Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Hà Nội

Đề tài khóa luận tập trung làm rõ ba mục tiêu sau: Làm rõ cơ sở lý luận về cho vay tiêu dùng và chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM; phân tích, đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng và chất lượng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Hà Nội, từ đó rút ra những hạn chế còn tồn tại và những nguyên nhân của hạn chế trong cho vay tiêu dùng của đơn vị; từ những hạn chế và nguyên nhân đó sẽ đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – Chi nhánh Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải - Chi nhánh Hà Nội BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI – CHI NHÁNH HÀ NỘI SINH VIÊN THỰC HIỆN : VŨ MINH TUẤN MÃ SINH VIÊN : A18287 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI – 2014 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG ---o0o--- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI – CHI NHÁNH HÀ NỘI Giảng viên hƣớng dẫn Sinh viên thực hiện Mã sinh viên Chuyên ngành : : : : Th.s Phạm Thị Bảo Oanh Vũ Minh Tuấn A18287 Tài chính – Ngân hàng HÀ NỘI – 2014 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Th.s Phạm Thị Bảo Oanh đã dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn, chỉ bảo những điểm còn thiếu sót để em có thể sửa chữa kịp thời và giúp đỡ em hoàn thiện khóa luận này một cách tốt nhất. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu và các thầy cô giáo Khoa Kinh tế - Quản lý Trường Đại học Thăng Long đã tận tình truyền dạy cho em những kiến thức và kinh nghiệm vô cùng quý báu cũng như tạo mọi điều kiện thuận lợi để em thực hiện khóa luận này. Bên cạnh đó, em xin đặc biệt cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các cô chú, anh chị đang công tác tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải – Chi nhánh Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ, bảo ban em trong quá trình thực tập tại Chi nhánh để em hoàn thành tốt đề tài này. Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình và bạn bè đã ủng hộ và động viên em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận. Sinh Viên Vũ Minh Tuấn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ rang. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này! Sinh viên Vũ Minh Tuấn Thang Long University Library MỤC LỤC CHƢƠNG 1. MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 1 1.1. Hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại ................................. 1 1.1.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng ............................................................................... 1 1.1.2. Đặc điểm và vai trò của cho vay tiêu dùng ......................................................... 2 1.1.2.1. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng........................................................................ 2 1.1.2.2. Vai trò của cho vay tiêu dùng ............................................................................ 3 1.1.3. Nguyên tắc và điều kiện cho vay tiêu dùng ........................................................ 4 1.1.3.1. Nguyên tắc cho vay tiêu dùng ............................................................................ 4 1.1.3.2. Điều kiện cho vay tiêu dùng .............................................................................. 6 1.1.4. Các phương pháp cho vay tiêu dùng .................................................................. 7 1.1.5. Các biện pháp đảm bảo tiền vay ......................................................................... 8 1.1.5.1. Cho vay tiêu dùng có đảm bảo bằng tài sản ..................................................... 8 1.1.5.2. Cho vay tiêu dùng không có đảm bảo bằng tài sản........................................... 9 1.1.6. Quy trình cho vay tiêu dùng ................................................................................ 9 1.1.7. Phân loại cho vay tiêu dùng .............................................................................. 13 1.1.7.1. Căn cứ theo phương thức hoàn trả ................................................................. 13 1.1.7.2. Căn cứ vào mục đích vay................................................................................. 13 1.1.7.3. Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ .............................................................. 13 1.1.7.4. Căn cứ theo thời gian cho vay ......................................................................... 14 1.1.7.5. Căn cứ theo loại tiền ....................................................................................... 14 1.1.7.6. Căn cứ theo nhóm nợ....................................................................................... 14 1.2. Chất lƣợng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thƣơng mại .............................. 15 1.2.1. Khái niệm về chất lượng cho vay tiêu dùng ..................................................... 15 1.2.2. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng ............................... 16 1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng ....................................... 16 1.2.3.1. Chỉ tiêu định tính ............................................................................................. 16 1.2.3.2. Chỉ tiêu định lượng .......................................................................................... 18 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng ............................ 22 1.2.4.1. Các nhân tố khách quan .................................................................................. 22 1.2.4.2. Các nhân tố chủ quan ...................................................................................... 23 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI – CHI NHÁNH HÀ NỘI ............................................................................................... 25 2.1. Khái quát về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Hàng Hải – Chi nhánh Hà Nội  ...