Hãy để chúng tôi giúp bạn giải trí

Các nhà marketer luôn là những người đã từng trải qua “đòn phản hồi” đau thương từ phía khách hàng. Một loạt các quảng cáo hiện diện trên tất cả phương tiện truyền thông ngày nay đang khiến mọi người cảm thấy khó chịu hay cảm thấy bị gián đoạn trong nhiều trường hợp. Hoặc chúng đang có khuynh hướng bị mọi người phớt lờ đi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hãy để chúng tôi giúp bạn giải tríHãy để chúng tôi giúp bạn giải tríCác nhà marketer luôn là những người đã từng trải qua “đòn phảnhồi” đau thương từ phía khách hàng. Một loạt các quảng cáo hiệndiện trên tất cả phương tiện truyền thông ngày nay đang khiến mọingười cảm thấy khó chịu hay cảm thấy bị gián đoạn trong nhiềutrường hợp. Hoặc chúng đang có khuynh hướng bị mọi người phớt lờđi.Thông điệp đang được chuyển đến từng hộ gia đình. Các marketer đặt câuhỏi về việc chi tiêu vào những phương tiện truyền thống đại chúng truyềnthống trong khi họ đang tìm kiếm những cách khác, sáng tạo hơn để thuhút khách hàng. Trong một xã hội có tác động qua lại cao như ngày nay,đã đến lúc suy nghĩ lại làm thế nào có thể kết nối được với khách hàngbằng những cách có ý nghĩa. Quảng cáo theo lối truyền thống là conđường một chiều. Chúng ta không ủng hộ việc đặt dấu chấm hết cho mọiquảng cáo, nhưng có lẽ đã đến lúc ta nên lấy lại một số tiền chi tiêu vàoviệc quảng cáo, đánh giá lại cách quảng cáo và sử dụng những phươngthức khác để thu hút khách hàng bằng cuộc đối thoại. Mọi người ứng đốihay nhất khi nào: khi được trò chuyện, hoặc bị thu hút trong cuộc nóichuyện giữa 2 phía. Khách hàng sẵn lòng tiếp xúc với thương hiệu công tytheo cách tác động qua lại lẫn nhau. Và những cuộc đối thoại 2 chiều chínhlà cách có thể đạt được điều ấy.Chúng ta hãy đối mặt với việc này. Mạng lưới xã hội và Web 2.0 có thể làmốt thịnh hành trong việc kinh doanh ngày nay. Nhưng các nhà marketerphải hỏi chính mình rằng liệu phí tổn và hứa hẹn khi tiến hàng theophương pháp này có đáng giá hay không. Bởi vì đây vẫn còn là một lĩnhvực mới nên một số công ty bất đắc dĩ mới tiến sâu vào. Hoặc họ vẫnchưa chắc chắn trong việc chọn lựa những con đường tương tác như thếnày. Thế còn về ý tưởng trong việc tiến hành các dạng truyền thông xã hộicó giá trị giải trí thì như thế nào? Điều này có thể làm nảy sinh ra nhữngkết quả tiếp thị hay nhất.Các marketer có kiến thức thực tiễn hiện đang thiết lập các blog, ở đây cáccuộc đối thoại của khách hàng có thể diễn ra dễ dàng và tự nhiên. Nếublog được xem là những kênh giao tiếp thật sự mà không cần tới những lờiquảng cáo truyền thống, chúng sẽ trở nên rất tích cực và được đón nhậnrộng rãi. Những khách hàng nào hăng hái tiên phong thực hiện các cuộcđối thoại 2 chiều trên blog công ty sẽ có cơ may nhận được giải thưởngthực sự. Khi khách hàng và marketer thực hiện cuộc trò chuyện, họ sẽ chiasẻ trải nghiệm về thương hiệu và tất cả họ trở thành những người có ảnhhưởng trong một mối quan hệ sâu sắc. Các nhà marketer khôn ngoan sẽluôn lưu tâm đến các lời chỉ trích, quan sát những mong muốn của kháchhàng và phục vụ vì họ. Hãy ghé thăm website dellideastorm.com để hiểu rõhơn những gì chúng tôimuốn nói ở đây.Trong khi một số kháchhàng hiểu rằng họ đangphải làm công việc tiếp thịsản phẩm, nếu những trảinghiệm về thương hiệuonline của họ đáng nhớ, họ sẽ trả lời với giọng điệu hăng say tích cực.Ngoài ra, có một sự khác biệt sâu sắc giữa khái niệm “bị cản trở” và “đượcmời” khi kể lại một trải nghiệm rất thú vị. Vậy thì tại sao không mời cáckhách hàng tham gia một trò để đánh bóng cho thương hiệu? Vì tất cảchúng ta đều muốn được giải trí mà.Advergames (các trò chơi nhằm mục đích quảng cáo) rất thú vị và đượcthiết kế rất công phu. Website Candystand.com của LifeSavers’ cung cấprất nhiều loại games kết hợp thương hiệu và quảng cáo thông qua hìnhthức giải trí. Các games dùng trong việc quảng bá thương hiệu hiện nay làmột cuộc sống thực trên mạng Internet, và bản thân chúng cũng đa dạngnhư các thương hiệu. MTV, ESPN, PepsiCo, Yahoo!, Mattel vàCampbell’s, tất cả đều có advergames được thiết kế rất bát mắt trênwebsite của họ.Cái hay của Web 2.0 ngoài việc sử dụng advergames để đánh bóngthương hiệu, nó còn có rất nhiều cung bậc để chuyển tải thông điệp củacác marketers ra bên ngoài. Thực vậy, các nhà marketers khôn ngoan hiệnđang sử dụng wireless, hộp đều khiển videogame, CD-ROM và cũng nhưcác kiosk.Việc đưa ra những tài sản thương hiệu luôn là động cơ chính và quantrọng. Cuối cùng, cuộc chiến giành lấy “thị phần tâm trí” người tiêu dùngđang ngày một trở nên dữ dội và quan trọng hơn bao giờ hết. Những gìliên quan đến sản phẩm của họ phải được cô đọng lại trong tâm trí ngườitiêu dùng. Một nhiệm vụ rất nặng nề. Với mỗi sản phẩm, các công ty phảitìm 1 góc quay và cách tiếp cận thích hợp để có thể tạo nên kết nối bền lâuvới người tiêu dùng, cung cấp sự giải trí.Ngày nay những phức tạp trong khâu tiếp thị ngày càng lớn hơn, đặc biệttrong thời đại thế giới hiện nay - thời đại của những cú click chuột và việcnhận tin nhắn thông qua không gian ảo chỉ trong tích tắc đã khiến cho hàngngàn doanh nghiệp khác cạnh tranh nhau gay gắt nhằm thu hút sự chú ývà thị phần.Phương tiện truyền thông bằng hình thức tương tác đang làm lu mờ việcquảng cáo và hình thức giải trí truyền thống, và nếu được thực hiện tốt,các nhà tiêu dùng hẳn sẽ rất thích thú với thương hiệu mà họ đang tiếpxúc. Việc sử dụng blog, podcasts, advergames và các phương tiện tươngtác khác sẽ tạo cơ hội cho các nhà marketer dưới hình thức kể chuyện.Mọi người đều thích một câu chuyện hay. Trên thực tế, việc công bố cácsự kiện, con số, thông tin có thể rất cần thiết, nhưng điều này lại khiến chongười ta cảm thấy không mấy hào hứng và không mang tính giải trí. Mặtkhác việc kể chuyện gợi cho người đọc một giả thuyết mở, thu hút họ, tạora những sự kiện trong một cốt truyện hay và đi đến kết thúc bằng một kếtluận đời thực. Việc kể chuyện này tạo một cơ hội để chia sẻ những trảinghiệm chan chứa tình cảm.Theo nhận xét của tôi, một trong những điều khó khăn nhất mà cácmarketers đang vấp phải đó là việc họ ít khi kiểm tra thương hiệu củamình. Đó là lời xác nhận khiến chúng ta đáng ngạc nhiên. Khi người tiêudùng sử dụng và đánh giá thương hiệu, tự do thảo luậ ...