Hình mẫu kinh doanh

Như chúng ta đã biết, các giao dịch trong thương mại điện tử (TMĐT) chủ yếu có hai loại: doanh nghiệp - doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp - người tiêu dùng (B2C). Trước đây, TMĐT chủ yếu chỉ được thực hiện giữa các doanh nghiệp. Song càng ngày loại hình B2C, nói một cách khác là bán lẻ trong TMĐT, càng được phát triển rộng rãi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hình mẫu kinh doanh Hình mẫu kinh doanhNhư chúng ta đã biết, các giao dịch trong thương mại điện tử(TMĐT) chủ yếu có hai loại: doanh nghiệp - doanh nghiệp (B2B)và doanh nghiệp - người tiêu dùng (B2C). Trước đây, TMĐT chủyếu chỉ được thực hiện giữa các doanh nghiệp. Song càng ngàyloại hình B2C, nói một cách khác là bán lẻ trong TMĐT, càngđược phát triển rộng rãi.Bài viết này sẽ xác định những yếu tố định hướng các hình mẫukinh doanh trong tiếp thị điện tử B2C. Khi chưa xác đinh đượcnhững khái niệm chung, chúng ta có thể lấy những trường hợpcụ thể, điển hình để tìm hiểuChúng ta đang tìm hiểu những vấn đề cơ bản liên quan đến tiếpthị điện tử cho người tiêu dùng. Chúng ta sẽ bắt đầu thảo luậnvới sự xem xét một cấutrúc cạnh tranh về bán lẻ trực tuyến trongkinh doanh sách. Để thiết lập một hình mẫu kinh doanh của tiếpthị điện tử hướng tới người tiêu dùng, chúng ta phải xác địnhnhững yếu tố quan trọng tạo nên các hình mẫu TMĐT (e-business). Những yếu tố và hình mẫu kinh doanh này cũng có thểđược áp dụng cho TMĐT B2B.Tiếp thị trực tiếp đối ngược tiếp thị gián tiếpTiếp thị trực tiếp có nghĩa là các nhà sản xuất quảng cáo và phânphối các sản phẩm của chính họ đến khách hàng thông qua cửahàng điện tử dựa trên Internet (hay các phương tiện tiếp thị từ xakhác) mà không cần sự can thiệp của bất kỳ người trung giannào. Công ty máy tính Dell thuộc loại này. Trái lại, tiếp thị giántiếp có nghĩa là sản phẩm được phân phối qua những ngườitrung gian thứ ba, như là các khu mua bán điện tử (e-mail).Các nhà sản xuất có thể bán các sản phẩm của họ trên Internetnếu các cửa hàng điện tử của họ có tính dễ mục kích” cao. Tuynhiên, khả năng “mục kích trực tiếp Công ty và nhãn hiệu quảthấp hay việc quản lý một máy chủ độc lập không được chứngminh là hợp lý về mặt kinh tế, đây có thể là trường hợp của cácCông ty nhỏ, hàng hóa có thể được trưng bầy tết hơn ở nhữngemail bên thứ ba nổi tiếng.Tiếp thị ảo hoàn hoàn đối ngược tiếp thị ảo một phầnTiếp thị ảo hoàn toàn (hay tiếp thị ảo thuần túy) có nghĩa là cácCông ty như Amazon bán các sản phẩm và dịch vụ của họ chỉthông qua Internet, trong khi tiếp thị ảo một phần có nghĩa là cácCông ty như Bames & Noble bán hàng không chỉ qua Internet màcòn qua các cửa hàng thực truyền thống. Các Công ty tiếp thị ảohoàn toàn là những Công ty mới, khởi phát trong kỷ nguyênTMĐT, trong khi tiếp thị ảo một phần là một sự hồi đáp của cácCông ty đã hiện hữu, các Công ty đã tiến hành kinh doanh quacác kênh phân phối khác.Nhà phân phối điện tử (eleectronic distnbutor) đối ngượcngười trung gian điện tử (electronic broker)Trong số những người trung gian điện tử, chúng ta hãy phân biệtnhững nhà phân phối điện tử với những người trung gian điện tửtùy theo một người trung gian điện tử có chịu trách nhiệm hoàntất và bảo đảm đơn hàng hay không. Những người trung gianđiện tử chỉ giới thiệu các nhà cung cấp, những người kinh doanhcác mặt hàng mà khách hàng đang tìm kiếm.Các cửa hàng điện tử như Dell, Amazon and Wal-mart onlinethuộc loại các nhà phân phối điện tử, trong khi Internet Mall(www.internet.mall), Bestbook-buys.com và Compare.net thuộcloại các nhà trung gian điện tử. Các site thư mục như Yahoo vàExcite cũng có thể được nhìn nhận như là đóng vai trò ngườitrung gian điện tử. Tiền thanh toán có thể do người trung giancũng như nhà cung cấp thu nhận tùy theo Hợp đồng giữa ngườitrung gian và nhà cung cấp.Các cửa hàng điện tử đối ngược với khu mua bán điện tửXác định sự khác nhau giữa một cửa hàng điện tử (e-store) vàmột khu mua bán điện tử (email) là điều không dễ dàng. Trongthế giới vật lý (thực), một khu mua bán là một tập hợp các cửahàng và các cửa hàng trong khu mua bán là những nhà phânphối độc lập. Với cách hiểu này, vai trò của các người trung gianthư mục điện tử cùng với các cửa hàng điện tử được tập hợp lạithích hợp với vai trò của các khu mua bán điện tử. Tuy nhiên,nhiều cửa hàng bách hóa trực tuyến gọi các site của họ là cáckhu mua bán điện tử thay vì các cửa hàng điện tử. Thuật ngữ khumua bán điện tử đôi khi được sử dụng như một thuật ngữ phổbiến rộng rãi chỉ các shop và cửa hàng điện tử cũng như là mộtkhu mua bán.Tuy nhiên, chúng ta cần phải chấp nhận một định nghĩa mặc địnhđể làm rõ khái niệm. Ở đây, chúng ta sẽ thừa nhận nhiều cửahàng độc lập như là tiêu chuẩn giả định để phân biệt các khu muabán điện tử với các cửa hàng điện tử. Do đó, chúng ta có thể địnhnghĩa một cửa hàng điện tử (electronic store) như là một nhàphân phối điện tử mà việc kinh doanh hàng hóa của họ đượcthực hiện bởi một sự quản lý đơn nhất. Một khu mua bán điện tửlà một nhà phân phối điện tử hay người trung gian điện tử màviệc kinh doanh hàng hóa của họ được nhiều hơn một cửa hàngđiện tử thực hiện.Các khu mua bán điện tử/cửa hàng điện tử (emalls/stores)tổng hợp đối ngược với các khu mua bán điện tử/cửa hàngđiện tử chuyên biệtCác emalls/stores tổng hợp kinh doanh các loại hàng hóa khácnhau, do đó danh mục các hàng hóa cung cấp rất lớn. Các cửahàng bách hóa trực tuyến thuộc loại này. Trái lại, cácemalls/stores chuyên biệt chỉ tập trung vào chỉ một loại hình hànghóa đặc biệt. Các cửa hàng sách ảo như Amazon thuộc loạiemall chuyên biệt và Dell, Công ty tập trung vào chính những sảnphẩm máy tính của mình, thuộc loại e-store chuyên biệt.Loại hình chiến lược hành động trước đối ngược với chiếnlược phản hồi hướng tới tiếp thị ảoLoại hình chiến lược hành động trước hướng tới tiếp thị ảo cónghĩa là kênh phân phối chủ yếu của một Công ty là Intemet vàviệc quản lý nội bộ như quản lý kho và quản lý hoạt động đượctập trung vào việc lợi dụng những lợi ích của tiếp thị ảo. Trái lại,một chiến lược phản hồi ở tư thế hướng tới tiếp thị ảo có nghĩa làkênh phân phối thực truyền thống tiếp tục là kênh chủ yếu của nó, mặc dù Công ty mởmột kênh phân phối trực tuyến. Do đó, kiểu cách quản lý n ...