Hãy suy nghĩ kỹ trước khi hành động

Đừng vội vã hành động trong bóng đêm. Bởi bạn sẽ không định hướng được con đường mình phải đi... “Vào lúc 3 giờ sáng, chuông điện thoại đường dây nóng kêu vang. Bạn muốn ai sẽ trả lời cú điện thoại này?” - Đó là câu hỏi của một giọng nam trung thuyết minh cho hình ảnh chiếc điện thoại nóng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hãy suy nghĩ kỹ trước khi hành động Hãy suy nghĩ k trư c khi hành ng ng v i vã hành ng trong bóng êm. B i b n s không nh hư ng ư c con ư ng mình ph i i... ư ng dây nóng chuông lúc n a êm “Vào lúc 3 gi sáng, chuông i n tho i ư ng dây nóng kêu vang. B n mu n ai s tr l i cú i n tho i này?” - ó là câu h i c a m t gi ng nam trung thuy t minh cho hình nh chi c i n tho i nóng. C u Phó T ng th ng M Walter Mondale ã s d ng câu h i này l n u tiên trong m t chi n d ch qu ng cáo năm 1984. Hillary Clinton cũng ã s d ng hình nh tương t trong chi n d ch qu ng cáo ch ng l i Barack N u b n nh n ư c cú i n tho i nóng lúc n a êm, hãy t câu h i trư c khi hành ng Obama. K t lu n là c n ph i có m t nhân v t giàu nh: www.w3.org kinh nghi m m trách vi c nghe và tr l i các cu c g i ki u này. Các T ng Giám c cũng nh n ư c nh ng cu c g i như th vào lúc sáng s m. Có th ó là m t v cháy trong nhà máy. Có th là vi c thu h i m t s n ph m nào ó. Có th là có m t nhân viên nào ó b b t cóc òi ti n chu c m t chi nhánh nư c ngoài. Cũng có th ó là cu c g i c a m t nhà qu n lý c p cao ang g p ph i nh ng vư ng m c. Cho dù ó là cu c g i c a m t ch t ch hay m t giám c i u hành, thì i u u tiên mà ngư i lãnh o ó nên làm là t ra ba câu h i trong u. i u gì ang x y ra? Tìm hi u xem tình hu ng mà ông ta ang ph i i m t là gì? Ai ã gây ra chuy n ó? Chúng ta có th bi t nguyên nhân t i sao không? i u này ã t ng x y ra trư c ó hay chưa? Bi t ư c câu tr l i cho các câu h i trên s là n n t ng cơ b n b n có th ti n hành b t c hành ng nào. ng u i theo b t kỳ i u gì m t cách mù quáng gi a êm en. Có th b n s ch ng hơn gì m t con g u trúc, ho c b rơi vào chi c b y c a chính nh ng th mà b n t toàn b s c l c c a mình vào ó. i u gì không x y ra? Nh n bi t i u này cũng c n thi t như vi c xác nh v nh ng gì ang di n ra. Hãy xem xét xem có nh ng gì không thay i. Có nh ng ai không liên quan n s vi c? T i sao không liên quan? S vi c này có i m gì tương ng v i nh ng s vi c ã x y ra trư c ây hay không? Câu tr l i cho nh ng câu h i trên s khi n b n hi u rõ hơn s vi c ang x y ra và t nó vào m t b i c nh rõ ràng hơn. M t cách c th , s vi c ó có th x y ra c l p và cũng có th là m t ph n c a m t v n quan tr ng nào ó. Trư c khi hành ng, hãy t nh ng câu h i tìm hi u k v n nh: www.professional-lurker.com Tôi có th làm gì tác ng vào di n bi n ho c k t qu ? Li u nh ng t ng giám c có c n làm i u gì ó v i tư cách cá nhân hay không? Thư ng thì các t ng giám c có nên giao l i vi c ó cho c p dư i hay không? B n có th ch ng minh ư c s áng tin c y c a c p dư i và m i ngư i th y r ng s vi c ó không quá nghiêm tr ng n m c ngư i lãnh o cao nh t ph i tr c ti p can thi p vào hay không? Nh ng câu h i mà tôi ưa ra ây là nh ng i u mà tôi ã chia s v i nhi u nhà qu n lý. Nh ng ngư i bi t cách s d ng các câu h i trên b ng s dũng c m theo cách riêng c a mình s có ư c s tín nhi m. i tá Hal Moore là m t ví d . Khi Moore nh n ra mình b bao vây b i ba nghìn quân i phương, ông bi t r ng ông ph i làm m i vi c trong kh năng có th b ov i quân c a mình. Như cu n “Hope Is Not a Method” (Hy v ng không ph i là m t bi n pháp) c a General Gordon Sullivan và Michael Harper ã mô t , c sau m t tr n ánh, Moore l i rút quân ngay t c kh c và t t cho mình ba câu h i này. Moore ã m t m t n a s quân, nhưng ông ã chuy n bi n t tình th có th b h y di t thành ý chí quy t tâm khi n cho i phương có th ph i tr giá t. Nh ng câu h i này r t h u ích trong nh ng th i kỳ kh ng ho ng, ho c trong nh ng th i i m b ch trích. Dù b n có s d ng nh ng t ng gi ng nhau hay là khác nhau i n a thì v n v n là vi c t ra các câu h i. Khi chuông chi c i n tho i c a ư ng dây nóng vang lên trong văn phòng c a b n, ng th c hi n b t c m t hành ng nào quá s m. Hãy t ra nh ng câu h i. ó có th là i u t t nh t mà b n có th làm cho nhóm c a mình. B n ã t ng nh n ư c cu c g i lúc ba gi sáng t nơi làm vi c c a mình chưa? B n ã làm gì khi ó? - Trích chuyên m c Kh i xư ng th o lu n c a John Baldoni trên trang Harvard Business Online - • HBV-TVN ngh ghi rõ “B n quy n @Harvard Business School Publishing”, ho c “B n quy n ti ng Vi t @Công ty ph n m m và truy n thông VASC” khi trích d n l i thông tin này trên các tài li u in n và photocopy, và ghi rõ “Trích t trang Harvard’S-TVN” khi xu t b n tr c tuy n. ...