Kê đơn bốc thuốc trong nghệ thuật quản lý

Khái niệm “kê đơn bốc thuốc” tưởng chừng chỉ có trong y học nay cũng đã được đưa vào áp dụng trong quản lý như là một nghệ thuật. Tom Davenport thông qua Ray Hill đã đưa ra những nhìn nhận của mình về vấn đề này như thế nào? Từ một khái niệm trong y học Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến thuật ngữ “kê đơn dựa trên thực tế”. Khái niệm này nói lên rằng việc kê đơn thuốc phải dựa vào các nghiên cứu và thí nghiệm thực tế tại phòng bệnh. Điều khiến tôi lo lắng ở...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
"Kê đơn bốc thuốc" trong nghệ thuật quản lý Kê đơn bốc thuốc trong nghệ thuật quản lý Khái niệm “kê đơn bốc thuốc” tưởng chừng chỉ có trong y học nay cũng đã được đưa vào áp dụng trong quản lý như là một nghệ thuật. Tom Davenport thông qua Ray Hill đã đưa ra những nhìn nhận của mình về vấn đề này như thế nào? Từ một khái niệm trong y học Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến thuật ngữ “kê đơn dựa trên thực tế”. Khái niệm này nói lên rằng việc kê đơn thuốc phải dựa vào các nghiên cứu và thí nghiệm thực tế tại phòng bệnh. Điều khiến tôi lo lắng ở đây chính là hàm ý sâu xa bên trong khái niệm về việc ngày nay các đơn thuốc được kê không dựa vào tình trạng bệnh tật thực tế. Một cảm giác lo sợ tương tự cũng đến với tôi khi bắt gặp khái niệm “tư vấn dựa trên thực tế”, được nhắc đến trong một bài báo gần đây của Tạp chí Tư vấn(Consulting Magazine) [1]. Tác giả chính của bài báo là Ray Hill. Ông là người đảm nhiệm vai trò cố vấn cho Công ty Y tế IMS, một công ty nổi tiếng trong lĩnh vực thu thập thông tin về các sản phẩm dược được các dược sĩ kê đơn. Cho đến những ứng dụng trong thực tế Khái niệm mới này cũng được ứng dụng Tôi tin rằng bài báo này đã đúng khi giả định rằng: trước đây, phần lớn các lĩnh vực tư vấn và các hoạt vào trong việc quản lý tổ chức động khác liên quan đến tư vấn (chẳng hạn như ngân Ảnh: img180.imageshack.us hàng đầu tư, công ty quảng cáo, công ty luật) đã không có những cơ sở thực tế vững vàng. Lời khuyên của các tổ chức này chủ yếu dựa vào kinh nghiệm. Trường hợp tốt nhất là bạn gặp được một cố vấn dày dạn kinh nghiệm đã giải quyết nhiều tình huống cho các khách hàng khác nhau, một hoặc người cố vấn có thể tiếp cận với hệ thống quản lý thông tin cho phép chia sẻ kinh nghiệm với những người thực sự muốn tìm kiếm. Đến nay tôi đã nhận ra một điều: không phải lĩnh vực chuyên môn nào cũng dựa vào chất lượng lời khuyên được cung cấp. Hãy giải mã và tìm cho tổ chức của mình một lời khuyên chuẩn xác dựa trên cơ sở thực tế Ảnh: istockphoto.com David Maister - ông vua trong lĩnh vực phân tích, cố vấn chuyên môn - vẫn thường nhắc nhở tôi rằng mối quan hệ giữa người đưa ra và người tiếp nhận lời khuyên là hết sức quan trọng. David đã viết một cuốn sách rất hay mang tên “Chiến lược và người nghiện thuốc”. Cuốn sách này đề cập đến nỗ lực (và đã thành công) của ông trong việc nâng cao sức khoẻ của mình để giúp khách hàng thay đổi hành vi kinh doanh thông qua mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, chất lượng của lời khuyên cũng không kém phần quan trọng. Và tôi cho rằng trong tương lai nếu những người đưa ra lời khuyên chỉ đơn thuần có kinh nghiệm thì chưa đủ. Họ sẽ phải có những căn cứ thuyết phục hơn, bao gồm số David H. liệu, phân tích và khả năng hiểu biết sâu sắc trên cơ sở Maister sinh ngày thực tế. 21/07/1947 tại Và kết quả London, Anh và trở Điều này từng diễn ra trong lĩnh vực quảng cáo, khi các thành công dân Mỹ năm 2006. khách hàng ngày càng đòi hỏi các công ty phải chứng minh hiệu quả quảng cáo bằng những chứng cớ thực tế. Ông là Giáo sư trường Đại học Kinh Ông Martin Sorell - Chủ tịch Tập đoàn WPP [2] hùng mạnh doanh Harvard, đồng thời là một tác giả và - đã gọi toán kinh tế là “chén Thánh” của lĩnh vực quảng cáo. một chuyên gia về lĩnh vực Thực hành Cho đến nay, “chiếc chén thánh” hay điểm mấu chốt của quản lý trong kinh doanh và quản lý nghề tư vấn là phải trở nên già dặn hơn để các khách nghiệp vụ bền vững. hàng tin tưởng vào lời nói của họ. Hill và J. Sendelbach – đồng tác giả bài báo trên Tạp chí Tư vấn đưa ra lời khuyên rằng sớm muộn gì khách hàng Ông được biết như là một chuyên gia cũng sẽ yêu cầu phải có số liệu (chẳng có gì đáng ngạc chuyên viết về các sách giáo khoa về nhiên, công ty IMS có rất nhiều số liệu trong tay). Quản lý, Cuốn Managing the Professional Họ cũng nói thêm rằng tư vấn dựa trên thực tế sẽ là lĩnh Service Firm (Tạm dịchQuản lý Công ty vực đi vào chi tiết, nhưng tôi không đảm bảo rằng thực tế dịch vụ chuyên nghiệp - xuất bản năm luôn luôn như vậy. ...