Khóa luận tốt nghiệp: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên khu nghỉ mát Ana Mandara Huế

Đề tài trình bày tổng quan về vấn đề nghiên cứu, nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp khu nghỉ mát Ana Mandara Huế đến lòng trung thành của nhân viên. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên khu nghỉ mát Ana Mandara HuếKhoùa luaän toát nghieäpGVHD: PGS.TS. Nguyeãn Taøi PhuùcPHẦN IĐẶT VẤN ĐỀ1. Lý do chọn đề tàiNhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chưa thật sự chú trọng tới nhân tố gắnkết, phát triển con người, đó chính là yếu tố văn hóa doanh nghiệp. Vì vậy sự pháttriển của họ chỉ dừng lại ở một mức nào đó, và ít tạo được dấu ấn riêng cho mình.Muốn phát triển bền vững trong nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa hiệnnay, đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng được nền văn hóa đặc trưng cho mình.Chỉ khi đó, họ mới phát huy được tiềm năng của mọi cá nhân, góp phần thực hiện mụctiêu chung của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp sẽ có ảnh hưởng tích cực hoặctiêu cực tới sự phát triển của doanh nghiệp. Nền văn hóa mạnh sẽ là nguồn lực quantrọng tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nền văn hóa yếu sẽ là nguyên nhândẫn đến sự suy yếu. Mỗi doanh nghiệp có một đặc trưng riêng và chính văn hoá doanhnghiệp tạo nên nét khác biệt đó. Các giá trị cốt lõi, các tập tục, lễ nghi, thói quen haycách họp hành, đào tạo, thậm chí đến cả đồng phục, giao tiếp…đã tạo nên phong cáchriêng biệt của doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Nềnvăn hoá tốt giúp doanh nghiệp thu hút và giữ được nhân tài, củng cố lòng trung thànhcủa nhân viên với doanh nghiệp. Thật sai lầm khi cho rằng trả luơng cao sẽ giữ đượcnhân tài. Nhân viên chỉ trung thành, gắn bó với doanh nghiệp khi doanh nghiệp có môitrường làm tốt, khuyến khích họ phát triển. Trong những doanh nghiệp có môi trườngvăn hoá làm việc tốt, mọi nhân viên luôn luôn được khuyến khích đưa ra sáng kiến, ýtưởng…Nhân viên trở nên năng động, sáng tạo hơn và cũng gắn bó với doanh nghiệphơn. Ngược lại nền văn hoá yếu kém sẽ gây ra những thiệt hại cho doanh nghiệp.Chẳng hạn trong một doanh nghiệp, cơ chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, sẽ làm nhânviên sợ hãi, thụ động và thờ ơ hoặc chống đối lại lãnh đạo. Nhân viên sẽ bỏ doanhnghiệp đi bất cứ lúc nào.Quan điểm quản trị hiện đại cũng đã thay đổi: Con người không còn là một yếutố đơn thuần của quá trình sản xuất kinh doanh mà là một nguồn tài sản quý báu của tổchức, doanh nghiệp. Chính từ quan điểm xem nguồn nhân lực là tài sản nên doanhSVTH: Hoaøng Luaân – Lôùp K42 Marketing1Khoùa luaän toát nghieäpGVHD: PGS.TS. Nguyeãn Taøi Phuùcnghiệp cần phải xây dựng và duy trì một văn hóa tích cực tạo ra môi trường làm việcgiúp cho nhân viên phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích, động viênnhiều nhất tại nơi làm việc và trung thành, tận tâm với doanh nghiệp.Hiện nay, một số công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam như Unilever,Pepsi và các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tài chính, ngân hàng,…tương đối thành công trong lĩnh vực thu hút, sử dụng và duy trì lực lượng nhân viênnhất là những nhân viên giỏi đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh về nhân lực vượt trộihơn so với các công ty trong nước. Có thể kể ra một vài nguyên nhân dẫn đến thànhcông này, đó là các yếu tố như khuyến khích sự cải tiến và sáng tạo, phát huy năng lựccá nhân, đánh giá cao tinh thần làm việc nhóm, thừa nhận các đóng góp của nhân viênđối với tổ chức, tạo nguồn quỹ cho đào tạo và phát triển, công khai rõ ràng kế hoạchxây dựng và phát triển nhân viên đồng thời quyết tâm trong việc thực hiện một cơ chếcông bằng, v.v… Tất cả những yếu tố trên đều không ngoài mục đích là nhằm tạo ramôi trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên để họ gắn bó và sẵnsàng nỗ lực hết mình vì thành công của công ty. Những yếu tố tích cực đó được duytrì, cải tiến liên tục và chia sẻ với các thành viên trong tổ chức, từ đó dần hình thànhnên các giá trị văn hóa tác động tích cực đến thái độ, tình cảm của nhân viên đối với tổchức.Khu nghỉ mát Ana Mandara Huế - Resort & Spa bắt đầu đi vào hoạt động chưađược 2 năm, do đó ngoài việc tăng cường quảng bá, giới thiệu để thu hút khách hàngthì một việc làm hết sức quan trọng là phải xây dựng cho mình được một hệ thống vănhóa doanh nghiệp tốt, tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng, để có thể đủ sức thuhút và giữ chân người lao động có chất lượng. Xuất phát từ đó, tôi lựa chọn đề tài:“Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên khunghỉ mát Ana Mandara Huế” làm luận văn tốt nghiệp của mình.2. Mục tiêu nghiên cứuVới mục tiêu nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến lòng trung thànhcủa nhân viên khu nghỉ mát Ana Mandara Huế Resort & Spa, tôi đặt ra các mục tiêunghiên cứu sau: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu.SVTH: Hoaøng Luaân – Lôùp K42 Marketing2Khoùa luaän toát nghieäp-GVHD: PGS.TS. Nguyeãn Taøi PhuùcCác đặc điểm của đối tượng nghiên cứu, đối tượng điều tra và địa bànnghiên cứu. Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp khu nghỉ mát AnaMandara Huế đến lòng trung thành của nhân viên:- Xác định các yếu tố thuộc về văn hóa ...