Giáo trình Quản lý và tổ chức y tế: Phần 2 – BS. Nguyễn Miền

(NB) Giáo trình Quản lý và tổ chức y tế: Phần 2 trình bày đại cương về quản lý y tế, lập kế hoạch Y tế, theo dõi, đánh giá hoạt động y tế, giám sát, truyền thông giao tiếp với đồng nghiệp, huy động sự tham gia của cộng đồng, làm việc theo nhóm, kiểm tra định kỳ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Quản lý và tổ chức y tế: Phần 2 – BS. Nguyễn MiềnBiên soạn: BS CKI Nguyễn Miền Hiệu đính: BS CKII Mai Lượm Bài 7 ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN LÝ Y TẾA. MỤC TIÊU HỌC TẬP: Sau khi học xong bài này, học sinh có khả năng:1. Về kiến thức: 1.1. Trình bày được đinh nghĩa và nguyên tắc quản lý theo mục tiêu. 1.2. Trình bày được chức năng và quy trình quản lý.2. Về kỹ năng: 2.1. Vẽ và giải thích được chu trình quản lý. 2.2. Áp dụng quản lý để nâng cao chất lượng công tác chăm sóc bảo vệ và nângcao sức khỏe.3. Về thái độ: 3.1. Có thái độ học tập nghiêm túc, tích cực, chủ động xây dựng bài. 3.2. Nghiêm túc, tôn trọng và chính xác đúng đắn trong việc nhận thức cũng nhưthực hiện nguyên tắc và qui trình quản lý trong lĩnh vực công tác.B. NỘI DUNG HỌC TẬP:1. Định nghĩa Ở những góc độ khác nhau quản lý có thể được định nghĩa như sau: - Quản lý là làm cho mọi việc cần làm phải được mọi người làm. - Quản lý là sử dụng có hiệu quả (sử dụng tốt nhất) những nguồn tài nguyên (nhânlực, vật lực, tài lực…) có trong tay để hoàn thành nhiệm vụ nào đó. - Quản lý là làm cho tất cả mọi người, mọi bộ phận hoạt động đều có hiệu quả(nhấn mạnh tới nhân lực – nguồn tài nguyên quý nhất) để đạt mục tiêu nào đó. - Quản lý là đưa ra những quyết định làm việc này, chưa làm việc kia, không làmviệc đó, việc này phải làm như thế này để đạt mức như thế này (làm được bao nhiêu),việc này phải làm ở đâu, khi nào làm, bao giờ thì phải xong... - Các quyết định đó được đưa ra đúng lúc, đúng chỗ - vào lúc cần thiết – ai quyết định –quyết định gì – khi nào - ở đâu.2. Nguyên tắc quản lý2.1. Quyết định đúng Trong một cơ sở y tế, có rất nhiều công việc phải làm, người quản lý phải quyết định:hiện tại không làm việc “a”, chưa làm việ “b”, tập trung làm việc “c” và làm được bao nhiêu,ai làm, làm bằng những nguồn lực cụ thể nào, bao giờ xong, sản phẩm cuối cùng là gì. Tóm lại: ra quyết định phải đúng, đúng chổ, đúng thời điểm… Do đó, cần phải đưara những mục tiêu, những chỉ tiêu đúng.2.2. Sử dụng tốt các nguồn lực Người quản lý giỏi là sử dụng các “nguồn lực” của cơ quan tốt, để có nhiều sảnphẩm, “nhiều lãi” phục vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân và phát triển cơ quan mình. Cần phảiphân công /điều hành / phối hợp hài hòa giữa các thành viên với các công việc, các nguồnlực trong cơ quan, trong cộng đồng để hoàn thành nhiệm vụ, các mục tiêu, các kế hoạch… Quản lý cũng phải biết thay thế các nguồn tài nguyên. Khi các nguồn tài nguyên đangsử dụng bị thiếu hoặc đắt, cần phải tìm nguồn tài nguyên thích hợp thay thế. Kể cả nguồn tàinguyên quí nhất là con người, cũng cần được lưu ý: đào tạo liên tục, thay thế vị trí cho thíchhợp hoặc trẻ hóa…2.3. Ủy quyền 47Biên soạn: BS CKI Nguyễn Miền Hiệu đính: BS CKII Mai Lượm Quản lý là phải biết đào tạo, bồi dưỡng, chia xẻ trách nhiệm và quyền hạn cũng nhưủy quyền khi cần thiết. Người quản lý phải chú ý bồi dưỡng các thành viên dưới quyền, nhấtlà người kế cận, người thay thế. Phải tin tưởng đồng nghiệp. Không độc đoán, bao biện, nhấtlà phải biết chia sẻ trách nhiệm và ủy quyền khi cần thiết.3. Chức năng và quy trình quản lý3.1. Chức năng chính của quản lý - Lập kế hoạch; - Thực hiện kế hoạch; - Đánh giá kết quả thực hiện.3.2. Qui trình cơ bản3.2.1. Lập kế hoạch: gồm các bước: - Thu thập những chỉ số, những thông tin cần thiết để phát hiện những vấn đề sức khỏecho cộng đồng; - Chọn ưu tiên: chọn những vấn đề cần tập trung giải quyết trước. - Đề ra mục tiêu cụ thể; - Nêu ra những giải pháp có thể giải quyết được; - Chọn những giải pháp thích hợp; - Đề ra những hoạt động cụ thể; - Thành lập các đội nhóm công tác, phân công công việc; - Dự trù tiền; - Dự trù trang thiết bị; - Quỹ thời gian cần thiết để thực hiện kế hoạch.3.2.2. Thực hiện kế hoạch: - Tổ chức thực hiện và điều hành giám sát các nguồn tài nguyên. - Xử lý kịp thời các thông tin thu thập được, giám sát, kiểm tra trong quá trình thựchiện..3.2.3. Đánh giá: -Là đối chiếu kết quả đã làm so với mục tiêu: đạt, vượt, không đạt, những nguyên nhândẫn đến kết quả trên. - Xem xét những vấn đề nảy sinh trong quá trình thực hiện. - Ra quyết định điều chỉnh; - Chuẩn bị kế hoạch tốt hơn.4. Sơ đồ quản lý:Mối liên quan giữa 3 chức năng Lập kế hoạch Thực hiện kế hoạch Đánh giá kế hoạchC. CÂU HỎI LƯỢNG GIÁ:Phần 1: Câu hỏi điền khuyết 1. Quản lý là làm cho mọi việc…(A)… phải được …(B)…làm. 2. Ba nguyên tắc quản lý: 48Biên soạn: BS CKI Nguyễn Miền Hiệu đính: BS CKII Mai Lượm ...