Khóa luận tốt nghiệp: Ảnh hưởng marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó của nhân viên - Trường hợp nghiên cứu tại công ty TNHH Bia Huế

Đề tài đã hệ thống hóa các vấn đề về lý luận và thực tiễn liên quan đến đề tài nghiên cứu; tìm hiểu và phân tích ảnh hưởng của marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó của nhân viên tại công ty TNHH Bia Huế, qua đó đưa ra các đề xuất nhằm duy trì và hoàn thiện marketing nội bộ hiệu quả hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Ảnh hưởng marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó của nhân viên - Trường hợp nghiên cứu tại công ty TNHH Bia Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế ---------- ại họ cK in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ẢNH HƯỞNG MARKETING NỘI BỘ ĐỐI VỚI SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY Đ TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BIA HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Lê Nguyên Quỳnh Như Ths. Lê Quang Trực Lớp: K44A QTKD TM Niên khóa: 2010 – 2014 Huế, tháng 5 năm 2014 Lôøi caûm ôn Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh những tế H uế nỗ lực của bản thân, trước hết em xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến Ths. Lê Quang Trực đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn đến: ại họ cK in h Ban giám hiệu trường Đại Học Kinh Tế Huế, cùng toàn thể các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình dạy dỗ, dìu dắt, cung cấp cho em nhiều kiến thức bổ ích trong thời gian học tập tại trường. Công ty TNHH Bia Huế, phòng Nhân sự và đặc biệt là các anh chị trong phòng Nhân sự đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu quan trọng Đ phục vụ cho đề tài nghiên cứu. Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 5 năm 2014 Sinh viên thực hiện Lê Nguyên Quỳnh Như Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Lê Quang Trực MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................ v DANH MỤC SƠ ĐỒ/ ĐỒ THỊ ......................................................................................... vi PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ..................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................................... 2 2.1. Mục tiêu chung ...................................................................................................................... 2 tế H uế 2.2. Mục tiêu cụ thể ...................................................................................................................... 3 3. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................................. 3 3.1. Phương pháp thu thập tài liệu ............................................................................................ 3 3.1.1. Tài liệu thứ cấp ........................................................................................................... 3 ại họ cK in h 3.1.2. Tài liệu sơ cấp............................................................................................................. 3 3.2. Phương pháp xử lý, phân tích số liệu..................................................................................... 4 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................................... 6 5. Bố cục của đề tài ............................................................................................................... 6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU................................................... 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.............................. 7 Đ 1.1. Lý thuyết về marketing nội bộ và sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên....... 7 1.1.1. Marketing nội bộ là gì?............................................................................................... 7 1.1.2. Nội dung của marketing nội bộ .................................................................................. 8 1.1.3. Tầm quan trọng của marketing nội bộ........................................................................ 9 1.1.4. Các quan niệm về cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên.................................. 10 1.2. Ảnh hưởng marketing nội bộ đối với sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên .... 11 1.3. Mô hình nghiên cứu và thang đo các khái niệm nghiên cứu ....................................... 16 1.3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất ..................................................................................... 16 1.3.2. Thang đo các khái niệm nghiên cứu ......................................................................... 18 SVTH: Lê Nguyên Quỳnh Như – K44A QTKDTM ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths. Lê Quang Trực 1.3.3. Thiết kế và mã hóa thang đo..................................................................................... 19 1.4. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................................... 22 CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG MARKETING NỘI BỘ ĐỐI VỚI SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH BIA HUẾ.................................................................................................................................... 25 2.1. Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế ................................................................................ 25 2.1.1. Lịch sử ra đời và quá trình phát triển của công ty .................................................... 25 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của bộ máy và chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận .................... 26 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Bia Huế ......................................................... 26 tế H uế 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trực thuộc ................................................. 27 2.1.3. Thực trạng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Bia Huế .......................................... 30 2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Bia Huế .................. 32 ại họ cK in h 2.1.4.1. Tình hình tài sản, nguồn vốn ................................................................................. 32 2.1.4.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ........... ...