GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - PHẦN 15

4.3 Các phơng pháp đào tạo nâng cao trình độ nhà quản trị ngoài nơi làm việc. 4.3.1 Nghiên cứu tình huống. Phơng pháp nghiên cứu tình huống là các thực tập viên đợc trao đổi các bản mô tả các vấn đề tổ chức và mỗi ngời tự phân tích các tình huống, dự đoán vấn đề và trình bày các giải pháp của mình trong cuộc thảo luận nhóm với các thực tập viên khác.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ - PHẦN 154.3 Các phơng pháp đào tạo nâng cao trình độ nhà quản trị ngoài nơi làm việc.4.3.1 Nghiên cứu tình huống.Phơng pháp nghiên cứu tình huống là các thực tập viên đợc trao đổi các bản mô tả cácvấn đề tổ chức và mỗi ngời tự phân tích các tình huống, dự đoán vấn đề và trình bày cácgiải pháp của mình trong cuộc thảo luận nhóm với các thực tập viên khác. Phơng phápnghiên cứu tình huống nhàm cung cấp cho các thực tập viên những kinh nghiệm thực tếtrong việc xác định và phân tích các vấn đề tổng hợp với sự giúp đỡ của những ngời hớngdẫn thảo luận để đợc đào tạo. Thông qua thảo luận nghiên cứu tình huống, các thực tậpviên biết đợc rằng có nhiều cách tiếp cận, giải quyết các vấn đề phức tạp của doanhnghiệp và quyết định của mỗi ngời bao giờ cũng chịu ảnh hởng bởi yếu tố nhu cầu haytiêu chuẩn riêng của họ.Ưu điểm của phơng pháp này:- Sử dụng chính các vấn đề doanh nghiệp- Tạo khả năng lớn nhất để thu hút mọi ngời tham gia phát triển các quan điểm khác nhauvà đề ra quyết định.- Thực tập viên có thể đợc lôi kéo và cảm thấy nghiên cứu tình huống rất hấp dẫn trên cơsở của việc sáng tạo ra các mức độ, tiêu thức...khác nhau khi tiếp cận nội dung của tìnhhuống.Để nâng cao hiệu quả đào tạo của phơng pháp nghiên cứu tình huống, cần phải:- Đa ra các tình huống thật, từ hoạt động của doanh nghiệp, giúp cho học viên hiểu đợccơ sở, bản chất của tình huống và dễ dàng chuyển các kiến thức đã học thành kinhnghiệm để giải quyết công việc.- Ngời hớng dẫn phải chuẩn bị tình huống kỹ lỡng, đa ra thảo luận ở nhóm trớc khi đavấn đề ra thảo luận ở lớp.4.3.2 Trò chơi quản trị.Trong các trò chơi quản trị sử dụng máy tính, các thành viên đợc chia về một số công ty,mỗi công ty có từ 4 đến 6 học viên. Các nhóm này phải cạnh tranh với thị trờng kháctrong thị trờng mô phỏng giống nh trong thực tế. Mối công ty xác định mục tiêu chủ yếucủa mình và có thể lựa chọn một số quyết định khác nhau. Ví dụ công ty đợc phép quyếtđịnh cần chi phí bao nhiêu cho quảng cáo, cho sản xuất,... Thông thờng các dữ kiện trong2 hay 3 năm đợc cô đọng trong trò chơi vài ngày. Điều giống nh trong thực tế là mỗicông ty không đợc biết về quyết định của các công ty khác mặc dù các quyết định đó ảnhhởng đến hoạt động của công ty.Ưu điểm của phơng pháp trò chơi quản trị.- Con ngời học đợc nhiều nhất bằng cách phán đoán những gì ảnh hởng tới hoạt động củacông ty từ thơng trờng. Trò chơi rất hữu ích cho thực tập viên trong việc phải đơng đầuvới rắc rối trong kinh doanh.- Trò chơi rất thú vị, hấp dẫn đối với thực tập viên vì tính sinh động hiện thực và tínhcạnh tranh của nó.- Giúp các thực tập viên phát triển khả năng giải quyết các vấn đề cũng nh phải tập trungđến yêu cầu đề ra chiến lợc, hoạch định chính sách hơn là đơn giản đa ra các quyết định.- Trò chơi rất hữu ích trong việc phát triển khả năng thủ lĩnh và khuyến khích khả nănghợp tác làm việc tập thể.Nhợc điểm của phơng pháp trò chơi quản trị là các giải pháp mà học viên đa ra còn đơnđiệu và rập khuôn, nó không thể phong phú bằng thực tế trên thơng trờng.4.3.3 Hội thảo bên ngoài.Các cuộc hội thảo đợc tổ chức nhằm nâng cao trình độ đánh giá nhân viên, khả năng thủlĩnh, khả năng giao tiếp, khả năng xếp đặt mục tiêu, khả năng khuyến khích thúc đẩy ngờikhác và khả năng ra quyết định.Các cuộc hội thảo thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau nh: Quản trị đại cơng; Quản trị nguồnnhân lực; Bán hàng và tiếp thị;Quản trị đối ngoại; Quản trị tài chánh; Quản trị sản xuất.dịch vụ nói chung; Quản trị và nghiên cứu Marketing...Các khoá hội thảo đợc tổ chức nhiều hình thức khác nhau để giải quyết một hoặc một sốvấn đề trong kinh doanh.4.3.4 Chơng trình liên kết với trờng đại học.Hệ thống các trờng đại học thực hiện ba hình thức chủ yếu để nâng cao trình độ quản trị.- Chơng trình đào tạo tiếp tục về khả năng thủ lĩnh, khả năng giám sát... kéo dài từ vàingày đến vài tháng.- Các khoá riêng đào tạo trong các lĩnh vực quản trị kinh doanh, mà mỗi nhà quản trị cầnlĩnh hội để làm đầy đủ, phong phú hơn các kiến thức cơ sở của họ.- Các chơng trình đào tạo cấp chứng chỉ, nh chứng chỉ cho học viên quản trị thờng đợc ápdụng theo dạng ngắn hạn.4.3.5 Phơng pháp nhập vai.Phơng pháp này thờng đợc áp dụng để nâng cao khả năng thủ lĩnh, kỹ năng phỏng vấn,bán hàng và một số kỹ năng khác. Ngời ta sáng tạo ra các tình huống thực tế và yêu cầucác thực tập viên nhập vai một nhân vật quản trị gia nào dó trong tình huống. Việc thamgia nhập vai nh vậy thờng dẫn đến các cuộc thảo luận, tranh cải giữa các thành viên thamgia. Đây là một phơng pháp rất thú vị và không tốn kém để phát triển nhiều kỹ năng mới.Để thực tập hoàn chỉnh một bài tập này cần khoảng một giờ hoặc hơn một giờ. Để chothực tập viên không cảm thấy làm phí thời gian, ngời hớng dẫn cần chuẩn bị kỹ lỡng cáclời giải thích và hớng dẫn đối với ngời thực hiện.4.3.6 Phơng pháp huấn luyện theo mô hình mẫu.Đây là một phơng pháp đào tạo mới, bao g ...