Danh mục

Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại dịch vụ (Ngành: Kinh doanh thương mại - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Thái Nguyên

Số trang: 89      Loại file: pdf      Dung lượng: 1.05 MB      Lượt xem: 11      Lượt tải: 0    
Hoai.2512

Xem trước 9 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại dịch vụ (Ngành: Kinh doanh thương mại - Cao đẳng) cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Trình bày được các kiến thức về khái niệm và các loại hình doanh nghiệp ở Việt Nam...; Trình bày được và giải thích các khái niệm về doanh nghiệp, kinh doanh; Liệt kê và mô tả được các bước và trình tự lựa chọn cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại dịch vụ (Ngành: Kinh doanh thương mại - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Thái Nguyên BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH GIÁO TRÌNH MÔN HỌC: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NGÀNH: KINH DOANH THƯƠNG MẠI TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định số 401 /QĐ- CĐTMDL ngày 05 tháng07 năm 2022 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch) Lưu hành nội bộ Thái Nguyên, năm 2022 1 LỜI GIỚI THIỆU Quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá ngành thương mại bán lẻ Việt Namdiễn ra trong bối cảnh Việt Nam đang tiến hành công cuộc đổi mới, xây dựng nềnkinh tế thị trường và chủ động hội nhập kinh tế với thế giới và khu vực. Các loạihình thương mại văn minh hiện đại, trong đó có siêu thị mà trước đây rất ít ngườiViệt Nam biết tới đã xuất hiện và dần trở nên phổ biến ở Việt Nam, nhất là ở cácthành phố lớn. Để có thể phát triển được hoạt động kinh doanh, yếu tố tâm lý kháchhàng và kỹ năng giao tiếp với khách hàng có vai trò hết sức quan trọng. Nó tác độngtrực tiếp đến suy nghĩ, động cơ mua hàng. Đòi hỏi các nhà quản lý phải hiểu biết vềtâm lý khách hàng trong hoạt động kinh doanh để thực hiện tốt những mục tiêu trongkinh doanh. Để nắm rõ được những kiến thức cơ bản về tâm lý khách hàng và kỹ nănggiao tiếp, để có tài liệu phục vụ giảng dạy cho học sinh chuyên ngành trong trườngCao đẳng thương mại và du lịch, tập thể tác giả đã biên soạn giáo trình “Tâm lýkhách hàng”. Giáo trình để làm tài liệu giảng dạy cho học sinh ngành Kinh doanhthương mại dịch vụ trình độ trung cấp. Trong quá trình biên soạn giáo trình “Tâm lý khách hàng” tác giả đã nhận đượcnhững ý kiến đóng góp hiệu quả của các giảng viên khoa quản trị kinh doanh, cácthầy cô giáo trong hội đồng khoa học nhà trường. Tác giả xin trân trọng cám ơn sựgiúp đỡ của các đồng nghiệp. Mặc dù đã rất cố gắng nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót và nhữnghạn chế. Chúng tôi rất mong nhận được sự góp ý, bổ sung của độc giả để giúp choquá trình được hoàn thiện hơn. Mọi ý kiến đóng góp xin gửi về Khoa Quản trị kinhdoanh, trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch – số 478 đường Thống Nhất,phường Tân Thịnh, TP Thái Nguyên Chân thành cảm ơn! NHÓM TÁC GIẢ 2 MỤC LỤCLỜI GIỚI THIỆU ...................................................................................................... 1MỤC LỤC ................................................................................................................. 3CHƯƠNG I. DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠBẢN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI .................................... 10 1. Những vấn đề cơ bản về doanh nghiệp thương mại ....................................... 12 1.1. Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp thương mại Việt Nam ...... 12 1.2. Các loại hình doanh nghiệp thương mại ........................................................ 16 1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của DNTM ................................................. 18 1.4. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế quốcdân ........................................................................................................................... 20 1.5. Tổ chức bộ máy của doanh nghiệp thương mại ............................................. 24 2. Tinh thần doanh nghiệp thương mại ................................................................ 29 2.1. Khái niệm tinh thần doanh nghiệp ................................................................. 29 3. Nội dung và phương pháp quản trị doanh nghiệp thương mại ........................ 31 3.1. Khái niệm và nội dung QTDNTM ................................................................. 31 1.2. Các phương pháp quản trị DNTM ................................................................. 32CHƯƠNG II. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆPTHƯƠNG MẠI ....................................................................................................... 36 1. Môi trường kinh doanh và ảnh hưởng của nó tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại..................................................................................... 38 1.1. Khái niệm về môi trường kinh doanh ............................................................ 38 1.2. Phân loại môi trường kinh doanh của doanh nghiệp thương mại .................. 38 1.3. Mối quan hệ giữa môi trường kinh doanh và doanh nghiệp thương mại ...... 39 3. Biện pháp khai thác môi trường kinh doanh của doanh nghiệp ...................... 55 ...

Tài liệu được xem nhiều:

Gợi ý tài liệu liên quan: