Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín VietBank

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín VietBank" phân tích được thực trạng các chính sách marketing của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hải Phòng và đưa ra các mặt được và chưa được của chính sách. Trên cơ sở nghiên cứu lý luận kết hợp với thực tế, tác giả đã đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hải Phòng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín VietBank BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Phạm Quang Tuấn Anh HẢI PHÒNG – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ----------------------------------- HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN VIETBANK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên: Phạm Quang Tuấn Anh Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Tình HẢI PHÒNG – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆPSinh viên: Phạm Quang Tuấn Anh Mã SV: 1912402016Lớp : QT2301NNgành : Quản trị doanh nghiệpTên đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng thương mại cổphần Việt Nam Thương Tín VIETBANK NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ, các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng và marketing ngân hàng. Nêu lên được những đặc thù của dịch vụ ngân hàng, các chính sách marketing trong hoạt động ngân hàng. - Phân tích được thực trạng các chính sách marketing của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hải Phòng và đưa ra các mặt được và chưa được của chính sách - Trên cơ sở nghiên cứu lý luận kết hợp với thực tế, tác giả đã đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hải Phòng.2. Các tài liệu số liệu cần thiết - Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty. - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020-2022. - Cơ cấu nguồn vốn của Công ty. - Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty. - Bảng danh mục sản phẩm và giá sản phẩm, dịch vụ của Công ty3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hải Phòng Địa chỉ: Số 5 Lý Tự Trọng, Phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hồng Bàng, Thành Phố Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ và tên : Nguyễn Thị Tình Học hàm, học vị : Thạc sĩ Cơ quan công tác : Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng thươngmại cổ phần Việt Nam Thương Tín VIETBANK Đề tài tốt nghiệp được giao ngày …… tháng …… năm 2023 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày .......... tháng ............. năm 2023 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2023 XÁC NHẬN CỦA KHOA LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đếnBan lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thương Tín đã tạo điềukiện để em được tìm hiểu thực tế hoạt động của ngân hàng, cũng như sự hỗ trợnhiệt tình, hướng dẫn, cung cấp thông tin cần thiết của anh/chị công tác tại cácphòng, ban để em có thể hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp theo đúng kếhoạch, học hỏi được thêm nhiều kỹ năng quan trọng trong công việc. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của côNguyễn Thị Tình trong suốt thời gian thực hiện để em có thể hoàn thành đề tài củamình. Tuy nhiên, khóa luận tốt nghiệp này có thể tồn tại những thiếu sót, em rấtmong nhận được sự góp ý của thầy cô để rút ra kinh nghiệm và hoàn thiện đề tàicủa mình một cách tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Tuấn Anh Phạm Quang Tuấn Anh MỤC LỤCMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHÍNHSÁCH MARKETING NGÂN HÀNG ........................................................... 31.1. MARKETING NGÂN HÀNG ................................................................... 3 1.1.1. Khái niệm ......................................................................................... 3 1.1.2. Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ........................................................... 4 1.1.3. Đặc điểm của Marketing ngân hàng ................................................ 51.2. TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING NGÂNHÀNG ............................................................................................................... 7 1.2.1. Xác định nhiệm vụ và mục tiêu marketing của ngân hàng ............. 7 1.2.2. Phân tích môi trường marketing .................................................... 8 1.2.3. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu .................. 10 1.2.4. Định vị trên thị trường mục tiêu .................................................... 14 1.2.5. Thiết kế các chính sách marketing ................................................ 15KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ................................................................................ 23CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦAVIETBANK HẢI PHÒNG ........................................................................... 252.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯ ...