Giáo trình Nghiệp vụ thư ký (Ngành: Hành chính văn thư - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum

Giáo trình Nghiệp vụ thư ký (Ngành: Hành chính văn thư - Trung cấp) cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Tổng quan về thư ký văn phòng; Tổ chức công tác thông tin phục vụ lãnh đạo; Nghiệp vụ tổ chức sắp xếp hoạt động của cơ quan và người lãnh đạo; Nghiệp vụ giao tiếp hành chính; Nghiệp vụ lễ tâ; Quan hệ của người thư ký với lãnh đạo và đồng nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Nghiệp vụ thư ký (Ngành: Hành chính văn thư - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH KON TUM TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG KON TUM GIÁO TRÌNH MÔN HỌC: NGHIỆP VỤ THƯ KÝ NGÀNH, NGHỀ: HÀNH CHÍNH VĂN THƯ TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-CĐCĐ ngày / / 20... của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum) Kon Tum, năm 2022 MỤC LỤC TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Giáo trình Nghiệp vụ thư ký được biên soạn dựa trên Chương trình đàotạo ngành Hành chính văn phòng, trình độ trung cấp. Mục đích của giáo trình đểlàm tài liệu giảng dạy chính thức cho giảng viên và làm tài liệu học tập chínhthức cho sinh viên. Giáo trình Nghiệp vụ thư ký được biên soạn có tham khảo các tàiliệu chuyên ngành liên quan như: Nghiệp vụ thư kí văn phòng của tác giả VũThị Phụng. Ngoài ra giảng viên tham khảo nhiều nguồn tài liệu khác để hoànthiện giáo trình này nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bảnhoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinhdoanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. LỜI GIỚI THIỆU Cùng với sự phát triển của xã hội, vai trò của người thư ký trong các vănphòng, cơ quan, tổ chức cũng ngày càng trở nên chuyên môn hóa hơn. Để nângcao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội về nghề thưký, tác giả tiến hành biên soạn Giáo trình Nghiệp vụ thư ký để phục vụ cho nhucầu giảng dạy và học tập tại trường. Giáo trình được xây dựng dựa trên cấu trúc của chương trình đào tạo đãđược Trường Cao đẳng Cộng đồng Kon Tum phê duyệt dành cho đào tạochuyên ngành Hành chính văn phòng trình độ Trung cấp. Giáo trình gồm 6chương: Chương 1: Tổng quan về thư ký văn phòng Chương 2: Tổ chức công tác thông tin phục vụ lãnh đạo Chương 3: Nghiệp vụ tổ chức sắp xếp hoạt động của cơ quan và ngườilãnh đạo Chương 4: Nghiệp vụ giao tiếp hành chính Chương 5: Nghiệp vụ lễ tân Chương 6: Quan hệ của người thư ký với lãnh đạo và đồng nghiệp Trong quá trình biên soạn, tác giả luôn bám sát đề cương chi tiết môn họcđã được nhà trường phê duyệt và cập nhật những kiến thức mới được đưa vàotheo nội dung của giáo trình bộ môn. Vì vậy, hy vọng đây sẽ là tập tài liệu cóích cho việc học tập của học sinh trong nhà trường đối với bộ môn. Tuy đã có nhiều cố gắng, nhưng giáo trình vẫn không tránh khỏi nhữngthiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy, cô trongnhà trường và đặc biệt là người học ở ngành Hành chính văn phòng để giáotrình ngày càng được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! Kon Tum, ngày.... tháng 5 năm 2022 THAM GIA BIÊN SOẠN Chủ biên: ThS. Nguyễn Thị Nhâm GIÁO TRÌNH MÔN HỌC TÊN MÔN HỌC: NGHIỆP VỤ THƯ KÝ THÔNG TIN CHUNG VỀ MÔN HỌC Mã môn học: 51014007 Vị trí, tính chất, ý nghĩa và vai trò của môn học: - Vị trí: Môn học Nghiệp vụ thư ký thuộc khối chuyên ngành của ngànhHành chính văn phòng hệ trung cấp, bố trí dạy sau các môn học cơ sở. - Tính chất: Đây là môn học bắt buộc, kết hợp giữa lý thuyết và thựchành. - Ý nghĩa và vai trò của môn học: Có ý nghĩa và vai trò quan trọng trongviệc cung cấp một phần kiến thức, kỹ năng ngành, nghề Hành chính văn phòng. Mục tiêu của môn học: 1. Về kiến thức: - Trình bày được khái niệm thư ký, vị trí, chức năng, nhiệm vụ của ngườithư ký, đặc điểm lao động của người thư ký; vai trò của thông tin trong hoạtđộng quản lý của người lãnh đạo; khái niệm giao tiếp và giao tiếp hành chính,vai trò của giao tiếp hành chính; khái niệm, vai trò của lễ tân hành chính và cácnghi thức lễ tân; những yêu cầu về mối quan hệ của người thư ký văn phòng vớilãnh đạo và đồng nghiệp; - Phân tích được những yêu cầu đối với người thư ký, những tiền đề cầnthiết để người thư ký thực hiện nhiệm vụ có hiệu quả; các yếu tố ảnh hưởngcũng như các nguyên tắc trong giao tiếp hành chính; bản chất mối quan hệ củangười thư ký văn phòng với lãnh đạo và đồng nghiệp 2. Về kỹ năng: - Thực hiện thành thạo các nhiệm vụ cơ bản của người thư ký; - Có kỹ năng thu thập, xử lý và cung cấp thông tin phục vụ lãnh đạo; - Có kỹ năng xây dựng chương trình, kế hoạch, lịch làm việc của ngườilãnh đạo, tổ chức các cuộc họp và các chuyến đi công tác cho người lãnh đạo; - Hình thành những kỹ năng giao tiếp cần thiết của người thư ký - Thực hiện thành thạo các nghi thức lễ tân cơ bản - Có những kỹ năng ứng xử khéo léo, phù hợp với môi trường làm việc 3. Về năng lực tự chủ và trách nhiệm: - Môn học rèn luyện cho người học tính kiên trì, cẩn thận và sáng tạo khigiải quyết các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ thư ký. - Người học có ý thức tự nghiên cứu, cập nhật kiến thức mới, khôngngừng nỗ lực hoàn thiện chuyên môn để phục vụ tốt nhất cho cơ quan, doanhnghiệp, nơi làm việc. NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯ KÝ VĂN PHÒNG Mã chương: 51014007 - 01 GIỚI THIỆU Trong thực tế, thư ký văn phòng là một nghề quen thuộc, nhưng lại ítngười hiểu rõ về công việc này. Để hiểu một cách khái quát về nghề thư ký: vềkhái niệm, chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm lao động cũng như yêu cầu đối vớingười thư ký, chúng ta cùng tìm hiểu những thông tin được chia sẻ trong chương1. MỤC TIÊU Sau khi học xong chương này, người học có khả năng: - Trình bày được khái niệm người thư ký, vị trí, chức năng, nhiệm vụ củangười thư ký; trình bày được đặc điểm ...