Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tại Khách sạn King's Finger

Nội dung báo cáo của đề tài gồm: Thực trạng hoạt động kinh doanh và công tác truyền thông, cổ động tại Khách sạn King’s Finger; hoàn thiện hoạt động quảng cáo tại Khách sạn King’s Finger. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tại Khách sạn King’s Finger Mộtsốgiảiphápđẩymạnhhoạtđộngquảngcáo tạikháchsạnking’sfinger LờicảmơnSaumộtthờigianngắnthựctậptạikháchsạnKING’SFIGER,emđãhoànthànhbàikhóaluậntốtnghiệpvớinhữngthôngtinchungvềsựhìnhthành,tìnhhìnhkinhdoanhvàcácphươnghướnghoạtđộngtrongchínhsáchtruyềnthông,cổ độngtại kháchsạn.Đểcókếtquảthựctậpnày,emxinchânthànhcảmơncácthầy,côgiáotrongkhoa kinhtếđãgiúpđỡemtrongsuốtquátrìnhhọctập.Đặcbiệtemxinchânthànhcảm ơnthầyTRẦNHỮUHẢIđãhướngdẫntậntìnhtrongthờigianemthựchiệnđềtàithựctập.Emcũngxingửilờicảm ơntớicánbộ,nhânviênkháchsạnKING’SFINGERđãcungcấpthôngtin,tàiliệuquýbáucũngnhư sự chỉ bảotậntìnhchuđáođểemcóthểhoànthànhbàikhóaluậnnày.Mặcdùđãcốgắnghếtsứcđểhoànthànhđề tàithựctậpnày,nhưngnhữnglỗivàthiếusótlàkhôngthể tránhkhỏivìvậyemrấtmongđượcsựđónggópcủathầygiáođểđềtàithựctậpnàyđượchoàn chỉnhhơn.Emxinchânthànhcảmơn!PHẦN1:CƠSỞLÝLUẬNChương1:Cơsởlýluận 1.1.1.Kháiniệmmarketing Cónhiềucáchtiếpcậnkhácnhauvềmarketing.Sauđâylàmộtsốkháiniệmvà quanđiểmmarketingcủacáctổchức,hiệphộivàcácnhàmarketingtrênthếgiới: “Marketinglàviệctiếnhànhcáchoạtđộngkinhdoanhcóliênquatrựctiếpđến dòngvậnchuyểnhànghóa,dịchvụtừngườisảnxuấtđếnngườitiêudùng”.(Theo AMA–AmericanMarketingAssociation–HiệphộiMarketingMỹ,năm11985). “Marketinglàmộtquátrìnhquảnlýmangtínhxãhội,quađócáccánhâncũng như tổ chứcđạtđượcnhữnggìhọ cầnvàmongmuốnthôngquaviệctạolậpvà trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác, tổ chức khác”. (Philip Kotler). 1.1.2.Vaitròcủamarketing Marketingquyếtđịnhvàđiềuphốisựkếtnốicáchoạtđộngsảnxuấtkinhdoanh củadoanhnghiệpvớithị trường.Marketingđảmbảochohoạtđộngkinhdoanh của doanhnghiệphướngtheothị trường,lấythị trường,nhucầuvà ướcmuốncủa khách hànglàmchỗdựavữngchắcnhấtchomọiquyếtđịnhkinhdoanh. 1.1.1. KháiniệmMarketingmixkháchsạnMarketingmixkháchsạnlàtậphợpcáccôngcụmarketingmàkháchsạnsửdụngđểtheođuổicácmụctiêumarketingcủamìnhtrênthịtrườngmụctiêu. 1.1.2. Cáccôngcụmarketingmixcủakháchsạn Sảnphẩm:Làhiệnthâncủacáimàkháchsạncốnghiếnchokháchhàngđểthỏa mãn nhu cầu cũng như ước muốn của họ. Đối với khách sạn thì sảnphẩm(haycòngọilàdịchvụ)làtậphợpcáchoạtđộngbaogồmcácnhântố phivậtchấttạonênchuỗigiátrịvàtậphợpthànhlợiíchtổngthể.Nóbaogồmdịchvụcốtlõivàdịchvụbổsung. Giácả: Làtoànbộ nhữngchiphímàkháchhàngphảichịuđể hưởngđượcnhữnglợiíchcủamộtsảnphẩm.Trongkinhdoanhkháchsạnviệcquyếtđịnhgiá phảitínhđếnnhữngchiphíkhôngbằngtiềnmàkháchhàngphảigánhchịu. Phânphối:Làhệthốngcáckênhphânphốitácđộnglêncácluồngkháchhàngkhácnhaunhằmtạosựthuậntiệnchoviệcđưasảnphẩmđếnvớikháchhàng. Truyềnthôngcổ động:Lànhữnghoạtđộngtácđộnglêntâmlý,sở thích,thịhiếu…củakháchhàngnhằmtạomứccầuthuậnlợi. Conngười:Làyếutốkhôngthểthiếucủakháchsạn,baogồmnhânviên,đặcbiệtlànhânviêntiếpxúcvàkháchhàng. Quytrình:Làmộtchươngtrìnhthựchiệncáchoạtđộngđượctiếnhànhtheomộttrìnhtựnhấtđịnh. Bằngchứngvậtchất:Làmôitrườngtrongđódịchvụ đượccungcấp,lànơi màdoanhnghiệpvàkháchhàngtươngtácvớinhauvàbaogồmcảbấtcứhànghóa hữuhìnhnàomàtạođiềukiệnchoviệcthựchiệnhoặctruyềnthôngvềdịchvụ. 1.2. Kháiniệmvàtầmquantrọngcủachínhsáchtruyềnthôngcổ độngđối vớikinhdoanhkháchsạn 1.2.1. Kháiniệmchínhsáchtruyềnthông,cổđộngTruyềnthôngcổđộnglàmộtthànhphầntrongnhữngphốithứctiếpthị:sảnphẩm,giácả,phânphốivàtruyềnthôngcổ động…Làcôngcụ quantrọngđể thựchiện chínhsáchMarketingchokháchsạn.Truyềnthôngcổ độnglàtậphợpnhữngcôngcụ làmthayđổilượngcầutrênnhữngđộngtáctrựctiếphoặcgiántiếplêntâmlývàthị hiếucủakháchhàng.Thựcchấtcủatruyềnthôngcổ độnglàgiảiquyếtcácvấnđềvềgiaotiếp. 1.2.2. Tầmquantrọngcủachínhsáchtruyềnthông,cổđộngđốivớikinh doanhkháchsạnChínhsáchtruyềnthông,cổ độngtrongMarketingmixcủakháchsạnmangtínhbảnlề.Nếunhưphânphốitậptrungvàocácnhàtrunggianlữhànhđểthúcđẩyvàtạođiềukiệnchocácquyếtđịnhdứtđiểmcủakháchd ...