Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thành Đô

Khóa luận làm rõ một số vấn đề cơ bản về cho vay tiêu dùng và chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại; phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thành Đô; đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thành ĐôBỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAYTIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔPHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH THÀNH ĐÔSINH VIÊN THỰC HIỆNMÃ SINH VIÊNCHUYÊN NGÀNHHÀ NỘI – 2014: PHẠM THỊ MAI LINH: A18013: NGÂN HÀNGBỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAYTIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔPHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH THÀNH ĐÔGiáo viên hướng dẫnSinh viên thực hiệnMã sinh viênChuyên ngành::::Th.s Ngô Khánh HuyềnPhạm Thị Mai LinhA18013Tài chính – Ngân hàngHÀ NỘI – 2014Thang Long University LibraryLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến giáo viênhướng dẫn là Thạc sỹ Ngô Khánh Huyền. Cô đã luôn tận tình giúp đỡ em, chỉ ra choem những thiếu sót và giúp em có định hướng tốt hơn trong suốt quá trình thực hiệnkhóa luận tốt nghiệp này.Bên cạnh đó, em cũng xin được cảm ơn các thầy cô giáo trong Khoa Kinh tế vàcác khoa khác của Trường Đại học Thăng Long đã giảng dạy và cung cấp cho emnhững kiến thức trong từng môn học. Đây là cơ sở để em bám sát và vận dụng trongquá trình thực hiện khóa luận.Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cán bộ nhân viên của Ngân hàng TMCPĐầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thành Đô, đặc biệt là các anh chị làm việctại Phòng khách hàng Cá nhân đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho emtrong quá trình thực tập tại chi nhánh.Do trình độ, kiến thức chuyên môn cũng như kinh nghiệm thực tế của em cònnhiều hạn chế nên trong nội dung phân tích, các đánh giá và giải pháp đưa ra trongkhóa luận này còn mang tính chủ quan và không tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy em rấtmong nhận được sự góp ý từ các thầy cô để khóa luận của em được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn!Sinh viênPhạm Thị Mai LinhLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sựhỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu củangười khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốcvà được trích dẫn rõ ràng.Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!Sinh viênPhạm Thị Mai LinhThang Long University LibraryMỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦUCHƢƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI ...................................................................................................... 11.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại .................................................................... 11.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại................................................................................. 11.1.2. Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại ................................................... 21.2. Cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ..................................................... 51.2.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng .......................................................................................... 51.2.2. Nguyên tắc chung trong cho vay tiêu dùng .................................................................. 51.2.3. Điều kiện vay vốn tiêu dùng............................................................................................ 61.2.4. Đặc điểm cho vay tiêu dùng ............................................................................................ 71.2.5. Phân loại cho vay tiêu dùng............................................................................................ 91.2.6. Vai trò của cho vay tiêu dùng ....................................................................................... 111.3. Chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại .................................. 121.3.1. Khái niệm chất lượng cho vay tiêu dùng .................................................................... 121.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng ................................................. 131.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng..................................... 17CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠINGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂNVIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH ĐÔ ...................................................................... 222.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển ViệtNam – Chi nhánh Thành Đô ........................................................................................ 222.1.1. Quá trình hình thành ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Thành Đô........................................................................................... 222.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng thươ ...