Khóa luận tốt nghiệp: Cải cách thủ tục hành chính tại UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Hà Giang

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Cải cách thủ tục hành chính tại UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Hà Giang" nhằm phân tích thực trạng cải cách thủ tục hành chính tại UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Hà Giang; Đề xuất một số giải pháp cụ thể để góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính tại UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Hà Giang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Cải cách thủ tục hành chính tại UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Hà Giang BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA HÀNH CHÍNH HỌC *********** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPCẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND HUYỆN HOÀNG SU PHÌ, TỈNH HÀ GIÀNG Khóa luận tốt nghiệp ngành: Quản lý nhà nước Người hướng dẫn: ThS. Phùng Thị Thanh Loan Sinh viên thực hiện: Nguyễn Như Quỳnh Mã sinh viên: 2005QLNA063 Khoá: 2020-2024 Lớp: Quản lý nhà nước 20A HÀ NỘI – 2024 BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA HÀNH CHÍNH HỌC *********** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPCẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND HUYỆN HOÀNG SU PHÌ, TỈNH HÀ GIÀNG Khóa luận tốt nghiệp ngành: Quản lý nhà nước Người hướng dẫn: ThS. Phùng Thị Thanh Loan Sinh viên thực hiện: Nguyễn Như Quỳnh Mã sinh viên: 2005QLNA063 Khoá: 2020-2024 Lớp: Quản lý nhà nước 20A HÀ NỘI – 2024 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan với đề tài khóa luận tốt nghiệp “Cải cách thủ tục hànhchính tại UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Hà Giang” là công trình nghiên cứucủa cá nhân em. Các số liệu trong khóa luận tốt nghiệp có tính xác thực, chọn lọcvà tổng hợp. Em xin hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm về thông tin sử dụng trongđề tài khóa luận của mình. Hà Nội, ngày 06 tháng 5 năm 2024 Sinh viên Nguyễn Như Quỳnh LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý các thầy, cô đã giảng dạyvà truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt quá trìnhhọc tập tại Học viện Hành chính Quốc gia. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơnThS. Phùng Thị Thanh Loan - Giảng viên hướng dẫn đã tận tình hướng dẫn emhoàn thành đề tài khóa luận. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Lãnh đạo Uỷ ban nhân dân huyệnHoàng Su Phì, tỉnh Hà Giang đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tìmhiểu, quan sát và thu thập tài liệu, thông tin để hoàn thành đề tài khóa luận này.Đồng thời, em cũng xin cảm ơn các cô chú, anh chị trong cơ quan, những ngườidân đã giúp em trong quá trình khảo sát về tài. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 06 tháng 5 năm 2024 Sinh viên Nguyễn Như Quỳnh DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒA. Danh mục bảng Tên bảng Trang số Bảng 2.1. Tổng hợp kết quả giải quyết TTHC tại bộ phận tiếp 34 nhận và trả kết quả cấp huyện, xã từ năm 2021-2023 Bảng 2.2. Số lượng thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một 35 cửa, một cửa liên thông năm 2021B. Danh mục biểu đồ Tên biểu đồ Trang số Biểu đồ 2.1. Tỷ lệ khảo sát mức độ cập nhật, công khai, minh 32 bạch thủ tục hành chính tại Bộ phận TN&TKQ của UBND huyện Hoàng Su Phì Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ khảo sát về hình thức liên hệ của người dân khi 37 gặp vướng mắc cần hỗ trợ, giải đáp về TTHC Biểu đồ 2.3. Đánh giá tỷ lệ hài lòng của người dân đến giải quyết TTHC tại Bộ phận TN&TKQ của UBND huyện Hoàng Su Phì Biểu đồ 2.4. Tỷ lệ khảo sát về cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Bộ 40 phận TN&TKQ của UBND huyện Hoàng Su Phì Biểu đồ 2.5. Đánh giá tỉ lệ hình thức thanh toán TTHC của người 41 dânC. Danh mục sơ đồ Tên sơ đồ Trang số Sơ đồ 2.1. Quy trình thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp 27 nhận và trả kết quả của UBND huyện Hoàng Su Phì, tỉnh Hà GiangD. Danh mục hình Tên hình Trang sốHình 2.1. Toàn cảnh huyện Hoàng Su Phì hiện nay 20Hình 2.2. Cơ cấu, tổ chức của Ủy ban nhân dân huyện Hoàng Su 25PhìHình 2.3. Bảng niêm yết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết 30quả huyện Hoàng Su PhìHình 2.4. TTHC cấp huyện được tích hợp tại Cổng thông tin dịch 31vụ công tỉnh Hà GiangHình 2.5. Không gian bên trong tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết 39quả huyện Hoàng Su Phì DANH MỤC VIẾT TẮTSTT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA CỤ THỂ 1 CCHC Cải cách hành chính 2 CCTTHC Cải cách thủ tục hành chính 3 DVC Dịch vụ công 4 TN&TKQ Tiếp nhận và Trả kết quả 5 TT Trực tuyến 6 TTHC Thủ tục hành chính 7 UBND Ủy ban nhân dân MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN, PHÁP LÝ VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNHCHÍNH TẠI UBND CẤP HUYỆN ..................................................................... 7 1.1. Một số khái niệm liên quan ....................................................................... 7 1.1.1. Thủ tục hành chính .............................................................................. 7 1.1.2. Cải cách thủ tục hành chính ................................................................ 7 1.2. Vai trò của cải cách thủ tục hành chính .................................................. 8 1.3. Nội dung cải cá ...