Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Đầu tư Thừa Thiên Huế

Trên cơ sở lý luận về nguồn nhân lực, sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp,đề tài đi sâu vào nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn mức độ hài lòng của người lao động tại công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Đầu tư Thừa Thiên HuếKhóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS. TS Nguyễn Văn PhátPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1. Lý do chọn đề tàiNhân lực là nguồn lự c chủ yếu và quý báu của d oanh nghiệp, nó là nhân tốquyết định trước nhất tới tiến độ, chất lượng và hiệu quả của mọi quá trình kinhdoanh và mọi quá trình quản trị doanh Nghiệp. Hay nói một cách khác nguồnnhân lực là nhân tố chủ yếu quyết định năng suất, chất lượng và hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp. Trước đây, nguồn lực tài chính được coi là lợi thế cạnhtranh quan trọng nhất của d oanh nghiệp, nhưng ngày nay khả năng huy động vố nvới số lượng lớn trong dài hạn ngà y càng thuận lợi và dễ dàng hơn . Đã có mộtthời kỹ thuật và công nghệ là vũ khí lợi hại trong cạnh tranh thì ngày nay trong xuthế toàn cầu hóa đối thủ cạnh tranh càng dễ dàng tiếp cận kỹ thuật, công nghệ chodù họ là kẻ đến sau. Trong thời đại kinh tế tri thức doanh nghiệp nào thu hút vàduy trì được nhân sự có trình độ cao, nắm được tri thức và biết sáng tạo hay sửdụn g tốt nguồn nhân lực thì doanh nghiệp đó chủ động trong cạnh tranh.Trong bối cảnh luật Đầu tư và luật Doanh nghiệp được nhà nước ban hànhtrong tháng 12/2005 với nhiều điều khoản thông thoáng, thuận lợi cho môi trườngđầu tư và kinh doanh, có hiệu lực từ 01/07/2006 thì c ác tổ chức đầu tư và cácdoanh nghiệp trong nước, quốc tế đang và sẽ tiếp tục phá t triển mạnh mẽ trên đấtnước ta cả về quy mô và số lượng. Tình hình đó dẫn tới cuộc chiến “ giành giật”nhân sự giỏi, lao động tay nghề cao giữa các doanh nghiệp, đó cũng là cơ sở phátsinh sự chuyển dịch lao động ở các doanh nghiệp trong nước. Như vậy, ngoàiviệc tuyển mộ, tuyển dụng nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao phục vụ chohoạt động sản xuất, kinh doanh, doanh nghiệp cần phải biết cách làm thế nào đểlàm hài lòng người lao động. Và một khi người lao động cảm thấy hài lòng thì họsẽ gắn bó với c ông ty hơn. Mặt khác, nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên sẽduy trì sự ổn định nguồn nhân lực, giảm chi phí hoạt động ,tăng năng suất laođộng, thái độ và tinh thần làm việc. Tuy nhiên, để giải quyết vấn đề này khôngSVTH: Nguyễn Văn Quân – K42QTKD1Khóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS. TS Nguyễn Văn Phátphải là đơn giản khi có nhiều doanh nghiệp sẵn sàng bỏ ra một khoản đầu tư lớnđể tạo không gian làm việc tiện nghi…, nhưng vẫn có không ít người đang cảmthấy thiếu thỏa mãn với công việc của mình. “ Một cuộc khảo sát được thực hiệnnăm 2008 bởi Careerbuilder - một website việc làm hàng đầ u thế giới đã chỉ rarằng sự bất mãn đang tăng lên trong giới làm công, cứ trong 4 người thì có mộtngười đang cảm thấy chán nản với công việc của mình, và số người chán nản nhưvậy tăng trung bình 20% trong 2 năm gần đây, cứ 6 trong số 10 người được hỏiđều có ý định rời bỏ công việc hiện tại để tìm đến một công việc khác trong vòng2 năm tới. ( Trích doanhnhan360.com )Những yếu tố nào ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người lao động? Yếu tốchủ yếu nào ảnh hưởng đến mức độ hài lòng đó? Làm thế nào để người lao độnghài lòng? Làm thế nào để nâng cao tinh th ần làm việc của công nhân viên? Đâylà điều các nhà quản trị nói riêng và các doanh nghiệp nói chung luôn quan tâm.Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu v à Đầu t ư Thừa Thiên Huế cũng không nămngoài thực trạng đó. Trong những năm qua, chính sách tuyển dụng của công ty đãđạt được hiệu quả cao, điều đó được thể hiện qua số lượng công nhân viên giatăng hàng năm. Tuy nhiên, khi nhìn vào thực tế tại công ty vẫn xảy ra tình trạngngười lao động bỏ việc, tinh thần làm việc của người lao động chưa được pháthuy, điều đó đã ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động sản xuất kin hdoanh của công ty. Đặc biệt, trong giai đoạn công ty đang mở rộng quy mô sảnxuất, ngoài việc thu hút nguồn nhân lực mới thì việc duy trì đội ngũ lao động cótay nghề cao cũng không kém phần quan trọng. Do đó, công tác nghiên cứu “cácnhân tố ảnh hưởng đến mứ c độ hài lòng của người lao động ” là thực sự cần thiết.Nhận thức được vấn đề này trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Xuấtnhập khẩu và Đầu tư Thừa Thiên Huế, đặc biệt tại công ty chưa có nghiên cứunào về vấn đề này nên tôi quyết định chọn đề tài “Đánh giá các nhân tố ảnhhưởng đến mức độ hài lòng của người lao động tại Công ty Cổ phần Xuấtnhập khẩu v à Đầu t ư Thừa Thiên Huế”SVTH: Nguyễn Văn Quân – K42QTKD2Khóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS. TS Nguyễn Văn Phát2. Mục tiêu nghiên cứu- Mục tiêu chungTrên cơ sở lý luận về nguồn nhân lực, sự hài lòng của người lao động đối vớidoanh nghiệp, đề tài đi sâu vào nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởngđến sự hài lòng của người lao động, t ừ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nângcao hơn mức độ hài lòng của người lao động tại công ty.- Mục tiêu cụ thể+ Xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến đến mức độ hài lòng của ngườilao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Đầu tư Thừa T hiên Huế .+ Nhận dạng những yếu tố chính ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của ngườilao động tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Đầu tư Thừa Thiên Huế để đềxuất một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người lao động.- Câu hỏi nghiên cứu+ Những nhân tố chín h nào ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người laođộng tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Đầu tư Thừa Thiên Huế ?+ Yếu tố nào quyết định đến mức độ hài lòng của người lao động ?+ Giải pháp nào giúp tăng cường sự hài lòng của người lao động ?3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu là đội ngũ người lao động đang làm việc tại Công tyCổ phần Xuất nhập khẩu và Đầu t ư Thừa Thiên Huế.- Phạm vi nghiên cứu+ Số liệu thứ cấp: thu thập các số liệu, tài liệu trong giai đoạn 2009 -2011 từcác phòng ban của Công ty Cổ phần Xuất nhập k hẩu và Đầu tư Thừa Thiên Huế .+ Số liệu sơ cấp: Được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp và điều trabằng bảng hỏi người lao động làm việc tại các phòng ban và các xưởng sản xuất ...