Khám phá động cơ chia sẻ trải nghiệm du lịch trên các trang mạng xã hội

Bài viết đã cho thấy động cơ chia sẻ trải nghiệm du lịch trên mạng xã hội bao gồm là động cơ về hành động và nhận thức cá nhân (thu thập thông tin, giải trí, sự nổi tiếng, tài liệu cá nhân), các động cơ liên quan đến xã hội ( phổ biến thông tin, tương tác xã hội, mối quan hệ bạn bè) và chứng minh rằng có sự khác biệt về động cơ chia sẻ trải nghiệm du lịch trên mạng xã hội giữa những nhóm khách du lịch có đặc điểm khác nhau.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khám phá động cơ chia sẻ trải nghiệm du lịch trên các trang mạng xã hội Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà NẵngKHÁM PHÁ ĐỘNG CƠ CHIA SẺ TRẢI NGHIỆM DU LỊCH TRÊN CÁC TRANG MẠNG XÃ HỘI DISCOVER MOTIVATION THE SHARING EXPERIENCE TRAVEL IN THE SOCIAL NETWORKS GVHD: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy SVTH: Lê Thị Hồng Hậu, Nguyễn Thị Yến Nhi, Lê Văn Quốc, Phạm Thị Thu Trang, Nguyễn Thị Thanh Tuyến Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng lethihonghaudp1@gmail.com, nguyenthiyennhi251998@gmail.com, technology2703@gmail.com, nguyenthithanhtuyen150898@gmail.com, phamthutrang240898@gmail.com TÓM TẮT Sự xuất hiện của mạng xã hôi ra đời đã làm thay đổi cách thức mọi người đi du lịch. Với số lượng người dùng ngày càng lớn trên các trang mạng xã hội (SNS) và mức độ tương tác cao, nghiên cứu này đã khám phá những động lực cơ bản của việc chia sẻ kiến thức du lịch trên SNS giữa các khách du lịch nội địa tại Việt. Kết quả nghiên cứu đã cho thấy động cơ chia sẻ trải nghiêm du lịch trên mạng xã hội bao gồm là động cơ về hành động và nhận thức cá nhân (thu thập thông tin, giải trí, sự nổi tiếng, tài liệu cá nhân), các động cơ liên quan đến xã hội ( phổ biến thông tin, tương tác xã hội, mối quan hệ bạn bè) và chứng minh rằng có sự khác biệt về động cơ chia sẻ trải nghiêm du lịch trên mạng xã hội giữa những nhóm khách du lịch có đặc điểm khác nhau. Nghiên cứu cũng chỉ ra được những hạn chế và các định hướng cho những nghiên cứu sau. Từ khóa: Động cơ, chia sẻ trải nghiệm du lịch, mạng xã hội. ABSTRACT The emergence of a social network has changed the way people travel. With a growing number of users on social networking sites (SNS) and a high level of interaction, this study explores the fundamental dynamics of sharing travel knowledge on SNS among tourists. inland in Vietnam. Research results have shown that the motivation to share travel experiences on social networks includes motivations for personal action and awareness (seeking advice, entertainment, fame, personal documents), social-related motivations (dissemination of information, social interaction, friend relationships) and demonstrating that there is a difference in motivations for sharing social media experiences among groups Tourists have different characteristics. The study also pointed out the limitations and orientations for the following studies.. Keywords: Motivations, travel knowledge sharing, social network site.1. Giới thiệu Ngành du lịch đã tạo ra hơn 6,035 triệu việc làm (gồm cả việc làm gián tiếp), chiếm 11,2%. Trong đó,số việc làm trực tiếp do ngành du lịch tạo ra là 2,783 triệu (chiếm 5,2% tổng số việc làm). Chúng ta có thểnhận thấy được sự thay đổi mạnh mẽ qua các năm đối với ngành du lịch. Trong năm 2017, có gần 13 triệulượt khách quốc tế đến nước ta, và hơn 73 triệu lượt khách nội địa, đóng góp 541.000 tỷ đồng cho GDP củacả nước. Năm 2018 chứng kiến sự tăng trưởng mạnh của ngành du lịch với 15,4 triệu lượt khách quốc tế vàhơn 80 triệu lượt khách nội địa, đóng góp hơn 620.000 tỷ đồng. Có thể thấy sự ảnh hưởng vô cùng mạnh mẽcủa du lịch đối với sự phát triển kinh tế của nước ta. 124 Hội nghị Sinh viên nghiên cứu khoa học năm học 2018-2019 Hiện nay, sự phát triển của Internet và các công cụ như mạng xã hôi, website,… đã và đang đem lại sựtiện lợi cho những người muốn đi du lịch. Các trang web mạng xã hội (SNS) gần đây nổi lên như mộtphương tiện truyền thông quan trọng về tiếp thị và quảng bá du lịch trên Internet trong ngành du lịch (Litvinet al., 2008). Công cụ giao tiếp sáng tạo này cho phép mọi người tương tác với nhau dựa trên sự phổ biến vềlợi ích và đã thay đổi bản chất của sự giao tiếp giữa các cá nhân, đặc biệt là khách du lịch. Số lượng lớn người dùng SNS và mức độ tương tác cao của họ cho thấy rằng việc chia sẻ kiến thức dulịch trên SNS sẽ ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến và hành vi lập kế hoạch chuyến đi của khách du lịch từ đóảnh hưởng đến hiệu quả tài chính của các điểm đến và tập đoàn du lịch. Do đó, điều quan trọng là nghiên cứuxem khách du lịch cân nhắc trao đổi thông tin du lịch như thế nào trên SNS và yếu tố nào có tác động đángkể nhất. Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá những động cơ chia sẻ trải nghiệm du lịch trên các trangmạng xã hội: (1) Xác định các động cơ cơ bản của khách du lịch nội địa tại Việt Nam để chia sẻ trải nghiệmdu lịch thông qua các trang mạng xã hội, (2) Xem xét sự khác biệt về động cơ chia sẻ trải nghiệm giữa cácnhóm khách du lịch khác nhau (tức là: giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn), (3) Từ kết quả nghiên cứu đưa ramột số hàm ý giải pháp cho nhà quản trị tiếp thị tại các điểm đến nhằm tăng cường các dịch vụ c ...