Giáo trình Quản trị tri thức: Phần 1 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc

Giáo trình Quản trị tri thức: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Những vấn đề cơ bản về quản trị tri thức; quản trị tri thức trong doanh nghiệp; công cụ và kỹ thuật quản trị tri thức. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Quản trị tri thức: Phần 1 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc (Chủ biên) GIÁO TRÌNHQUẢN TRỊ TRI THỨC NHÀ XUẤT BẢN HÀ NỘI - 2020 12 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 1. Danh mục các bảng TT Tên gọi và nội dung TrangBảng 1.1 Phân loại tri thức 23Bảng 1.2 So sánh các loại tri thức 29Bảng 2.1 Tổng hợp lý thuyết về chu trình QTTT 97Bảng 2.2 Vai trò của lao động tri thức 138Bảng 3.1 Các công cụ, kỹ thuật QTTT chủ yếu 177Bảng 3.2 Một số ví dụ về lọc thông tin 218 So sánh 3 cách tiếp cận triển khai hệ 232Bảng 4.1 thống quản trị tri thức của tổ chức So sánh tiếp cận quản lý truyền thống và 236Bảng 4.2 hệ thống quản trị tri thứcBảng 4.3 So sánh người dùng và các chuyên gia 241 Tổng hợp các bước triển khai theo ý 246Bảng 4.4 kiến các chuyên giaBảng 4.5 Chu trình phát triển hệ thống QTTT 249 Các hoạt động nắm bắt tri thức trong 263Bảng 4.6 chu trình triển khai hệ thống Quản trị tri thức Các lớp của hạ tầng hệ thống quản trị 266Bảng 4.7 tri thức Các yếu tố kiểm tra tính logic 287Bảng 5.1 trong QTTTBảng 5.2 Các loại tài sản vô hình của tổ chức 306 3 Tên miền tiêu chí đánh giá hiệu quả 321Bảng 5.3 QTTTBảng 6.1 Các loại rủi ro trong quản trị tri thức 346 Các loại rủi ro trong cơ sở dữ liệu 350Bảng 6.2 điện tử Lựa chọn bảo mật và kiểm soát 364Bảng 6.3 trong môi trường QTTT 2. Danh mục các hình TT Tên gọi và nội dung TrangHình 1.1 Dữ liệu, thông tin và tri thức 20Hình 1.2 Tổng quan về tri thức ẩn và tri thức hiện 25Hình 1.3 Các cấp tài sản trí tuệ trong tổ chức 37Hình 1.4 Tổ chức tri thức 43Hình 1.5 Tổ chức tri thức lý tưởng 44Hình 1.6 Sự đan xen của các yếu tố con người, 50 công nghệ và quá trình của Quản trị tri thứcHình 1.7 Tóm tắt các thời kỳ quản trị tri thức 57Hình 1.8 Tóm tắt ba thành phần chính của quản trị 65 tri thứcHình 1.9 Tính chất đa ngành của quản trị tri thức 77Hình 2.1 Chu trình QTTT tích hợp 98Hình 2.2 Chu trình QTTT trong tổ chức 99Hình 2.3 Chu trình quản trị tri thức của APO 101Hình 2.4 Mô hình sáng tạo tri thức - SECI 105 của Nonaka 4Hình 2.5 Mô hình phát triển và sáng tạo tri thức 107 dạng xoắn ốcHình 2.6 Các cộng đồng đại diện mạng tri thức nội 111 bộ của doanh nghiệpHình 2.7 Lưu trữ tri thức trong doanh nghiệp 115Hình 2.8 Nguồn và đối tượng chia sẻ tri thức trong 119 doanh nghiệpHình 2.9 Các loại công việc tri thức 134Hình Mô hình điều chỉnh công việc đối với lao 1562.10 động tri thứcHình 3.1 Các công cụ và kỹ thuật trong chu trình 176 QTTT tích hợpHình 3.2 Không gian làm việc vật lý 179Hình 3.3 Ví dụ về không gian họp mở 180Hình 3.4 Ví dụ về không gian họp brainstorming 213Hình 4.1 Mô hình Quản trị tri thức theo cách tiếp 224 cận từ trên xuốngHình 4.2 Mô hình quản trị tri thức cá nhân 227Hình 4.3 Quá trình xử lý mẫu nhanh 239Hình 4.4 So sánh chu trình triển khai hệ thống 240 thông tin thông thường và hệ thống QTTTHình 4.5 Quan điểm tiếp cận dựa trên tính toán 253 thuật toán và quan điểm giải quyết các vấn đềHình 4.6 Tương thích giữa chiến lược QTTT với 260 chiến lược kinh doanhHình 5.1 Mô hình QTTT trưởng thành 291 5Hình 5.2 Mối liên hệ giữa BSC và QTTT 300Hình 5.3 Chuyển từ thời đại công nghiệp sang thời 303 đại tri thứcHình 5.4 Tám yếu tố đo lường chủ yếu của QTTT 314Hình 6.1 Quan hệ giữa nguyên tắc, khuôn khổ và quá 342 trình quản lý rủi roHình 6.2 Vòng xoáy mất dần độ tin cậy của cơ sở 352 tri thứcHình 6.3 Quy trình kiểm soát, phòng ngừa rủi ro 358 trong QTTTHình 7.1 Mô hình phát triển chiến lược quản trị 400 tri thức 6 LỜI GIỚI THIỆU Tri thức ngày càng được coi là một trong những tài sản cốtlõi có giá trị gắn liền với sản phẩm và với tri thức ẩn của cácnhân viên tri thức. Mặc dù tri thức ngày càng được coi là hànghoá hoặc tài sản trí tuệ nhưng nó cũng có một ...