Hướng dẫn xây dựng KPI

KPI là cách chính xác nhất để lượng hóa các chỉ tiêu đó lường, đánh giá nhân viên trong một công ty, tổ chức, doanh nghiệp. Việc kiểm soát KPI và nắm rõ cách thức hoạt động của phương pháp này là điều tất yếu của mỗi quản lý doanh nghiệp. Dưới đây là bài viết chi tiết phân tích về việc xây dựng và áp dụng KPI cho nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hướng dẫn xây dựng KPI HƯỚNGDẪNXÂYDỰNGKPI I. Thôngtinchung Vănbản này qui địnhvàhướng dẫncáchthức chung đểxây dựng hệthốngBSC&KPItạitấtcảcácđơnvịcủaTổngcôngty/Côngty. II. Sơđồcácbướcthựchiện Quytrìnhnàygồm6côngviệcchính: 1. PhânbổmụctiêucủaCôngtyđếnnhóm/cánhân,xâydựngKPImụctiêu 2. Ghichép nhật kýcông việc(hoặc rà soát lạibảnmô tả côngviệc đangcó),hình thànhnềnKPIcơbản 3. SosánhKPImụctiêuvàKPIcơbảnhìnhthànhnênKPItổnghợp,theonguyêntắc ưutiênKPImụctiêuvàlựachọnKPIcơbản 4. HoànthiệnbảnMôtảcôngviệcchotừngcánhân,trongđóbổsungthêmphầnchỉ tiêuKPI 5. XâydựnghệthốngđánhgiáKPIđểtrảlươngtheocácnguyêntắc: Lươngmềm=lươngtheoKPI(x)+lươngtheonănglựcđónggóp(y) Tỷlệx,yphụthuộcvàovịtrílàmviệccủatừngngười,vớiytốiđakhôngquá 50%;tỷtrọngcụthểdolãnhđạođơnvịđềxuất,sauđóBanGiámđốcCôngtysẽ phêduyệtđểsửdụngthốngnhất. Phần lương theo KPI (x) được chia làm 03 phần: x1 – lương theo KPI; x2 – lươngtheokếhoạchhànhđộngđểthựchiệnKPI;x3–quátrìnhphốihợpvớicác bộ phận/cá nhân để thực hiện KPI. Tỷ trọng các phần x1, x2, x3 do lãnhđạođơnvị đềxuất,sauđóBanGiámđốcCôngtysẽphêduyệtđểsửdụngthốngnhất. Phần lương theo nănglực đóng góp (y) được đánh giá theo 03 nhóm tiêu chí:Kiến thức,kỹ năng,tháiđộhànhvicủacánhânđótạithờiđiểmđánhgiá.Đánhgiá thực hiện theo 02 hoặc 03 cấp: Tự đánh giá và cấp trên trực tiếp đánh giávàbangiám đốc. Chitiếtsẽđượchướngdẫntrongquitrìnhthựchiện. III. QuitrìnhthựchiệnSTT Côngviệc Cáchthựchiện M ẫu Lưuý 1 Mụctiêu2015 Xâydựngsơđồchiếnlượccôngty BSC củacôngty gồm 4 mục: tài chính, khách hàng, KPI nộibộ,họchỏivàpháttriển. (sheet1) Phânbổtỷtrọngchocáchạngmục Chi ti ết các tiêu chí củ a từ ng hạnmụ cvàảnhhưởngqualạigiữa 1 Nhạ Phân bổ mục cách n mụụcc tiêu từ cấp trên trực ậngm Mẫu Không phải tiêucôngtytới tiếp; 01 mục tiêu của nhóm và cá Trả lời câu hỏi: làm gì để đạt mục tiêu cấp trên nào nhân cũng cần này (dựa vào chức năng nhiệm vụ được triển Xâydựng phâncông); khai KPIm ụctiêu Tổnghợphệ Saukhicácb Thảo luận ộnhóm phậnđăngkým để chọn lụ ạctiêuvà i những BSC chođếntận thốngmụctiêu. trọng số (chia nhỏ) cho các mục tiêu đó KPI Theodõivà (phần1:đăngkýmụctiêu)thìphòngnhân (sheet2) đánhgiá sự sẽ tậphợplạilàmviệcvớibangiám đốcđểtínhcácchỉsốchophần2:đánhgiá vàtheodõi 2 Xây dựng _Saukhi Từ ghi hoàn chép nh thành hệ th ật ký ống công vim ệc,ục tiêu. ho ặc Mẫu Chỉ lựa chọn KPI mô 02 những công cơbản. tả công việc hiện có, rà soát lại các việc rất cần hoạt thiết để đưa động cơ bản của từng vị trí làm vào KPI cơ 3 SosánhKPI vi ệ ...