Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp về quản trị lực lượng bán hàng ở Công ty TNHH Phương Tùng

Hệ thống hoá một số lý luận về quản trị lực lượng bán hàng, phân tích thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng và quá trình chi tiết của hoạt động bán hàng của công ty,... là những nội dung chính trong khóa luận tốt nghiệp "Một số giải pháp về quản trị lực lượng bán hàng ở Công ty TNHH Phương Tùng". Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp về quản trị lực lượng bán hàng ở Công ty TNHH Phương Tùng Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Nguyên Khoa CHƯƠNG I: CƠ SỞ LY LUÂN ́ ̣ 1.1. LỰC LƯỢNG BAN HANG VA VAI TRO CUA L ́ ̀ ̀ ̀ ̉ ỰC LƯỢNG BAN ́   HANG: ̀ ́ ̣ ̀ ực lượng ban hang: 1.1.1. Khai niêm vê l ́ ̀ ­ Lực lượng ban hang co thê đinh nghia la tâp h ́ ̀ ́ ̉ ̣ ̃ ̀ ̣ ợp những ngươi liên ̀   ́ ̣ quan đên công viêc ban hang. ́ ̀ ­ Lực lượng ban hang co măt  ́ ̀ ́ ̣ ở  tât ca cac tô ch ́ ̉ ́ ̉ ức từ phi lợi nhuân ̣   cung nh ̃ ư  cac tô ch ́ ̉ ức lợi nhuân tuy theo chung loai san phâm, đăc tinh ky ̣ ̀ ̉ ̣ ̉ ̉ ̣ ́ ̃  ̣ ̉ ̉ thuât san phâm, nh ưng dich vu cung câp cho khach hang ma thuât ng ̃ ̣ ̣ ́ ́ ̀ ̀ ̣ ữ ban ́  ̀ ̀ ́ ̀ ức vu khac nhau trong nên kinh tê cua n hang bao trum rât nhiêu ch ̣ ́ ̀ ́ ̉ ước ta. ̣ ́ ̀ ̀ ́ ̀ ́ ức năng do những ngươì  Công viêc ban hang bao gôm rât nhiêu cac ch khac nhau th ́ ực hiên. ̣ + Ngươi giao hang: ̀ ̀   Ở chưc vu nay nhân viên ban hang co nhiêm vu ́ ̣ ̀ ́ ̀ ́ ̣ ̣  ̉ ́ ̀ ̉ ̉ chu yêu la đi giao san phâm cho khach hang. ́ ̀ + Ngươi tiêp nhân đ ̀ ́ ̣ ơn đăt hang: ̣ ̀   Ở chưc vu nay nhân viên ban hang ́ ̣ ̀ ́ ̀   ̉ ́ ̀ ươi tiêp nhân đ chu yêu la ng ̀ ́ ̣ ơn đăt hang tai chô (nhân viên ban hang  ̣ ̀ ̣ ̉ ́ ̀ ở  cuả   ̀ ̀ ứng sau quây) hay ng hang va đ ̀ ười trực tiêp nhân đ ́ ̣ ơn hang da ngoai (nhân ̀ ̃ ̣   ́ ̀ ̀ ̣ ̀ viên ban hang dâu gôi đâu đi chao hang) ̀ ̀ ̣ + Ky thuât viên: ̃  Chưc vu nay đoi hoi nhân viên ban hang phai co kiên ́ ̣ ̀ ̀ ̉ ́ ̀ ̉ ́ ́  thưc vê ky thuât đê cô vân cho khach hang. ́ ̀ ̃ ̣ ̉ ́ ́ ́ ̀ + Ngươi tao nhu câu:  ̀ ̣ ̀ Chưc vu nay đoi hoi phai co s ́ ̣ ̀ ̀ ̉ ̉ ́ ự  sang tao trong ́ ̣   ̣ ́ ̉ ̉ ̣ ́ ̀ ự  khac biêt (phân mên vi tinh, may hut viêc mua ban san phâm vât chât va s ́ ̣ ̀ ̀ ́ ́ ́  ̣ ́ ̣ ̣ ̉ bui chân không,…) hay cac dich vu (quang cao,…) ́ Hai chưc vu đâu tiên đoi hoi phuc vu khach hang va tiêp nhân đ ́ ̣ ̀ ̀ ̉ ̣ ̣ ́ ̀ ̀ ́ ̣ ơn đăt hang ̣ ̀   mơi, hai ch ́ ưc vu sau đoi hoi phai tim kiêm khach hang tiêm năng va tac đông ́ ̣ ̀ ̉ ̉ ̀ ́ ́ ̀ ̀ ̀ ́ ̣   ́ ̣ ̉ ̣ đên ho đê ho mua hang. ̀ SVTH: Nguyễn Ái Nhân                                                             Trang ­ 1 ­ Khoá luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hồ Nguyên Khoa ̉ ̣ ́ ̀ ̀ ̣ ̣ ̉ ̣ ̉ ­ Quan tri ban hang la hoat đông quan tri cua nhưng ng ̃ ươi hoăc th ̀ ̣ ực  sự  thuôc l ̣ ực lượng ban hang gôm nh ́ ̀ ̀ ững người hô tr ̃ ợ  trực tiêp cho l ́ ực   lượng ban hang. ́ ̀ ̉ ̣ ực lượng ban hang bao gôm cac công viêc: Thiêt kê chiên ­ Quan tri l ́ ̀ ̀ ́ ̣ ̣ ́ ́ ́  lược va câu truc ban hang; tuyên mô va l ̀ ́ ́ ́ ̀ ̉ ̣ ̀ ựa chon, huân luyên, chinh sach thu ̣ ́ ̣ ́ ́ ̀  ́ ̀ ́ ́ ́ ̀ ̉ lao, giam sat va đanh gia nhân viên ban hang cua công ty. ́ ̣ ̉ ́ ̉ ̣ ực lượng ban hang: 1.1.2. Muc tiêu cua công tac quan tri l ́ ̀ Căn cứ vao đăc điêm cua thi tr ̀ ̣ ̉ ̉ ̣ ương muc tiêu va vi tri mong muôn cua ̀ ̣ ̀ ̣ ́ ́ ̉   ̣ ̣ ương đo ma xac đinh muc tiêu cua l doanh nghiêp trên thi tr ̀ ́ ̀ ́ ̣ ̣ ̉ ực lượng bań   hang. Thông th ̀ ương, nh ̀ ưng muc tiêu nay đ ̃ ̣ ̀ ược cu thê hoa băng cac chi tiêu ̣ ̉ ́ ̀ ́ ̉   tăng trưởng vê l ̀ ợi nhuân va doanh  ...