Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá mức độ nhận biết của người dân đối với thương hiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế - Chi nhánh Huế

Đề tài xác định những yếu tố ảnh hưởng cũng như mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến khả năng nhận biết thương hiệu Ngân hàng VIB tại thành phố Huế; phân tích thực trạng nhận biết thương hiệu Ngân hàng VIB – Chi nhánh Huế của người dân thành phố Huế; đánh giá sự khác nhau giữa các nhóm khách hàng khác nhau đối với các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu của ngân hàng VIB Huế,... mời các bạn tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá mức độ nhận biết của người dân đối với thương hiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế - Chi nhánh HuếÑAÏI HOÏC HUEÁTRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁKHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANHtếHuế-----  -----ạihọcKinhKHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄPÑAÙNH GIAÙ MÖÙC ÑOÄ NHAÄN BIEÁT ÑOÁI VÔÙI THÖÔNG HIEÄUĐNGAÂN HAØNG TMCP QUOÁC TEÁ CHI NHAÙNH HUEÁSinh vieân thöïc hieän:Giaûng vieân höôùng daãn:Traàn Thò Myõ DuyeânTh.S Tröông Thò Höông XuaânLôùp: K44 QTKDTMNieân khoùa: 2010 - 2014Huế 05/2014Lời Cảm ƠnĐạihọcKinhtếHuếTrong quá trình học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn tốtnghiệp, ngoài ý thức trách nhiệm, nỗ lực của bản thân, tôi đã nhậnđược sự động viên, giúp đỡ quý báu từ nhiều phía.Trước tiên, tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến quý ThầyCô của Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế đãtrang bị những kiến thức bổ ích trong học tập và nghiên cứu.Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo và toàn bộ nhânviên của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế - VIB Chi nhánhHuế đã giúp đỡ, cung cấp những tư liệu và tạo điều kiện một tốtnhất trong thời gian tôi thực tập tại Ngân hàng.Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến Thạc sỹ TrươngThị Hương Xuân, người đã hết lòng giúp đỡ và hướng dẫn tận tìnhđể tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp.Tôi muốn gửi lời cám ơn đến gia đình và người thân đã luônyêu quý, giúp đỡ và động viên tôi trong suốt thời gian nghiên cứu.Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn và lời chúc tốt đẹp nhất đến tấtcả bạn bè của tôi, những người đã luôn sát cánh, chia sẻ với tôinhững lúc khó khăn, cùng nhau gắn bó, trải qua quãng đời sinh viênđầy ý nghĩa.Huế, tháng 5/2014Trần Thị Mỹ DuyênKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Trương Thị Hương XuânMỤC LỤCMỤC LỤC ....................................................................................................................... iDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................vDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.................................................................................. viDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ....................................................................... viiiPHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ .................................................................................................11. Lí do chọn đề tài ..........................................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................22.1. Mục tiêu chung: ........................................................................................................2tếHuế2.2. Mục tiêu cụ thể .........................................................................................................22.3. Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................24. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3ạihọcKinh4.1. Thiết kế nghiên cứu ..................................................................................................34.2. Phương pháp thu thập dữ liệu ...................................................................................34.2.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp ...................................................................34.2.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp .....................................................................44.3. Phương pháp nghiên cứu chọn mẫu .........................................................................44.4. Phương pháp phân tích dữ liệu .................................................................................75. Kết cấu đề tài .............................................................................................................10ĐPHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU................................................11CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .........................................111.1. Cơ sở lý luận ...........................................................................................................111.1.1. Khái quát về thương hiệu ....................................................................................111.1.1.1. Khái niệm, vai trò của thương hiệu .................................................................111.1.1.2. Đặc điểm và chức năng của thuơng hiệu..........................................................121.1.1.3. Thành phần của thương hiệu ............................................................................131.1.2. Thương hiệu ngân hàng .......................................................................................131.1.2.1. Khái niệm thương hiệu ngân hàng ...................................................................131.1.2.2 Lợi ích của thương hiệu đối với ngân hàng ......................................................13SVTH: Trần Thị Mỹ Duyên – K44 QTKD Thương MạiiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân1.1.3. Lý thuyết về nhận biết thương hiệu .....................................................................141.1.3.1. Tài sản thương hiệu và các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu ....................141.1.3.2. Nhận biết thương hiệu ......................................................................................161.2. Đánh giá các nghiên cứu liên quan và đề xuất mô hình nghiên cứu ......................221.2.1. Nhóm mô hình nghiên cứu về thương hiệu ở nước ngoài ...................................221.2.2. Đề tài nghiên cứu liên quan .................................................................................231.2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất ........ ...