Hoàn thiện chính sách marketing mix đối với sản phẩm tiền gửi – tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế

Trên cơ sở đánh giá các hoạt động marketing mix cho sản phẩm tiền gửi – tiết kiệm đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Công thương chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế trong thời gian qua, phân tích những mặt hạn chế, nguyên nhân tồn tại, nghiên cứu này hướng đến để đề xuất một số định hướng, giải pháp chủ yếu để hoàn thiện chính sách marketing mix này, nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng Công thương chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2016-2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hoàn thiện chính sách marketing mix đối với sản phẩm tiền gửi – tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Nam Thừa Thiên HuếĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ - KINH DOANHtếHuế----------------hKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐạihọcKinHOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX ĐỐIVỚI SẢN PHẨM TIỀN GỬI – TIẾT KIỆM CỦA KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNGTHƯƠNG CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ HUẾGiáo viên hướng dẫnNguyễn Thị Như ÝTS. Hồ Thị Hương LanườngSinh viên thực hiệnTrLớp: K46 MarketingLỜI CẢM ƠNKhóa học: 2012 – 2016Để hoàn thành được đề tài nghiên cứu này,lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn cô Ts. Hồ ThịuếHương Lan là người đã luôn theo sát và tận tìnhtếHhướng dẫn cho em từ khi tiến hành cho đến khixử lý dữ liệu, kết thúc nghiên cứu.Bên cạnh đó, chân thành cảm ơn quý Thầy,inhCô trong khoa Quản trị kinh doanh, Trường ĐạicKHọc Kinh Tế Huế đã tận tình truyền đạt kiếnthức học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thuhọtrong quá trình học không chỉ là nền tảng choĐạiquá trình nghiên cứu mà còn là hành trang quýbáu để chúng em bước vào đời một cách vữngngchắc và tự tin.ườNgoài ra, em xin gửi lời cảm ơn đến thư việnTrường Đại Học Kinh Tế Huế đã cung cấpTrnhững tài liệu hữu ích cho phần lý thuyết liênquan đến đề tài. Sau cùng, em muốn gửi lời cảmơn chân thành đến gia đình, bạn bè đã ủng hộđộng viên trong quá trình thực hiện đề tài này.TrườngĐạihọcKinhtếHuếTrân trọng kính chào!MỤC LỤCPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................11.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ........................................................................................1uế1.2. MỤC TIÊU VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ...................................................21.2.1. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................2tếH1.2.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................31.2.3. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................4PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................9CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.......................................9h1.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT............................................................................................9in1.1.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ MARKETINGNGÂN HÀNG ..........................................................................................................9cK1.1.2. KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ SẢN PHẨMTIỀN GỬI – TIẾT KIỆM .......................................................................................151.1.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...........................................................................18họ1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN...........................................................................................201.2.1. Tình hình chung ngành Ngân hàng Việt Nam..............................................20Đại1.2.2. Tình hình ngành ngân hàng trên địa bàn Thừa Thiên Huế ...........................231.2.3. Tình hình thị trường tín dụng và huy động tiền gửi – tiết kiệm của ngânhàng Việt Nam ........................................................................................................24CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX DÀNH CHO DỊCHngVỤ TIỀN GỬI – TIẾT KIỆM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂNHÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH NAM THỪA THIÊN HUẾ........................27ườ2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH NAMTrTHỪA THIÊN HUẾ ..................................................................................................272.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...................................................................272.1.2.Cơ cấu tổ chức của Vietinbank-Chi nhánh Nam Thừa Thiên Huế................282.1.3. Tình hình về nguồn nhân lực ........................................................................302.1.4.Tình hình tài sản và nguồn vốn của Vietinbank Chi nhánh Nam Thừa ThiênHuế trong 3 năm 2012-2014 ...................................................................................322.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank – Chi nhánh Nam Thừa ThiênHuế trong 3 năm 2013-2015 ...................................................................................352.2. CHÍNH SÁCH MARKETING –MIX CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNGCHI NHÁNH HUẾ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI- TIẾT KIỆM GIAI ĐOẠNuế2013 - 2015 ................................................................................................................382.2.1. Chính sách sản phẩm ....................................................................................38tếH2.2.2. Chính sách giá.................................... ...