Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh aKhóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Quảng Bìnhhưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín chi nhánh Quảng Bình

Đề tài nhằm xác định và phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Quảng Bình. Thông qua ý kiến của khách hàng nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố, trên cơ sở đó đề ra các giải pháp nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ này của ngân hàng trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh aKhóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Quảng Bìnhhưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín chi nhánh Quảng BìnhiĐạngườTrĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH--*--cKhọKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNHinhSỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍNCHI NHÁNH QUẢNG BÌNHtếihĐạGiảng viên hướng dẫn:Ngô Thị NgânTS. Nguyễn Đăng HàoLớp: K46A – QTKDTMếHuế, tháng 05 năm 2016HuNiên khóa: 2012 - 2016ọcSinh viên thực hiện:iĐạngườTrKhóa luận tốt nghiệpLời Cảm ƠnGVHD: TS. Nguyễn Đăng HàoinhcKhọTrong quá trình học tập và nghiên cứu để hoàn thànhkhóa luận tốt nghiệp, tôi đã nhận được sự động viên, giúp đỡquý báu của nhiều đơn vị và cá nhân khác nhau. Những sựgiúp đỡ này đã giúp tôi vượt qua những khó khăn và có thểhoàn thành tốt khóa luận này.Trước tiên, tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến Bangiám hiệu trường Đại Học Kinh Tế Huế, Khoa Quản Trị KinhDoanh và quý Thầy Cô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt nhữngkiến thức, kinh nghiệm quý báu để tôi có thể hoàn thành khóaluận tốt nghiệp này.Tôi cũng xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và toàn bộ nhânviên của ngân hàng Sacombank chi nhánh Quảng Bình đã giúpđỡ, cung cấp những tư liệu và tạo những điều kiện tốt nhấttrong thời gian tôi thực tập tại ngân hàng.Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến TS. NguyễnĐăng Hào, người đã hết lòng giúp đỡ và hướng dẫn tận tình đểtôi có thể thuận lợi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đãủng hộ, giúp đỡ và động viên tôi trong suốt thời gian nghiêncứu.Mặc dù tôi đã cố gắng nỗ lực hết sức để hoàn thành khóaluận tốt nghiệp này trong phạm vi khả năng cho phép nhưngchắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mongnhận được sự thông cảm và tận tình chỉ bảo của quý thầy côgiảng viên.Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn.Huế, tháng 05 năm 2016Sinh viên thực hiệnNgô Thị NgântếihĐạọcếHuSVTH: Ngô Thị Ngân – K46A QTKD Thương mạiiĐạngườTrGVHD: TS. Nguyễn Đăng HàoKhóa luận tốt nghiệpDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTSacombank: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương TínCN: Chi nhánhNH: Ngân hàngNHTM: Ngân hàng thương mạiNHNN: Ngân hàng nhà nướccKhọNHPH: Ngân hàng phát hànhNHTT: Ngân hàng thanh toánTMCP: Thương mại cổ phầnTP: Thành phốinh: Tín dụng quốc tếTDNĐ: Tín dụng nội địaTCTQT: Tổ chức thẻ quốc tếĐVCNT: Đơn vị chấp nhận thẻĐVT: Đơn vị tínhTGGD: Thời gian giao dịchtếTDQTihĐạọcếHuSVTH: Ngô Thị Ngân – K46A QTKD Thương mạiiĐạngườTrGVHD: TS. Nguyễn Đăng HàoKhóa luận tốt nghiệpDANH MỤC HÌNHHình 1.1 Quy trình nghiên cứu........................................................................................4Hình 1.2 Sơ đồ luân chuyển vốn ...................................................................................12Hình 1.3 Thuyết hành động hợp lý (TRA) ....................................................................25Hình 1.4 Thuyết hành vi dự định (TPB)........................................................................27Hình 1.5 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) ...........................................................27Hình 1.6 Mô hình nghiên cứu của Hanudin Amin ........................................................29cKhọHình 1.7 Mô hình nghiên cứu của Maya Sari ...............................................................30Hình 1.8 Mô hình nghiên cứu của Tôn Nhất Tuấn Anh................................................32Hình 1.9 Mô hình nghiên cứu đề xuất cho khóa luận ...................................................34Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Sacombank Quảng Bình...........................46Hình 2.2 Quan hệ giữa vốn huy động với tổng nguồn vốn của Sacombank QuảnginhBình giai đoạn 2013 - 2015 .........................................................................................48Hình 2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động...........................................................................50Hình 2.4 Tình hình sử dụng vốn của Sacombank Quảng Bình giai đoạn 2013 - 2015........51tếihĐạọcếHuSVTH: Ngô Thị Ngân – K46A QTKD Thương mạiiĐạngườTrGVHD: TS. Nguyễn Đăng HàoKhóa luận tốt nghiệpDANH MỤC BIỂU ĐỒBiểu đồ 2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính..........................................................................62Biểu đồ 2.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi ............................................................................62Biểu đồ 2.3 Cơ cấu mẫu theo tình trạng hôn nhân ........................................................63Biểu đ ...