Giữ nhân tài: Không chỉ bằng lương

“Kỹ năng và kiến thức công ty đào tạo được, nhưng thái độ thì không, đặc biệt là với công việc tư vấn, bán hàng”, Giám đốc Nhân sự của Thegioididong.com nhận xét.Thu hút nhân viên bằng chế độ lương thưởng hấp dẫn là điều kiện cần chứ chưa đủ. Ông Đặng Minh Lượm, Giám đốc Nhân sự của Thegioididong.com, trao đổi về chính sách “chiêu hiền đãi sĩ”. Tốc độ mở rộng nhanh có phải là thách thức lớn cho bộ phận nhân sự của Thegioididong.com? ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giữ nhân tài: Không chỉ bằng lươngGiữ nhân tài: Không chỉ bằng lương”“Kỹ năng và kiến thức công ty đào tạo được, nhưng thái độ thì không, đặcbiệt là với công việc tư vấn, bán hàng”, Giám đốc Nhân sự củaThegioididong.com nhận xét.Thu hút nhân viên bằng chế độ lương thưởng hấp dẫn là điều kiện cần chứchưa đủ. Ông Đặng Minh Lượm, Giám đốc Nhân sự củaThegioididong.com, trao đổi về chính sách “chiêu hiền đãi sĩ”.Tốc độ mở rộng nhanh có phải là thách thức lớn cho bộ phận nhân sự củaThegioididong.com?Đó là thách thức cho toàn công ty. Hiện nay Thegioididong.com đã có 150siêu thị, từ giờ tới cuối năm sẽ mở thêm 50 siêu thị. Một siêu thị cần từ 22-30 người. Như vậy có thể thấy khối lượng công việc là rất lớn. Tuy nhiên, tạiThegioididong.com, quá trình tuyển dụng đã thành một công nghệ nên cũngkhông gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có một số sáng kiếnđể tiết kiệm thời gian, chẳng hạn như phỏng vấn nhóm (5-6 người) để họbộc lộ năng lực.Có khi nào để tuyển đủ nhân viên mà ông chọn những người chưa thật sựđạt yêu cầu?Tôi quan niệm thà mình mất 4 giờ tuyển dụng còn hơn mất 400 giờ để khắcphục hậu quả của việc tuyển dụng sai. Việc siêu thị khai trương mà chưa cóđủ nhân viên thỉnh thoảng cũng xảy ra. Trong trường hợp này, quản lý khuvực đó sẽ gom người từ các siêu thị khác trong cùng hệ thống để lập thànhmột đội đến hỗ trợ siêu thị mới trong khi chúng tôi tuyển người bổ sung.Khi tuyển dụng, tố chất nào của ứng viên được ông quan tâm nhất?Công việc nào cũng đòi hỏi ứng viên phải có kỹ năng, kiến thức và thái độphù hợp. Kỹ năng và kiến thức công ty đào tạo được, nhưng thái độ thìkhông. Vì vậy, công ty rất coi trọng thái độ, họ phải thực sự yêu thích côngviệc. Chúng tôi không coi trọng bằng cấp bằng năng lực thực sự, sự nỗ lựcvà rèn luyện bản thân.Đầu tư nhiều vào việc huấn luyện và đào tạo nhân viên, ông có sợ rằng khihọ nghỉ việc, sẽ mang những bí quyết này ra đi?Không dùng thì thôi, khi đã dùng thì phải tin. Ngoài ra, chính sách lươngthưởng hấp dẫn để giữ nhân tài là không thể bỏ qua. Trong ngành bán lẻ ViệtNam, thu nhập nhân viên Thegioididong.com khá cạnh tranh. Ngoài lươngcơ bản, nhiều nhân viên tư vấn bán hàng được thưởng 7-8 triệu/tháng làchuyện bình thường, thậm chí nhiều hơn. Con đường thăng tiến của nhânviên tại Thegioididong.com cũng là một điểm đáng quan tâm. Hầu hết 300quản lý tại150 siêu thị của chúng tôi trên toàn quốc đều được phát triển từnội bộ, ban đầu là nhân viên bán hàng. Chính sách thăng cấp được công khaiminh bạch, rõ ràng. Nhân viên tự biết khi nào họ được phỏng vấn thăng chức(sau khi tích lũy được một số ngôi sao nhất định theo thành quả làm việc).Nhưng đó chưa phải là tất cả?Đúng vậy, văn hóa công ty đóng một phần rất quan trọng trong việc gắn kếtnhân viên. Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc thoải mái và thân thiệnnhư ở nhà. Mỗi người phải tự chịu trách nhiệm về công việc của mình nênkhông có việc đổ lỗi, mọi người hỗ trợ hết mình cho công việc của nhau. Ởđây không có khoảng cách giữa sếp và nhân viên. Ngoài ra, trang tin nội bộđể mọi người chia sẻ cuộc sống cũng góp phần cho mọi người gắn kết vớinhau hơn. Mạng nội bộ này cũng thường xuyên đăng thông tin về các nhânviên gặp hoàn cảnh khó khăn cần giúp đỡ. Chẳng hạn như mới đây, chỉ tronghai ngày kêu gọi, công ty đã quyên góp được gần 100 triệu đồng cho mộtnhân viên mắc bệnh nan y.