Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thông tin di động MobiFone chi nhánh Nghệ An

Đề tài nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố thuộc về văn hóa doanh nghiệp tại Mobifone Nghệ An; xây dựng thang đo đánh giá của nhân viên đối với văn hóa doanh nghiệp; nghiên cứu nhận thức của đội ngũ nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại Mobifone chi nhánh Nghệ An; kiểm tra mối quan hệ giữa đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp với ý thức gắn kết với công ty của nhân viên;... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thông tin di động MobiFone chi nhánh Nghệ AnKhoùa luaän toát nghieäpGVHD: Th.S Phan Thò Thanh ThuûyPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1. Lý do chọn đề tàiVăn hóa doanh nghiệp là vấn đề đang được bàn luận sôi nổi của các chuyêngia kinh tế và những nhà kinh doanh hiện nay. Nó được xem là một loại tài sản vô hìnhcủa doanh nghiệp và có tầm quan trọng lớn đối với không chỉ công ty mà đối với cảnền kinh tế nói chung .Vậy có nên đặt vấn đề xây dựng và phát triển một môi trường văn hoá riêng gọilà văn hoá doanh nghiệp hay không? Cách xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệpđó như thế nào? Làm thế nào để nhân viên hiểu rõ và nhận thức được một cách sâu sắc vềvăn hóa của doanh nghiệp? Nhìn chung phần lớn các doanh nghiệp trẻ của nước ta, đặcbiệt là doanh nghiệp tư nhân, chưa chú ý tới việc xây dựng và phát triển một nền văn hoáđặc thù cho doanh nghiệp của mình và quan trọng hơn hết đó là nhận thức về văn hóa củacon người trong doanh nghiệp thì chưa thực sự phát triển.Các doanh nghiệp Việt Nam đã bước vào sân chơi thương mại toàn cầu. Thờicơ có nhiều, nhưng thách thức cũng rất lớn. Đó là nguy cơ tụt hậu, hiệu quả kin h tế vàsức cạnh tranh thấp, sự tụt hậu về trình độ văn hoá, chuyên môn, nghề nghiệp của ngườilao động… dẫn đến sự suy yếu của sản phẩm, yếu kém của sản xuất kinh doanh và sứccạnh tranh của hàng hoá. Để đẩy lùi nguy cơ tụt hậu, có doanh nghiệp chỉ nghĩ đ ến việcmua sắm, thay đổi công nghệ, mà không quan tâm đến bồi dưỡng các phẩm chất vănhoá cho các thành viên, nên cán bộ vẫn quản lý tồi, công nhân không phát huy đượccông suất, hiệu quả của công nghệ mới…Thậm chí, có nơi máy nhập về vài năm mà vẫnkhông vận hành được. Đáng chú ý là hàm lượng văn hoá thấp trong quan hệ giữa chủdoanh nghiệp và công nhân, giữa công nhân với công nhân, giữa doanh nghiệp vớikhách hàng và xã hội đã cản trở rất nhiều đến sự bền vững của các doanh nghiệp.Khi cạnh tranh ngày c àng trở nên gay gắt, sản phẩm kinh doanh trở nên bãohòa thì yếu tố quan trọng và quyết định để khách hàng lựa chọn sẽ và nên sử dụng sảnphẩm nào và của công ty nào đó chính là văn hóa doanh nghiệp _tài sản vô hình _sứcmạnh và ưu thế cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp ngày càngchứng tỏ tầm quan trọng của mình trong cạnh tranh và phát triển những lợi thế khácSVTH: Leâ Thò Lan Anh - K42 QTKD Toång Hôïp1Khoùa luaän toát nghieäpGVHD: Th.S Phan Thò Thanh Thuûybiệt đối với đối thủ . Ngành dịch vụ viễn thông, thông tin di động là một ngành đang cósự cạnh tranh rất khốc liệt trên phạm vi lãnh thổ thế giới và nước ta nói chung, ở địabàn thành phố thành phố Vinh nói riêng. Công ty Thông Tin Di Động Mobifone chinhánh Nghệ An cũng không thể tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt đó.Công ty Thông Tin Di Động Mobifone chi nhánh Nghệ An là một điển h ìnhtrong việc xây dựng cho mình một lợi thế riêng về văn hóa. Công ty đã xây dựngnhững mô hình văn hóa tương đối hoàn chỉnh với những quy tắc ứng xử, làm việctrong doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc nhận thức, thực hiện và làm việc theo những tiêuchí đó của đội ngũ cán bộ nhân viên vẫn chưa được chú trọng. Đây chính là vấn đềquan trọng đang tồn tại tại công ty Thông Tin Di Động MobiFone chi nhánh Nghệ An.Nhận thấy được những vấn đề còn tồn tại trên, nhận thức được tầm quan trọngcủa văn hóa doanh nghiệp trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng cạnhtranh của mỗi công ty, người nghiên cứu đã lựa chọn đề tài “Đánh giá của nhân viênvề văn hóa doanh nghiệp tại công ty Thông Tin Di Động MobiF one chi nhánhNghệ An”2. Tên đề tài:“Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tại công ty Thông TinDi Động Mobifone chi nhánh Nghệ An”.3. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu3.1. Mục tiêu nghiên cứu Xác định các yếu tố thuộc về văn hóa doanh nghiệp tại Mobifone Nghệ An . Xây dựng thang đo đánh giá của nhân viên đối với văn hóa doanh nghiệp.Nghiên cứu nhận thức của đội ngũ nhân viên về văn hóa doanh nghiệp tạiMobifone chi nhánh Nghệ An. Kiểm tra mối quan hệ giữa đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp vớiý thức gắn kết với công ty của nhân viên. Đề xuất giải pháp hoàn thiện và phát triển hơn nữa văn hóa doanh nghiệp củacông ty thông tin di động Mobifone chi nhánh Nghệ An.SVTH: Leâ Thò Lan Anh - K42 QTKD Toång Hôïp2Khoùa luaän toát nghieäpGVHD: Th.S Phan Thò Thanh Thuûy4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đánh giá của nhân viên về văn hóa doanh nghiệp . Đối tượng điều tra: Đội ngũ nhân viên của công ty Thông Tin Di ĐộngMobifone chi nhánh Nghệ An. Phạm vi không gian: Thành phố Vinh, T ỉnh Nghệ An. Phạm vi thời gian: Tiến hành nghiên cứu từ ngày 08/02 đến ngày 08/05 /2012,thu thập thông tin thông qua phỏng vấn các nhân v iên đang làm việc tại công tythông tin di động Mobifone chi nhánh Nghệ An bằng bảng hỏi trong tháng 3năm 2012.5. Phương pháp nghiên cứu5.1. Dữ liệu thứ cấp Thu thập thông ti ...