Hướng dẫn lập quy trình tác nghiệp chuẩn SOP

Khi lập quy trình, điều quan trọng là phải lập kế hoạch cẩn thận, chúng ta cần chú ý: phong cách viết của tổ chức cùng một vấn đề nhưng các tổ chức khác nhau nhấn mạnh nhiều hay ít tùy thuộc vào phong cách viết và báo cáo của tổ chức, kinh nghiệm và đặc điểm của người sử dụng quy trình, loại hình nhiệm vụ, ví dụ: quản trị, nhận thức, ra quyết định, nơi cần quy trình, phạm vi của quy trình, mức độ chi tiết, cách sử dụng từ, ví dụ: chủ động, phức tạp, các gạch đầu dòng, sự đóng góp của các chuyên gia về nội dung...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hướng dẫn lập quy trình tác nghiệp chuẩn SOP Wastewater and Solid Waste Management in Provincial Centers Dự án GTZ TA No: 2000.2208.7 - Project GTZ TA No: 2000.2208.7 Tài liệu dự án số: GL 002 - Project Document No.: GL 002 Phát hành lần: 01 - Edition: 01 HƯỚNG DẪN LẬP QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP CHUẨN (SOP) GUIDELINES ON WRITING STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) Hà Nội, tháng 3 năm 2007 - Hanoi, March 2007 Bộ Xây dựng – Hà Nội Ministry of Construction – Hanoi hợp tác với in cooperation with Tổ chức Hợp tác Kỹ thuật Đức Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH Hỗ trợ Kỹ thuật của GTZ do GFA thực hiện Technical Assistance on behalf of GTZ by GFA Consulting Group & Associates Bộ Xây Dựng – 37 Lê Đại Hành – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội – Việt Nam ĐT: 84-4-974 0938 Fax: 84-4-974 0939 Email: gtz-www@fpt.vn HƯỚNG DẪN LẬP QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP CHUẨN GUIDELINES ON WRITING STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) Người liên hệ của GFA Consulting Group GmbH Your contact with GFA Consulting Group GmbH Gudrun Krause Fax +49 (40) 6 03 06169 Email: gudrun.krause@gfa-group.de Địa chỉ Address GFA Consulting Group GmbH Eulenkrugstraße 82 D-22359 Hamburg Germany Người chuẩn bị This guidelines was prepared by Roderick H. Chisholm CPA rhchisholm@yahoo.com 061107-Guideline Writing SOP-Rod-EN&VN-1.doc i HƯỚNG DẪN LẬP QUY TRÌNH TÁC NGHIỆP CHUẨN GUIDELINES ON WRITING STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) MỤC LỤC HƯỚNG DẪN LẬP QUY TRÌNH GÓP PHẦN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN .................................................................................................................................. 1 TRƯỚC KHI LẬP ......................................................................................................................... 2 Lựa chọn loại quy trình ......................................................................................................... 3 Xác định nơi cần có quy trình ............................................................................................... 3 Xác định phạm vi của SOP. .................................................................................................. 3 Xác định người sử dụng quy trình ........................................................................................ 4 Quyết định mức độ chi tiết của quy trình .............................................................................. 5 Mức độ chi tiết thích hợp ...................................................................................................... 5 Sử dụng SOP cho đào tạo.................................................................................................... 6 Đánh giá khả năng đọc của người sử dụng ......................................................................... 6 Xác định bố cục mô tả .......................................................................................................... 6 Soạn thảo quy trình .............................................................................................................. 6 Hướng dẫn số 1 – Phác thảo quy trình................................................................................. 7 Hướng dẫn số 2 – Sử dụng từ ngữ có ý nghĩa chủ động..................................................... 7 Hướng dẫn số 3 – Sử dụng các khoảng dung sai bất cứ khi nào có thể ............................. 7 Hướng dẫn số 4 – Đem đến cho người sử dụng SOP sự linh hoạt trong trình tự các bước ..................................................................................................................................... 8 Hướng dẫn số 5 – Kiểm tra và Phê duyệt ............................................................................ 8 Hướng dẫn số 6 – Thực hiện .......................................... ...