Hiểu hỗn hợp kênh truyền thông

Tham khảo tài liệu hiểu hỗn hợp kênh truyền thông, kinh doanh - tiếp thị, pr-truyền thông phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hiểu hỗn hợp kênh truyền thôngHiểu hỗn hợp kênh truyền thông và tại chúng không hiệu quảKhi quảng cáo trực tuyến gia tăng, nó chắc chắn ngày càng phức tạp hơn. Ngàynay, các marketer gặp nhiều thử thách trong việc ứng dụng các phương tiện kỹthuật phức tạp – từ tìm kiếm cho đến việc kết hợp công cụ quảng cáo và hơn thế– nhằm đạt được các kết quả mong đợi. Mỗi kênh có các nguyên tắc, mục tiêu vàphương pháp quản lý riêng nhằm đạt được sự nhịp nhàng.Cho dù, trên lý thuyết, mỗi kênh có thể hoạt động độc lập. Tuy nhiên, có thể sẽ phátsinh nhiều vấn đề khi chúng cùng hoạt động trong một môi trường chung.Thiếu sự phối hợp sẽ dẫn đến những mâu thuẫn có thể phá hủy mối liên kết và gia tăngxung đột giữa các hoạt động. Nguy hiểm hơn, các kết quả chắc chắn đạt được có thể bịbỏ lỡ bởi cái nhìn thiếu bao quát.Tạo ra một hỗn hợp phù hợp từ các kênh đơn lẻ không đủ để tối đa hóa những cơ hộimà các kênh đem lại; đúng hơn, các nhà quảng cáo cần có một lý thuyết tiếp cận vàxây dựng các nguyên tắc riêng cho mỗi kênh.Nhưng với quá nhiều kênh và quá nhiều nguyên tắc, một nhà quảng cáo nên bắt đầu từđâu?Dựa báo khó khăn và thoát khỏi xung đột.Để cảm nhận được điều gì bạn đang làm đúng, điều gì bạn đang làm quá tốt, tháo gỡnhững xung đột và loại bỏ những hoạt động vô ích.Bạn có thể nhận thấy vài điều bạn muốn thay đổi. Chẳng hạn, có thể bạn đang tậptrung vào nhiều kênh trên mức độ cần thiết nhằm thu hút khách hàng, trong khi đối thủcủa bạn sử dụng ít kênh hơn.Điểm bắt đầu: Hãy nhìn vào những gì đối thủ của bạn sẵn sàng chi để có một kháchhàng. Chi phí mục tiêu tương quan của bạn như thế nào? Bạn có một kênh, ở đó bạntrả 5 USD để có một khách hàng, trong khi đối thủ của bạn là 7 USD? Nếu vậy, bạn cóbiết tại sao không?Nếu bạn đang hoạt động với một kênh, thay vì rộng hơn. Bạn có thể nhận thấy chi phíđể đạt tới mục tiêu của bạn không tối ưu cho toàn bộ chiến dịch.Quản lý chi phí hiệu quả hơnVới việc sử dụng cùng một lúc nhiều kênh, chi phí tăng lên nhanh chóng, điều này tạora thử thách lớn đối với các marketer, đặc biệt là trong môi trường kinh tế mà mỗi đồngbỏ ra cần có sự cân nhắc. Nhìn vào chi phí cho mỗi kênh là cách tốt nhất để có đượcsự sắp xếp hợp lý, hiệu quả hơn và kiểm soát tốt chi phí, trong khi vẫn đạt được nhữngkết quả như mong đợi.Điểm bắt đầu: Lùi một bước và xem lại mục tiêu của bạn, và mỗi kênh có thể hỗ trợ cácmục tiêu đó như thế nào. Đo lường mức độ ảnh hưởng, chi phí của các hoạt động cảtrên thực tại và kế hoạch. Sử dụng các kế hoạch chiến lược, chẳng hạn như giám sát,báo cáo, quản lý gia tăng giá trị sống của khách hàng, rà soát chiến dịch tới đánh giáhiệu quả đầu tư và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.Kiểm tra, tối ưu hóa và kiểm tra lại lần nữa giữa các kênh.Sự chênh lệch lớn dần trong kiểm tra cóthể ảnh hưởng lớn tới ROI của một chiếndịch đơn lẻ và cũng có thể được áp dụngtoàn bộ chiến dịch marketing đa kênh.Ví dụ, bạn có thể nhận thấy một điều thôngqua hoạt động kiểm tra, đó là khách hàngmục tiêu của bạn phản ứng tích cực hơnkhi bạn “giảm dollars” so với “giảm %”.Những kết quả này có thể cũng được sửdụng tới xác định, đâu là điểm bắt đầu đểcải thiện các kênh khác.Điểm bắt đầu: Kiểm tra sáng tạo, nhữngthứ bạn cung cấp cho khách hàng, nhữngsắp xếp, và thực hiện điều này thường xuyên ở mức có thể, và đừng bao giờ để thứ gìđó vào cột “mất”. Khi bạn tạo ra những tiến bộ dựa vào kết quả kiểm tra mỗi kênh và tốiđa chúng, hãy xem lại những thứ không hiệu quả trước đó, đặc biệt khi bạn đang xemxét sự khác nhau giữa các kênh. Bạn không bao giờ biết – thứ gì đó không hiệu quảtrước khi bắt đầu một sự kết hợp mới.Gắn kết đội ngũ trong và ngoàiTrong bất kỳ chiến dịch nào, đặc biệt là một chiến dịch đa kênh, đảm bảo mọi người cósự phối hợp với nhau rất quan trọng. Thậm chí chỉ cần một ai đó mất kết nối, có thểmột cơ hội lớn đã bị bỏ qua.Chẳng hạn, bộ phận IT thay đổi URLs mà không thông bao cho các marketer, dẫn đếnhướng truy cập sai khu vực, kết quả là mất lưu lượng, sai lầm này có thể sẽ không baogiờ phục hồi được, nó chẳng khác gì một trải nghiệm tồi tệ.Điểm bắt đầu: Kết hợp mọi thành viên trong đội và những người liên quan trong thảoluận ngay từ khi bắt đầu chiến dịch. Giữ cho đường truyền thông tin luôn mở khi cóthay đổi phát sinh.Dự báo những thay đổi của ngành.Không gian ảo của thế giới trực tuyến đã xóa bỏ hoàn toàn những giới hạn của truyềnthôn truyền thống. Những từ khóa trước đây liên kết với thương hiệu của bạn thì hiệntại chỉ là một trò chơi công khai cho đối thủ cạnh tranh, những từ đó có thể hướng sựtruy cập ra khỏi website của bạn và trược tiếp tới website của đối thủ. Những thay đổigần đây cho Google chỉ bao gồm những thứ phức tạp, có ảnh hưởng đáng kế đến ROIcủa marketers và sự kết hợp các kênh của họ.Điểm bắt đầu: Lập bảng kê người giám sát và bảo vệ thương hiệu của bạn, cũng nhưcách thức môi trường mới sẽ ảnh hưởng đến hoạt động giám sát đó.Ví dụ, những mở rộng của ...