Khóa luận tốt nghiệp: Đo lường mức độ nhận biết của người dân thành phố Huế đối với thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Huế

Đề tài tiến hành nghiên cứu và đo lường mức độ nhận biết thương hiệu của người dân đối với NHTMCP Á Châu, từ đó đưa ra một số giải pháp để góp phần nâng cao mức độ nhận biết của người dân đối với ngân hàng trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Đo lường mức độ nhận biết của người dân thành phố Huế đối với thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh HuếĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾtếHuếKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHạihọcKinhKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐHUẾ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠIĐCỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH HUẾGiáo viên hướng dẫn:Sinh viên thực hiện:PGS-TS. THÁI THANH HÀCAO THỊ PHƯƠNG UYÊNK44B QTKD Thương MạiHuế, 2014Lời Cảm ƠnLời đầu tiên trong bản khóa luận tốt nghiệp này, tôi xin trân trọngcảm ơn các thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Đại học Huếtrong suốt khóa học đã tận tình truyền đạt những kiến thức và kinhnghiệm quý báu giúp tôi hoàn thành tốt khóa luận này.Đặc biệt, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đếnPGS.TS Thái Thanh Hà đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ vềtếHuếmặt tinh thần để tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình.Để hoàn thiện đề tài tốt nghiệp, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi cũngxin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự, cùng các cô,ạihọcKinhcác chú, anh chị nhân viên tại Ngân hàng Á CHÂU – chi nhánhHuế đã tạo điều kiện tốt cho tôi trong suốt thời gian thực tập.Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã động viên vàgiúp đỡ cả vật chất lẫn tinh thần trong thời gian tôi thực hiện khóa luậnnày.ĐXin được cám ơn tất cả mọi người đã giúp đỡ tôi trong quá trình tôithực hiện khóa luận này.Huế, tháng 5 năm 2014Sinh viênCao Thị Phương UyênKhóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS.TS. Thái Thanh HàMỤC LỤCMỤC LỤC ....................................................................................................................... iDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..............................................................................vDANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... viDANH MỤC HÌNH .................................................................................................... viiiPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................. 11. Lý do chọn đề tài. ........................................................................................................12. Mục đích nghiên cứu. ..................................................................................................22.1. Mục tiêu chung .........................................................................................................22.2. Mục tiêu cụ thể .........................................................................................................2tếHuế3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. ..............................................................................33.1. Đối tượng nghiên cứu và đối tượng điều tra ............................................................3ĐạihọcKinh3.3. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................34.1. Thiết kế nghiên cứu ..................................................................................................34.1.1. Nghiên cứu định tính .............................................................................................34.1.2. Nghiên cứu định lượng ..........................................................................................34.2. Phương pháp thu thập dữ liệu ...................................................................................44.2.1. Dữ liệu thứ cấp ......................................................................................................44.2.2. Dữ liệu sơ cấp ........................................................................................................44.3. Phương pháp chọn mẫu ............................................................................................54.3. Phương pháp xử lý, phân tích số liệu .......................................................................64. Kết cấu đề tài ...............................................................................................................9PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. ..............................................10CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN .........................................101. Cơ sở lý luận ..............................................................................................................101.1. Khái niệm thương hiệu và các khái niệm liên quan đến thương hiệu ....................101.1.1. Khái niệm thương hiệu ........................................................................................101.1.2. Cấu tạo và thành phần của thương hiệu ..............................................................111.1.3. Đặc điểm, vai trò và chức năng của thương hiệu ................................................121.2. Khái niệm thươn ...