đ ược các chiến lược và chiến thuật giácả khác nhau và các công cụ thay đổi giá để đảm bảo rằng giá sản phẩm của bạnphù hợp với các yếu tố khác trong chiến lược marketing đồng thời vẫn bảo đảmkhả năng sinh lời.5.1. Sự khác biệt giữa chi phí và giá trịĐể doanh nghiệp làm ăn có lãi, bạn cần hiểu được sự khác biệt giữa chi phí và giátrị.Chi phí là tổng số tiền chi cho sản xuất và cung ứng sản phẩm hoặc dịch vụ.Giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ là giá trị mà khách hàng nghĩ rằng họ sẽ cóđược do sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.Ví dụ, giả sử chi phí của một chai nước tinh khiết được bán ở sân vận động tỉnh là1.000 đồng, trong đó gồm 500 đồng chi phí sản xuất, 200đ đóng chai và 300đ vậnchuyển. Tuy nhiên, giá trị của sản phẩm đối với khách hàng đang khát sau mộttrận đá bóng nóng nực và mất nước cao hơn nhiều so với chi phí của sản phẩm đó,4.000 VND.Cần phải xác định giá cho sản phẩm hay dịch vụ dựa vào giá trị của lợi ích mà sảnphẩm hay dịch vụ mang lại cho khách hàng, đồng thời lưu ý cả mức giá của sảnphẩm cạnh tranh. Tuy nhiên, ngay khi doanh nghiệp bạn định giá trên cơ sở giá trịthì cũng phải lưu ý tới chi phí vì đôi khi giá trị của sản phẩm có thể thấp hơn chiphí.Để tối đa hóa lợi nhuận, cần phải xác định:  Lợi ích mà khách hàng có được do tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cần phải lưu ý rằng đó là lợi ích chứ không phải đặc tính của sản phẩm hay dịch vụ.  Khách hàng đánh giá giá trị của lợi ích thu được do sử dụng sản phẩm của bạn như thế nào. Nên nhớ rằng đó là giá trị do khách hàng nhận thức được và có thể thay đổi do các nhân tố bên trong hoặc bên ngoài tác động tới suy nghĩ của khách hàng như mức độ cấp thiết của nhu cầu (họ có thực sự cần sản phẩm của bạn không) hoặc mức độ sẵn có của các sản phẩm cùng loại khác.  Khách hàng dùng tiêu chuẩn gì để đánh giá sản phẩm của bạn khi đưa ra quyết định mua hàng, như tính năng của sản phẩm, thời gian giao hàng, hay độ tin cậy của dịch vụ khách hàng. Thời gian phục vụ một bữa ăn ở nhà hàng là rất quan trọng đối với một người bận rộn cần ăn nhanh nhưng không quá quan trọng với người muốn có một khoảng thời gian thư giãn khi ăn ở nhà hàng.5.2. Chi phí cố định và chi phí biến đổiĐể kinh doanh có lãi, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải bù đắp được các khoảnchi phí. Do đó, tính toán chính xác chi phí đóng vai trò quan trọng trong định giá.Các khoản chi phí có thể phân thành 2 loại: Chi phí cố định và chi phí biến đổi.Chi phí cố định là các khoản chi phí không thay đổi tùy thuộc vào quy mô sản xuấthoặc mức doanh số như tiền thuê nhà, thuế tài sản, tiền bảo hiểm hoặc chi trả lãivay.Chi phí biến đổi là những khoản chi phí thay đổi theo quy mô sản xuất hoặc doanhsố như lao động, nguyên liệu hoặc chi phí hành chính. Chi phí biến đổi cộng chiphí cố định bằng tổng chi phí sản xuất. Trong khi tổng chi phí biến đổi thay đổicùng với sự gia tăng của sản xuất hoặc doanh số thì tổng chi phí cố định khôngđổi.Giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ phải cao hơn chi phí biến đổi để sản xuất và bánsản phẩm hoặc dịch vụ đó. Tất cả những đơn đặt hàng sẽ góp phần thanh toán cáckhoản chi phí cố định và tạo ra lợi nhuận. Trong trường hợp không thể định giácao hơn, ví dụ như nếu muốn có thêm một khách hàng mới - người rất quan tâmtới giá cả thì có thể đưa ra mức giá thấp hơn giá thông thường nhưng ít nhất làphải bằng chi phí biến đổi.Ví dụ, một doanh nghiệp sản xuất xà phòng có chi phí biến đổi là 6.000 đồng / góivà tổng chi phí cố định là 400.000.000đ mỗi năm. Nếu mỗi năm doanh nghiệp bánđược 160.000 gói xà phòng thì mỗi gói xà phòng bán ra cần ít nhất là 2.500đ.(400.000.000đ/160.000) để góp phần bù đắp chi phí cố định nếu không muốn thualỗ.Với thông tin trên đây về cơ cấu chi phí, có thể tính được kết quả tại các mức giákhác nhau như sau:  Nếu doanh nghiệp bán xà phòng với giá thấp h ...