Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm Hà Nội

Luận văn tập trung phân tích cơ sở lý luận chung về hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại; đánh giá một cách tổng quát, có hệ thống hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm Hà Nội; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh Hoàn Kiếm Hà NộiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAYĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH HOÀN KIẾM HÀ NỘIGiáo viên hướng dẫn : Th.s Trần Thị Thùy LinhSinh viên thực hiện: Hà Thúy QuỳnhMã sinh viên: A17587Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàngHÀ NỘI - 2014BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG---o0o---KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAYĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH HOÀN KIẾM HÀ NỘIGiáo viên hướng dẫn : Th.s Trần Thị Thùy LinhSinh viên thực hiện: Hà Thúy QuỳnhMã sinh viên: A17587Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàngHÀ NỘI - 2014Thang Long University LibraryLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các Thầy giáo, cô giáo trườngĐại Học Thăng Long, đặc biệt em chân thành cảm ơn sự chỉ bảo tận tình của giáo viênhướng dẫn là Thạc sĩ Trần Thị Thùy Linh đã luôn giúp đỡ, trau dồi thêm kiến thức, chỉra những thiếu sót và giúp em có những định hướng tốt hơn trong suốt thời gian emthực hiện làm khóa luận. Em cũng xin cảm ơn sự giúp đỡ của các cô chú, anh chị côngtác tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương - Chi nhánh Hoàn Kiếm Hà Nội,đặc biệt là anh Hà Ngọc Tuyên và anh Phạm Minh Hải - Chuyên Viên Khách Hàng CáNhân đã nhiệt tình giúp đỡ em trong thời gian thực tập và cung cấp các số liệu vàthông tin thực tế để chứng minh cho các kết luận trong khóa luận tốt nghiệp của em.Do giới hạn kiến thức và khả năng lỹ luận của bản thân còn thiếu sót, em kínhmong được sự chỉ dẫn và đóng góp của các thầy cô giáo để khóa luận của em hoànthiện hơn.Em xin chân thành cảm ơn!Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2013Sinh viênHà Thúy QuỳnhLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiệncó sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các công trình nghiêncứu của người khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là cónguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng.Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!Sinh viênThang Long University LibraryMỤC LỤCTrangLỜI MỞ ĐẦUCHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGCHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI ..................................................................................................... 11.1. Khách hàng cá nhân và vai trò của khách hàng cá nhân đối với sự phát triểncủa NHTM ......................................................................................................................11.1.1. Khái niệm về khách hàng cá nhân của Ngân Hàng .......................... 11.1.2. Đặc điểm của khách hàng cá nhân của Ngân Hàng ......................... 11.1.3. Vai trò của khách hàng cá nhân đối với Ngân Hàng ........................ 21.2. Hoạt Động Cho Vay Đối Với Khách Hàng Cá Nhân .........................................31.2.1. Khái niệm hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân ............... 31.2.2. Đặc điểm hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân ................. 41.2.3. Vai trò của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ......................... 51.2.4. Các hình thức cho vay đối với khách hàng cá nhân ......................... 71.3. Hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân .................................81.3.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động cho vay đối với KH cá nhân .............. 81.3.2. Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối vớikhách hàng cá nhân ................................................................................. 91.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân. ...... 101.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động cho vay khách hàngcá nhân .................................................................................................. 14CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸTHƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HOÀN KIẾM HÀ NỘI ........................ 192.1. Giới thiệu chung về Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt NamChi Nhánh Hoàn Kiếm Hà Nội ...................................................................................192.1.1. Sơ lược quá trình hình thành phát triển Techcombank .................. 192.1.2. Quá trình phát triển Chi nhánh Techcombank Hoàn Kiếm ............. 192.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức Chi Nhánh Techcombank Hoàn Kiếm .......... 202.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ........................... 202.2. Cơ sở pháp lý trong hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NgânHàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam Chi Nhánh Hoàn Kiếm.........32 ...