Khi cần nghiên cứu thương hiệu?

Các doanh nghiệp thường nghiên cứu thị trường khi muốn xác định nhu cầu về số lượng của các sản phẩm hiện tại hoặc dự đoán nhu cầu tiềm năng của các sản phẩm mới. Vậy, khi nào bạn cần thực hiện các nghiên cứu về thương hiệu?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khi cần nghiên cứu thương hiệu?Khi nào cần nghiên cứu thương hiệu?Các doanh nghiệp thường nghiên cứu thị trường khi muốn xác địnhnhu cầu về số lượng của các sản phẩm hiện tại hoặc dự đoán nhucầu tiềm năng của các sản phẩm mới. Vậy, khi nào bạn cần thực hiệncác nghiên cứu về thương hiệu? Đó là khi, bạn muốn biết khách hàngcó nắm bắt được các thông tin về công ty của bạn hay không?Tại sao họ lại chọn sản phẩm mang thương hiệu của bạn chứ khôngphải của các đối thủ cạnh tranh? Làm thế nào để bạn có thể tạo dựnghình ảnh thương hiệu một cách thống nhất và sinh động trên cácphương tiện thông tin đại chúng?Nếu các nghiên cứu thị trường tập trung vào việc xác định nhu cầu của sảnphẩm/dịch vụ, thì các nghiên cứu về thương hiệu nhằm tìm ra sự khác biệtgiữa các sản phẩm/dịch vụ trong suy nghĩ của khách hàng. Nếu các nghiêncứu thị trường là để xác định vị trí của những sản phẩm/dịch vụ mới, thìcác nghiên cứu thương hiệu nhằm để tìm ra lý do tại sao khách hàng lạichọn mua những sản phẩm mới đó. Và cuối cùng, trong khi các nghiêncứu thị trường là để xác định độ co dãn của giá cả, thì các nghiên cứuthương hiệu lại để xác định và điều chỉnh mức giá cho hợp lý.Rất nhiều công ty thực hiện nghiên cứu về thị trường. Đó là những nghiêncứu đơn thuần về mặt định lượng thông qua việc gọi điện thoại; gửi email;gửi thư tay trực tiếp đến người tiêu dùng hoặc thực hiện trên trang webonline của công ty. Thỉnh thoảng, các công ty cũng sử dụng các dịch vụquảng cáo để kích thích và thu hút mọi người quan tâm đến các nghiêncứu thị trường của họ. Và thông thường, các nghiên cứu này đều do cáccông ty có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu định lượng tiến hành.Mục tiêu của việc nghiên cứu thương hiệu là để xây dựng, duy trì và pháttriển thương hiệu. Xây dựng thương hiệu không đơn giản chỉ là việc tạo ravà tiến hành đăng ký bảo hộ các yếu tố cấu thành thương hiệu rồi có thểyên tâm khai thác những lợi ích mà chúng mang lại. Thương hiệu sẽ khôngthể phát triển, thậm chí sẽ khó tồn tại nếu chủ sở hữu không có các chiếnlược hợp lý để duy trì và phát triển dựa trên những yếu tố thị trường và cácđịnh hướng phát triển của công ty.Do đó, những nghiên cứu thương hiệu mang tính chất định tính và phải docác chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực này thực hiện. Phương phápnghiên cứu thường áp dụng nhất là tiến hành phỏng vấn mặt đối mặt cáckhách hàng tiềm năng ở bất cứ nơi nào và khi nào mà bạn thấy thích hợp.Khi nào thì bạn thực hiện các nghiên cứu về thương hiệu?Có năm thời điểm quan trọng mà bạn cần phải thực hiện các nghiên cứuvề thương hiệu để giành được lợi thế cạnh tranh là:1. Khi thành lập công ty và đưa sản phẩm mới ra thị trường:Khi khởi sự kinh doanh, tức là lúc bạn bắt tay vào thành lập công ty, phảitiến hành các nghiên cứu thương hiệu đầu tiên để tìm hiểu xu hướng cạnhtranh của các sản phẩm trên thị trường. Từ đó có thể đánh giá được vị tríthương hiệu mới của bạn trong số các thương hiệu khác của các sảnphẩm cùng loại.2. Công ty muốn phát triển thương hiệu sang một loại hình sản phẩm/dịchvụ mới:Khi muốn đưa một sản phẩm/dịch vụ mới ra thị trường, bạn cần xác địnhliệu khách hàng có chấp nhận thương hiệu của bạn dịch chuyển từ nhữngsản phẩm lâu nay đã nằm trong tiềm thức của họ sang sản phẩm mớikhông.3. Các công ty sáp nhập lại với nhau cần thiết kế lại thương hiệu:Trên thực tế, khi các doanh nghiệp sáp nhập, chia tách hoặc bán đi một sốnhãn hiệu sản phẩm cho các đối tác khác hoặc chuyển nhượng quyền sửdụng thương hiệu, thì nhà quản trị thương hiệu phải tính toán được giá trịthương hiệu trong quá trình chuyển đổi này và thực thi các chiến lượcthương hiệu hợp lý.Khi đó, cần tiến hành các nghiên cứu để đánh giá hình thức biểu hiện mớicủa thương hiệu trong suy nghĩ của những khách hàng cũ nhằm duy trìlòng trung thành của họ và đồng thời đây cũng là dịp để có thể thu hútthêm khách hàng mới.4. Khi các công ty muốn kiểm soát sự phát triển của thương hiệu:Khi công ty đã lớn mạnh, nếu muốn duy trì sự lành mạnh của thương hiệu,thì cần triển khai các chiến lược thương hiệu để:- Xác định và đánh giá sự lựa chọn của khách hàng;- Tạo ra những logo và ý tưởng mới;- Hình thành hệ tiêu chuẩn để tạo ra ấn tượng thống nhất về nhãn hiệu;5. Đem lại sức sống mới cho công ty – tái sinh thương hiệuKhi thị trường hoặc nhu cầu của khách hàng thay đổi, các công ty thườngmất rất nhiều khách hàng vào tay các đối thủ cạnh tranh. Hoặc khi nhữnglời chào hàng của họ đã bị thương mại hóa, thương hiệu của họ trở nênquá quen thuộc và nhàm chán. Về thực chất, cả hoạt động kinh doanh vàthương hiệu của họ đã mất dần ý nghĩa đối với các khách hàng. Và lúcnày, các chiến lược gia về thương hiệu phải nghiên cứu tìm cách duy trìmột cách hợp lý nhãn hiệu cũ đã trở nên quá quen thuộc. Bước tiếp theo,họ phát triển và dự đoán tương lai của những thương hiệu mới. Và cuốicùng, họ tái sinh lại thương hiệu cũ thành thương hiệu mới trong con ...