Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray

Khóa luận tốt nghiệp "Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray" được thực hiện với mục tiêu nhằm đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : MARKETING Sinh viên: Tạ Thị Uyên Nhi HẢI PHÒNG – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ----------------------------------- GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING CHO NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾVIỆT NAM TẠI PHÒNG GIAO DỊCH LẠCH TRAY KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Tạ Thị Uyên Nhi Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phạm Thị Nga HẢI PHÒNG – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆPSinh viên: Tạ Thị Uyên Nhi Mã SV: 1912407004Lớp : QT2301MNgành : MarketingTên đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho Ngân hàngThương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp : Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray2. Các tài liệu, số liệu cần thiết Số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh của ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray năm 2020-2022 Thông tin thực trạng hoạt động Marketing năm 2020-20223. Địa điểm thực tập tốt nghiệp Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Phòng giao dịch Lạch Tray CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆPHọ và tên : Phạm Thị NgaHọc hàm, học vị : Thạc sĩCơ quan công tác : Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải PhòngNội dung hướng dẫn :- Cơ sở lý luận về marketing tại các ngân hàng thương mại- Thực trạng hoạt động marketing Của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray- Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam Tại phòng giao dịch Lạch TrayĐề tài tốt nghiệp được giao ngày 27 tháng 03 năm 2023Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 17 tháng 06 năm 2023 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Tạ Thị Uyên Nhi Phạm Thị Nga Hải Phòng, ngày tháng năm 2023 XÁC NHẬN CỦA KHOA MỤC LỤC MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TẠI CÁC NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI...................................................................................... 5 1.1 Tổng quan về hoạt động marketing ngân hàng ........................................... 5 1.1.1. Khái niệm marketing ngân hàng ......................................................... 5 1.1.2. Đặc điểm của marketing ngân hàng .................................................... 6 1.1.3. Chức năng của marketing ngân hàng .................................................. 8 1.2. Nội dung của hoạt động marketing ngân hàng ...................................... 9 1.2.1 Nghiên cứu thị trường .......................................................................... 9 1.2.2. Phát triển sản phẩm (Product) ........................................................... 12 1.2.3. Định giá (Price) ................................................................................. 14 1.2.4. Phân phối (Place) .............................................................................. 16 1.2.5. Hoạt động quảng bá và xúc tiến (Promotion) ................................... 18 1.2.6. Quy trình (Process) ........................................................................... 20 1.2.7. Nguồn nhân lực (People) .................................................................. 21 1.2.8. Cơ sở hạ tầng (Physical evidence) .................................................... 23CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂNHÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM TẠI PHÒNG GIAO DỊCH LẠCHTRAY .................................................................................................................. 24 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray ........................................................................................................ 24 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................ 24 2.1.1.1 Thông tin Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray. ................................................................................................... 25 2.1.2. Cơ cấu tổ chức ................................................................................... 26 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 ..................... 27 2.1.3.1. Hoạt động huy động vốn ................................................................ 27 2.1.3.2. Hoạt động sử dụng vốn .................................................................. 29 2.1.3.3 Hoạt động khác ............................................................................... 30 2.2 Thực trạng hoạt động marketing của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam tại phòng giao dịch Lạch Tray............................................................... 31 2.2.1 Phân tích thị trường của ngân hàng TMCP Quốc ...