Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phú Vang

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp PTNT chi nhánh huyện Phú Vang. Từ đó đưa ra các biện pháp để duy trì, củng cố và nâng cao khả năng huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân cho Ngân hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phú VangÂAÛI HOÜC HUÃÚTRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚKHOA QUAÍN TRË KINH DOANH.....  .....tếHuếKHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGHIÃÛP ÂAÛI HOÜCĐạihọcKinhNGHIÃN CÆÏU CAÏC NHÁN TÄÚ AÍNH HÆÅÍNG ÂÃÚN XUHÆÅÏNG SÆÍ DUÛNG DËCH VUÛ TIÃÖN GÆÍI TIÃÚT KIÃÛM CUÍAKHAÏCH HAÌNG CAÏ NHÁN TAÛI NGÁN HAÌNG NÄNGNGHIÃÛP VAÌ PHAÏT TRIÃØN NÄNG THÄN- CHI NHAÏNH HUYÃÛN PHUÏ VANGSinh viãn thæûc hiãûn : Nguyãùn Thë Kim NgoücLåïp: K44A QTKD Thæång MaûiNiãn khoïa: 2010 – 2014Huãú, 05/2014Khóa luận tốt nghiệpLời Cảm ƠnGVHD: Th.S Ngô Minh TâmĐạihọcKinhtếHuếTrong quá trình thực tập và hoàn thành bản khóa luận tốtnghiệp Đại học chuyên nghành QTKD Thương Mại, Tôi xin gửi lờicảm ơn đến:Các thầy, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinhtế Huế đã tận tình giảng dạy, truyền thụ cho tôi những kiến thứcbổ ích. Kiến thức mà tôi học được không chỉ là nền tảng cho quátrình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu trongquá trình công tác.Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Th.S Ngô Minh Tâm,người đã tận tình hướng dẫn, trực tiếp dẫn dắt tôi trong suốt thờigian thực tập và hoàn chỉnh khóa luận này.Tôi xin chân thành cảm ơn đến:Đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và Phát TriểnNông Thôn– Chi nhánh Huyện Phú Vang đã giúp đỡ tận tình và tạođiều kiện cho tôi tiến hành điều tra và thu thập số liệu.Do thời gian và kiến thức còn hạn chế nên trong quá trình hoànthành khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót, kính mongsự góp ý xây dựng của quý thầy, cô giáo và các bạn sinh viên đểkhóa luận tôi được hoàn thiện hơn.Xin chân thành cảm ơn!!Huế, ngày 17 tháng 05 năm 2014Sinh viên thực hiệnNguyễn Thị Kim NgọcSVTH: Nguyễn Thị Kim Ngọc – Lớp K44A Thương MạiiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Ngô Minh TâmMỤC LỤCTrangLời cảm ơn ...................................................................................................................... iMục lục .......................................................................................................................... iiDanh mục từ viết tắt .................................................................................................... ivDanh mục các bảng .......................................................................................................vDanh mục các biểu, sơ đồ............................................................................................ viPHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................11. Lí do lựa chọn đề tài ................................................................................................1tếHuế2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................24. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................45. Kết cấu đề tài ...........................................................................................................7hCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .......................................8Kin1.1. Cơ sở lý luận .........................................................................................................81.1.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương Mại ..........................................................8ọc1.1.2. Lý thuyết về dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tiền gửi tiết kiệm .....................13ạih1.1.3. Lý thuyết cơ bản về hành vi mua của người tiêu dùng ................................161.2. Cơ sở thực tiễn ....................................................................................................34Đ1.2.1. Tình hình huy động tiền gửi tại các ngân hàng Việt Nam hiện nay ............341.2.2. Ý nghĩa của việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sửdụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng .......................................................................36CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNGSỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP PTNT CHI NHÁNH HUYỆN PHÚ VANG ...372.1. Tổng quan về ngân hàng Nông nghiệp PTNT chi nhánh huyện Phú Vang........372.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................372.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của NH Nông nghiệp PTNT chi nhánh huyệnPhú Vang ...............................................................................................................38SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngọc – Lớp K44A Thương MạiiiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Ngô Minh Tâm2.1.3. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh ...