Hãy biết “cưng chiều” nhân viên của mình!

Một trong những yếu tố quản trị nhân sự được các chuyên gia quản lý đánh giá là quan trọng và hiệu quả nhất là “cưng chiều” nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, đôi khi độc đáo, để giữ lại những nhân viên tốt nhất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hãy biết “cưng chiều” nhân viên của mình! Hãy biết “cưng chiều” nhân viên của mình!Một trong những yếu tố quản trị nhân sự được các chuyên gia quản lý đánh giá làquan trọng và hiệu quả nhất là “cưng chiều” nhân viên, tạo ra một môi trường làmviệc thoải mái, đôi khi độc đáo, để giữ lại những nhân viên tốt nhất.Khác với những năm 90 của thế kỷ trước, thời gian mà nhân viên ở các công ty trêntoàn thế giới chỉ cảm thấy hài lòng khi được giao nhiệm vụ nặng nề và nhận xấp tiềnlương dày cộm, thì ngày nay, qua nhiều khủng hoảng kinh tế, họ lại muốn làm việc trongmôi trường không gây stress với những giám đốc, nhà quản lý biết tôn trọng họ. Vì vậy,nhiều công ty phải biết cưng chiều nhân viên để tăng lợi nhuận trong kinh doanh và kinhnghiệm cưng chiều ở mỗi nơi một khác.Valda, nhân viên được ngồi thiền tại công tyNhân viên bị stress ư? Quan hệ giữa các nhân viên trong công ty không mấy hữu hảoư? Vậy hãy đi ngồi thiền! Đó là phương châm của công ty sản xuất kẹo ngậm Valda ởRio, Brazil. Phòng tham thiền có sẵn gối con, được trang trí theo phong cách Ấn Độ giáovà sẵn sàng mở cửa suốt ngày đêm. Khi cần đi ngồi thiền, nhân viên chỉ việc báo cáovới thư ký giám đốc. Ngoài phòng tham thiền, khung cảnh xung quanh công ty cũngđược thiết kế theo phong cách thiền: sân trong nhà, cửa kính nhìn ra vườn và đồi cây.Công ty Valda còn xây dựng dưới tầng hầm một phòng thu âm dành riêng cho nhạc sỹtrẻ có tài nhưng chưa nhận được bảo trợ để sử dụng. Phòng thu vừa mang tính chấttiếp thị (trẻ hoá nhãn hiệu công ty lâu đời) vừa là nơi giải trí cho nhân viên. Từ lâu,Valda đã thành lập một công ty chuyên tổ chức biểu diễn mang tên Proshow do giámđốc công ty quản lý. Mỗi năm, Proshow tổ chức khoảng 120 lượt biểu diễn trong cáctrường trung học và đại học. Năm 1999, Proshow chất dứt hoạt động vì lẽ mục tiêu tiếpthị đã đạt được: phần lớn giới trẻ ở Rio và Sao Paulo đều biết đến viên kẹo ngậm Valdaqua các buổi biểu diễn ca nhạc. Giám đốc điều hành Valda, Hugues Ferte tự hào nói:“Tôi chưa thể đưa ra mức lương tốt nhân cho nhân viên nhưng rất hiếm nhân viên bỏValda để ra đi.”KPN Orange, công ty là ngôi nhà thứ hai của nhân viênMột thông báo đăng trên báo chí Bỉ: “Bạn hãy tưởng tượng một công việc mà mỗi ngườiđều có tiền thưởng cuối năm. Một công việc mà nhân viên đi xe công ty có thể chọn xe.Một công việc có tiêu chuẩn mát xa lúc bạn bị stress. Một công việc có tiêu chuẩn giặt làquần áo cho bạn. Một công việc có tiêu chuẩn chăm sóc con bạn bị bệnh ngay tại nhàbạn. Bạn hãy nghĩ đến công việc ấy tại KPN Orange”.Công ty viễn thông KPN Orange có trụ sở tại Bỉ là tập đoàn liên doanh giữa KPN của HàLan và Orange của Anh, từ lúc chỉ có 15 nhân viên vào thời điểm thành lập năm 1998nay đã lên đến trên 1000 nhân viên và tiếp tục tuyển thêm mỗi tháng 50 người mới. DoKPN Orange sinh sau đẻ muộn, lại phải đối chọi với hai đại gia viễn thông của Bỉ làProximus và Mobistar, nên giám đốc nhân sự KPN Orange là Missak Vehouni đã đi Mỹ,Đức, Hà Lan, Anh, Thụy Sỹ để nghiên cứu môi trường làm việc và tổng hợp những kinhnghiệm tốt nhất áp dụng cho KPN Orange. Ngày nay, tại KPN Orange, các bộ phận dịchvụ đa năng được đặt dưới tầng hầm, bộ phận giặt quần áo chỉ lấy giá bằng 50% ngoàithành phố. Mỗi tháng, nhân viên được hưởng một suất mát xa chống stress. Quầy ngânhàng mở cửa vào những giờ các ngân hàng trên đường phố đóng cửa, phục vụ đủ loạidịch vụ kể cả cho vay tiền mua nhà. Ngoài giờ làm việc, ai không muốn về nhà (độ tuổibình quân của nhân viên khoảng 28 tuổi, đa số còn độc thân) có thể nghỉ ngơi trong nhànghỉ của công ty.Chăm sóc nhân viên từ A đến…Z ở các công ty của MỹSau 20 năm tập trung cho công việc và kêu gọi nâng cao tinh thần trách nhiệm, cáccông ty Mỹ đang lo lắng với hiện tượng sức ỳ trong lao động. Tập đoàn tài chínhErnst&Young lập nhiều kế hoạch giảm nhẹ thời gian làm việc như thành lập bộ phậntheo dõi và phân bổ lại giờ làm phụ trội, cho phép nhân viên không trả lời tin nhắn củacông ty trong các ngày nghỉ cuối tuần hay kỳ nghỉ hè. Hewlett Packard bắt buộc cácnhân viên lập kế hoạch hàng năm chia làm hai phần: kế hoạch làm việc và kế hoạch vuichơi giải trí.Trong bối cảnh thiếu nhân viên có tay nghề cao, nhằm đạt mục đích quản lý tốt chi phí ytế, bảo đảm tốt sản xuất và giữ lại các nữ nhân viên lớn tuổi để đánh bóng uy tín banlãnh đạo, một số công ty Mỹ đã áp dụng phương pháp chăm sóc rất độc đáo: mở lớpbồi dưỡng cho nữ nhân viên hiểu rõ hiện tượng sinh lý phụ nữ và chỉ dẫn cách thức đốiphó. Hỗ trợ cho các công ty này là một số đơn vị chuyên ngành của Mỹ như: Quỹ tâmsinh lý phụ nữ Mỹ (bang Connecticut) chuyên mở lớp về hiện tượng mãn kinh, công tytư vấn Viện LifeLiness (bang California). Khoảng 10 công ty lớn ở Mỹ như Levi Strauss,Sun Microsystem, Autodesk và Quỹ dự trữ liên bang là khách hàng của Viện LifeLines.Hãng sản xuất máy vi tính Sun Microsystem có trên 30.000 nhân viên, trong đó 40% lànữ nên cứ mỗi 3 tháng lại tổ chức lớp do viện LifeLiness phụ trách. Thành phần thamdự lớp, ngoài nhân viên nữ có cả nam nhân viên thuộc đủ mọi lứa tuổi (họ dự để hiểubiết hơn hoặc để hiểu đồng nghiệp nữ hơn). Phần lớn các công ty bồi dưỡng kiến thứcvề nữ giới này đều từng thực hiện nhiều chương trình chống stress, bảo đảm dinhdưỡng, chống rối loạn tim mạch, đối phó với tỷ lệ cholesterol, phòng ngừa nguy cơ ungthư.. cho nhân viên.Ở hãng dược phẩm Merck tại New Jeysey, nhằm tạo ra môi trường làm việc tốt hơn, rấtnhiều sáng kiến tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên đã được thực hiện như: đảm nhậngiặt là quần áo, tặng bánh sinh nhật, mở phòng tập thể dục, dịch vụ du lịch, câu lạc bộdành cho người độc thân… Từ 14 năm nay, Merck luôn luôn có tên trong danh sách 100công ty có môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên do tạp chi phụ nữ Working Motherbình chọn. Tạp chí Fortune cũng đã đăng chuyên đề về 100 công ty Mỹ chăm sóc nhânviên tốt nhất với vô số các dịch vụ đáng tham khảo bao gồm mở nhà giữ trẻ, tập trungqu ...