Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Bài 6

Kế hoạch marketing là để bạn thực hiện chiến lược marketing. Kế hoạch marketing bao gồm ngân sách và quỹ thời gian để tiến hành chiến dịch marketing.Một kế hoạch marketing tốt sẽ được thực hiện dựa vào chiến lược marketing và cần phải chú ý đến môi trường kinh doanh, sở thích của người tiêu dùng và những điểm mạnh trong công việc kinh doanh của bạn. Kế hoạch kinh doanh được xây dựng dựa trên từng mục tiêu marketing và bao gồm các hành động thiết thực để đạt được những mục tiêu đó. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Nghiên cứu thị trường Công nghệ thông tin - Bài 6 Bài 6: Vạch kế hoạch tiếp thịKế hoạch marketing là để bạn thực hiện chiến lược marketing. Kế hoạchmarketing bao gồm ngân sách và quỹ thời gian để tiến hành chiến dịch marketing.Một kế hoạch marketing tốt sẽ được thực hiện dựa vào chiến lược marketing vàcần phải chú ý đến môi tr ường kinh doanh, sở thích của người tiêu dùng và nhữngđiểm mạnh trong công việc kinh doanh của bạn. Kế hoạch kinh doanh đ ược xâydựng dựa trên từng mục tiêu marketing và bao gồm các hành động thiết thực đểđạt được những mục tiêu đó. Kế hoạch marketing là một bản đồ để tiến hành chiếnlược marketing.Mục này sẽ tập trung vào việc phát triển kế hoạch marketing.6.1. Làm thế nào để lập ra một kế hoạch marketing: những bước đầu tiênKế hoạch marketing nên bắt đầu bằng phần tóm tắt mục tiêu và những điểm chínhcủa bản kế hoạch.Mặc dù bản tóm tắt sẽ giới thiệu về kế hoạch của bạn, nên viết tóm tắt cuối cùngsau khi hoàn thành tất cả các nội dung chính của kế hoạch. Viết phác thảo tóm tắtsẽ giúp bạn có cơ hội xem lại toàn bộ quá trình và kiểm tra lại xem đã bao gồm hếttất cả các mục tiêu và hoạt động chưa. Thêm nữa, khi bạn đang viết phác thảo, nộidung của bạn kế hoạch chi tiết có thể thay đổi và bản tóm tắt phải phản ánh phiênbản cuối cùng.Lời giới thiệu của bản kế hoạch marketing cần phải có chiến lược kinh doanh, tônchỉ và mục tiêu hoạt động. Bạn cần phải làm sao để kế hoạch marketing phản ánhrõ ràng chiến lược kinh doanh của bạn.Nếu chiến lược kinh doanh là cung cấp sản phẩm và dịch vụ có chất lượng caonhất đến một số lượng khách hàng nhất định, kế hoạch kinh doanh cần phải nhắmđến nhóm khách hàng đó.6.2. Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài để lập kế hoạch marketing(PEST and SWOT Analysis)Công việc kinh doanh của bạn sẽ được tiến hành ở đâu, bạn sẽ phục vụ khách hàngnào là những điều cần thiết để phát triển một kế hoạch marketing. Một công cụhiện đại trong quá trình này là phân tích PEST. Phân tích PEST giúp bạn xác địnhđược các yếu tố bên ngoài mà có khả năng là cơ hội hoặc thách thức đối với doanhnghiệp của bạn:  P - Các yếu tố chính trị và luật pháp có thể tác động tới ngành kinh doanh của bạn, ví dụ Luật Doanh nghiệp và Luật Đầu tư 2005  E - Các yếu tố kinh tế, ví dụ như thay đổi trong giá dầu, hoặc GPD tăng trưởng cao  S - Các yếu tố xã hội như thay đổi về niềm tin hoặc thái độ từ việc tăng thu nhập hoặc tiếp cận với các xu hướng quốc tế  T - Các yếu tố về kỹ thuật như tăng việc sử dụng Internet hoặc có thêm nhiều thông tin trên mạng về lĩnh vực kinh doanh của bạn.Trong khi PEST là công cụ phân tích liên quan đến những yếu tố bên ngoài, thìphân tích SWOT tập trung vào những biến đổi bên trong liên quan đến các yếu tốbên ngoài. SWOT là viết tắt của Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức. Tấtcả những doanh nghiệp quản lý theo phong cách hiện đại sủ dụng công cụ phântích này, không theo cách này thi theo cách khác.Phân tích SWOT đặt điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp vào một tìnhhuống rõ ràng với những cơ hội (để thành công) và thách thức (để thất bại) củadoanh nghiệp.Dưới đây là một ví dụ về phân tích SWOT đối với Công ty TNHH Công nghệ caoHuy Hoàng - một nhà phân phối của Viettel Mobile.Điểm mạnh:  Ban quản lý trẻ và năng động thường đưa ra các chương trình marketing linh hoạt.  Nhân viên trẻ và có trình độ  Cung cấp dải số rộng mang lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn  Dịch vụ khách hàng có chất lượng và thân thiện  Có vị trí tốt – mặt phố lớn Hà NộiĐiểm yếu  Chưa có khách hàng trung thành vì bán các sản phẩm vừa mới  Chiến lược marketing của Vietel làm cho khách hàng có thói quen thay đổi nhãn hiệu  Nguồn tài chính hạn hẹp  Công ty mới chưa có danh tiếng  Chất lượng của các đại lý phân phối (không được đào tạo chuyên nghiệp) không ổn định  Các vấn đề kết nối của mạng lưới ViettelCơ hội:  Tốc độ tăng trưởng cao của thị trường điện thoại di động bình dân  Tăng trưởng GDP cao  Nhu cầu cao về các sản phẩm phụ liên quan tới điện thoạiThách thức:  Tốc độ tăng nhanh số lượng nhà phân phối của Viettel và các công ty cung cấp dịch vụ điện thoại di động khác như Vinaphone và Mobiphone  Sự không hài lòng của khách hàng đối với rắc rối về mạng 098 của Vietel  Thị trường tương lai bão hoà đối với các thuê bao mới vì các nhà phân phối của Viettel phụ thuộc nhiều vào nhóm khách hàng này.Nên nhớ rằng một sự kiện bên ngoài có thể vừa là cơ hội vừa là thách thức tùytheo điểm mạnh và điểm yếu của bạn. Ví dụ, giá xăng tăng là một thách thức đốivới phần lớn các công ty taxi ở Việt Nam. Tuy nhiên, đối với những công ty dùngô tô chạy ga, ví dụ như Petrolimex Taxi thì đó lại có thể là cơ hội vì ít phụ thuộcvào xăng hơn các công ty taxi khác.6.3. Lập các mục tiêu marketin ...