GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - PHẦN 10

5.2.2. Các bớc trong phỏng vấn: Quá trình phỏng vấn thực hiện theo năm bớc: 1. Hoạch định phỏng vấn: - Nghiên cứu hồ sơ cá nhân, xem xét các đơn xin làm việc, các bảng tóm tắt về cá nhân ứng cử viên, các bản nhận xét về mọi lĩnh vực có liên quan đến việc thực hiện công công việc của ứng viên, từ đó tìm ra mặt mạnh, mặt yếu của ứng viên. -
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - PHẦN 105.2.2. Các bớc trong phỏng vấn:Quá trình phỏng vấn thực hiện theo năm bớc:1. Hoạch định phỏng vấn:- Nghiên cứu hồ sơ cá nhân, xem xét các đơn xin làm việc, các bảng tóm tắt về cá nhânứng cử viên, các bản nhận xét về mọi lĩnh vực có liên quan đến việc thực hiện công côngviệc của ứng viên, từ đó tìm ra mặt mạnh, mặt yếu của ứng viên.- Nghiên cứu lại bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn nghề nghiệp để ngời phỏng vấnhiểu đợc những đặc điểm, yêu cầu chính của công việc và mẫu ngời nhân viên lý tởng đốivới việc thực hiện công việc.- Tìm đợc điểm phỏng vấn thích hợp.2. Thiết lập quan hệ với ứng cử viên:Để giúp cho ứng viên bớt căng thẳng và có thể trả lời bình tĩnh, phỏng vấn viên có thể b-ớc đầu làm quen với ứng viên thông qua những câu hỏi thân mật.Việc thiết lập quan hệ tốt với ứng viên có thể làm cho phỏng vấn viên và ứng viên đềucảm thấy thoải mái dù cho ứng viên có đợc chấp nhận vào đợc là m việc hay không.3. Đặt câu hỏi:Có nhiều cách đặt câu hỏi theo nhiều nội dung khác nhau.Khi đặt câu hỏi nên chú ý:- Tránh đặt các câu hỏi để trả lời có hoặc không.- Không nên đặt câu hỏi mớm trả lời cho ứng viên.- Không biểu lộ sự hài lò ng, mỉm cời, gật đầu, khi ứng viên có câu trả lời đúng.- Không tra hỏi, chất vấn ứng viên.- Không kéo dài phỏng vấn bằng các câu chuyện dong dài về cá nhân mình, cũng nhkhông nên để ứng viên kể chuyện lạc với nội dung phỏng vấn.- Hỏi từ đầu đến cuối mọ i câu hỏi, chăm chú lắng nghe và khuyến khích ứng viên trả lờimạnh dạn.4. Chấm dứt phỏng vấn:Trớc khi chấm dứt phỏng vấn, cần dành thời gian để trả lời các câu hỏi của ứng viên, vànếu có thể nên quảng cáo công việc của doanh nghiệp đối với ứng viên. Cố gắng chấmdứt phỏng vấn bằng một nhận xét hết sức khéo léo xã giao.5. Xem xét lại phỏng vấn:Sau khi ứng cử viên ra đi, ngời phỏng vấn cần xem xét lại nhận xét của mình về ứng viên,điền vào mẫu điều tra cho đủ. Thận trọng xem xét lại cuộc phỏng vấn sau khi đã có đủmọ i thông tin và sau khi ứng viên bớc ra khỏi phòng phỏng vấn, cần xem xét lại nhữnglỗi xảy ra trong quá trình phỏng vấn.5.3. Các lỗi thờng mắc phải trong phỏng vấn:5.3.1. Đánh giá vội vã:Phỏng vấn viên thờng có quyết định sơ bộ về ứng viên trong mấy phút đầu tiên củaphỏng vấn. Thời gian sau đó thờng chỉ làm thay đổi đôi chút để phỏng vấn viên đi đến kếtluận cuối cùng. Quyết định của phỏng vấn viên sau đó thờng chỉ dựa trên cơ sở cách xuấthiện, diện mạo, hình thức cá nhân của ứng viên.5.3.2. Chú trọng khía cạnh không tốt của ứng viên:Các phỏng vấn viên thờng chịu tác động của các thông tin không tốt về ứng cử viên nhiềuhơn các thông tin tốt về họ. Bản thân các phỏng vấn viên cũng có xu hớng muốn tìmkiếm những thông tin xấu về ứng viên.Kết hợp lỗi chú trọng khía cạnh không tốt của ứng viên, với cách đánh giá vội vả lúc đầuphỏng vấn, ta sẽ thấy phần lớn các cuộc phỏng vấn có xu hớng chống lại các ứng viên.Những ứng cử viên bị ấn tợng xấu ban đầu sẽ rất khó trong việc cố gắng làm mất đi ấn t-ợng xấu đó trong phỏng vấn.5.3.3. Không hiểu về công việc:Các phỏng vấn viên không biết rõ về công việc và không biết loại ứng cử viên nào cầnthiết cho công việc sẽ không đa ra quyết định chính xác khó có thể thực hiện đợc tuyểnđúng ngời đúng việc. Quyết định của phỏng vấn viên khi đó thờng chỉ dựa trên cảm tínhvà kinh nghiệm cá nhân.5.3.4. Do trình độ phỏng vấn:Thứ tự tiếp nhận phỏng vấn cũng ảnh hởng đến nhận xét của phỏng vấn viên. Các nghiêncứu cho thấy sau một loạt ứng cử viên yếu kém, một số ứng cử viên loại trung bình sẽ đ-ợc đánh giá là khá, và sau một loạt ứng cử viên khá, đến ứng cử viên trung bình sẽ đợcđánh giá là yếu. Khi đó cách đánh giá về ứng viên không dựa vào khả năng thực tế củaứng viên mà lại dựa vào tác động cảm xúc của ứng viên trớc đó gây ra.5.3.5. Đánh giá theo động thái:Lỗi của phỏng vấn viên là họ thờng chú trọng vào cách nhìn, diện bộ, ngữ điệu của ứngcử viên hơn là nghe xem thực tế ứng viên đã trả lời gì.Ngoài ra phỏng vấn viên cũng chịu tác động của các xúc cảm về ảnh hởng giới tính củaứng viên đối với yêu cầu tuyển dụng nhân viên nam hay nữ sẽ phù hợp hơn.5.4. Yêu cầu đối với phỏng vấn viên:5.4.1. Các qui tắc chủ yếu trong phỏng vấn:1. Tôn trọng quyền lợi và nhân cách của ngời bị phỏng vấn không đợc có thái độ ban ơn,ông chủ.2. Xác định trớc mục đích phỏng vấn.3. Làm cho ngời bị phỏng vấn tự nhiên, không tỏ ra vội vả.4. Khuyến khích ngời bị phỏng vấn nói nhiều.5. Chú trọng đến ý nghĩa của lời nói. Nói rõ ràng, dễ hiểu, dễ nghe.6. Không tiết lộ quan điểm riêng của mình trớc khi cần phải tiết lộ.7. Khung cảnh phỏng vấn phải yêu tĩnh, thuận lợi.8. Không vội vã ra quyết định, cố gắng bình tĩnh, xem xét lại kỹ lỡng trớc khi ra quyếtđịnh.9. Tập trung vào những nét chính để đánh giá về ứng cử viên nh mức độ thông minh, khảnăng hoà hợp với ngời khác, động cơ làm việc.5.4.2. Yêu cầu đối với phỏng vấn viên:Để nâng cao trình độ ph ...