Khóa luận tốt nghiệp: Đo lường sức khỏe thương hiệu taxi Mai Linh trên địa bàn Thành phố Huế

Đè tài hệ thống hóa những vấn đề lí luận về thương hiệu và đo lường sức khỏe thương hiệu; biết được sức khỏe của thương hiệu taxi Mai Linh hiện tại; điết được sức khỏe của thương hiệu taxi Mai Linh hiện tại; đưa ra những chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Đo lường sức khỏe thương hiệu taxi Mai Linh trên địa bàn Thành phố HuếGVHD: ThS. Hoàng La Phương HiềnKhóa luận tốt nghiệpLôøi Caûm ÔnĐể hoàn thành đề tài nghiên cứu này đòi hỏi bản thân tôi phải cố gắng,nỗ lực rất nhiều, bên cạnh đó không thể không nhắc đến sự giúp đỡ, hỗ trợtừ nhiều phía.Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Hoàng La PhươnguếHiền, người đã dành thời gian hướng dẫn một cách tận tình trong suốtHkhoảng thời gian thực hiện đề tài này.Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô trường Đạitếhọc Kinh tế, đặc biệt là các thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh đãtruyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích trong những năm học vừa qua.hNhững kiến thức quý báu đó sẽ là hành trang đầu tiên mà tôi mang theo khicKđề tài này.inbước vào con đường lập nghiệp và là nền tảng cần thiết để thực hiện đượcTôi cũng xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Mai Linh Huếhọđã tạo điều kiện cho tôi được thực tập tại công ty, đặc biệt là các anh, chị ởphòng Kinh doanh đã hướng dẫn, giúp đỡ tôi một cách nhiệt tình trong quáĐạitrình thực tập.Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã luôn ở bên, động viên vàtiếp thêm cho tôi động lực để hoàn thành tốt đề tài này.Xin chân thành cảm ơn!Sinh viênTrần Thị ThùySVTH: Trần Thị Thùy - Lớp: K45B-QTKDTHiGVHD: ThS. Hoàng La Phương HiềnKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCLời cảm ơn........................................................................................................................iMục lục ........................................................................................................................... iiDanh mục các từ viết tắt ................................................................................................ ivDanh mục các bảng..........................................................................................................vDanh mục các hình, sơ đồ .............................................Error! Bookmark not defined.uếPHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ................................................................................................11.1. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................1H1.2. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................21.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.........................................................................2tế1.4. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................31.5. Kết cấu nghiên cứu................................................................................................7hPHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...............................................8inChương 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ...........................................8cK1.1. Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu.................................................................81.1.1. Thương hiệu....................................................................................................81.1.2. Đo lường sức khỏe thương hiệu ...................................................................16họ1.1.3. Dịch vụ và dịch vụ taxi .................................................................................211.1.4. Các nghiên cứu liên quan..............................................................................23Đại1.2. Cơ sở thực tiễn ....................................................................................................231.2.1. Thực trạng đo lường sức khỏe thương hiệu của các doanh nghiệpViệt Nam ................................................................................................................231.2.2. Đặc điểm thị trường dịch vụ vận tải hành khách bằng taxi ở Việt Nam ......251.2.3. Thị trường dịch vụ vận tải hành khách bằng taxi ở Thừa Thiên Huế...........26Chương 2. KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU TAXIMAI LINH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ...................................................282.1. Tổng quan về Tập đoàn Mai Linh và Công ty TNHH MTV Mai Linh Huế ..........282.1.1. Tập đoàn Mai Linh .......................................................................................282.1.2. Công ty TNHH MTV Mai Linh Huế............................................................32SVTH: Trần Thị Thùy - Lớp: K45B-QTKDTHiiGVHD: ThS. Hoàng La Phương HiềnKhóa luận tốt nghiệp2.2. Đo lường sức khỏe thương hiệu taxi Mai Linh trên địa bàn Thành phố Huế .........412.2.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu ............................................................................412.2.2. Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu......................................................442.2.3. Đo lường chất lượng, giá trị cảm nhận .........................................................442.2.4. Đo ...