Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, chi nhánh Chợ Lớn - Nguyễn Thị Mỹ Duyên

Khóa luận tốt nghiệp 'Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, chi nhánh Chợ Lớn' do sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Duyên thực hiện giới thiệu đến các bạn những nội dung về - Cơ sở lý luận về ngân hàng thương mại và dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, chi nhánh Chợ Lớn,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long, chi nhánh Chợ Lớn - Nguyễn Thị Mỹ Duyên TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM  TP.HCM  KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN  HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTM CỔ PHẦN PHÁT  TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU  LONG (MHB) _ CHI NHÁNH CHỢ LỚN   GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN :         Th.S PHẠM MINH LUÂN SINH VIÊN THỰC HIỆN :        NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN Chuyên ngành :                          MARKETING Lớp                    :                                    01DHQT2                 Khóa   :                                        01         Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM  KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN  HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTM CỔ PHẦN PHÁT  TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG  (MHB) _ CHI NHÁNH CHỢ LỚN   GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN :          Th.S PHẠM MINH LUÂN SINH VIÊN THỰC HIỆN :        NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN Chuyên ngành  :                           MARKETING Lớp                   :                                 01DHQT2                  Khóa  :                        01 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm  ơn đến Thầy, Cô của trường Đại  học Công Nghiệp Thực Phẩm thành phố  Hồ  Chí Minh – những người đã  trực tiếp giảng dạy, truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ  ít. Đó là nền  tảng cơ bản, là những hành trang quý giá cho em vững bước trong thời gian  làm khóa luận, cũng như  trong sự  nghiệp sau này. Bên cạnh đó, em cũng  chân thành cảm ơn Thầy, Cô bên văn phòng đã hỗ trợ cho em suốt bốn năm   học cũng như thời gian làm khóa luận. Để có những kiến thức, kinh nghiệm đầy bổ ích và hữu hiệu, em xin gửi   lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Ban lãnh đạo, trưởng bộ phận Bán lẻ  và các anh chị bộ phận Bán lẻ cũng như các phòng ban khác của Ngân hàng  MHB _ Chi nhánh Chợ  Lớn.Cảm  ơn mọi người đã tạo điều kiện cho em  có thể  tìm hiểu thực tế  vế  nghiệp vụ  bán lẻ  và cung cấp cho em những   thông tin, số liệu để hổ trợ cho bài luận văn. Và cuối cùng em xin chân thành cảm  ơn đến thầy Phạm Minh Luân,   người đã tận tình quan tâm, giúp đỡ  em trong thời gian qua cũng như  giải  đáp mọi thắc mắc trong quá trình làm khóa luận, em mới có thể hoàn thành  bài luận văn này. Trong quá trình làm khóa luận, do kinh nghiệm còn ít và kiến thức chưa  sâu rộng nên bài báo cáo chắc sẽ có sai sót. Mong nhận được sự đóng góp,  nhận xét từ  phía quý Thầy, Cô và các anh chị  trong Ngân hàng để  em có  thể rút ra được nhiều kinh nghiệm bổ ích cho công việc sau này. Chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày….tháng….năm….                                                                                   SVTH                                                            Nguyễn Thị Mỹ Duyên i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Mỹ Duyên. Sinh ngày 02 tháng 11 năm 1992. Quê quán: Thị Xã Tây Ninh. Hiện đang là sinh viên Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm Tp. Hồ  Chí  Minh, lớp 01DHQT2. Tôi cam đoan đề tài “Giải pháp phát triển DVNHBL tại NHTM cổ phần Phát   triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB)  _  Chi nhánh Chợ  Lớn”  là bài  nghiên cứu tâm huyết do chính tôi thực hiện, không sao chép bất kỳ tài liệu nào   và tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn những nội dung thể hiện. ………..ngày…..tháng……..năm 2014 Sinh viên thực hiện ii TÓM TẮT Với mục tiêu đề  xuất giải pháp phát triển DVNHBL tại MHB _ Chợ  Lớn,   ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục, tài liệu tham khảo, danh mục từ  viết tắt và danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình, nội dung của bài luận văn gồm có  ba chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về NHTM và DVNHBL Trong chương này, luận văn nêu ra lý thuyết cơ sở về NHTM, DVNHBL, phát   triển   DVNHBL.   Đồng   thời,   luận   văn   cũng   trình   bày  kinh   nghiệm   phát   triển  DVNHBL của các ngân hàng trên Thế Giới từ đó rút kinh nghiệm trong việc phát   triển DVNHBL cho các NHTM Việt Nam nói chung và cho MHB _ Chợ Lớn nói  riêng. Bên cạnh đó, tác giả  cũng nêu ra các bài nghiên cứu trước đây từ  đó rút   kinh nghiệm cho bài luận văn của tác giả. Cuối cùng, chương 1 cũng nêu ra các  vấn đề  liên quan trong quá trình nghiên cứu như  ma trận SWOT và quy trình   nghiên cứu. - Chương 2. Thực trạng phát triển DVNHBL tại Ngân hàng TMCP Phát triển  nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) _ Chi nhánh Chợ Lớn Luận văn giới thiệu chung về  MHB và MHB _ Chợ  Lớn. Tiếp theo, tác giả  phân tích bức tranh toàn cảnh về  tình hình hoạt động kinh doanh thời gian qua,  thực trạng phát triển DVNHBL của Chi nhánh. Thông qua việc phân tích thực  trạng phát triển DVNHBL, tác giả  nêu ra những thành tựu đạt được và những  hạn chế cần khắc phục, nguyên nhân của những hạn chế đó. Từ đó, tác giả kết  hợp với việc phân tích môi trường vĩ mô, vi mô và nguồn lực nội bộ của MHB _   Chợ  Lớn để  hình thành ma trận SWOT làm cơ  sở  đề  xuất giải pháp phát triển   DVNHBL. iii - Chương 3. Giải pháp phát triển DVNHBL tại Ngân hàng TMCP Phát triển  nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) _  ...