Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn hàng Việt của khách hàng tại Siêu thị Co.opmart Huế

Đề tài nhằm tìm hiểu, nghiên cứu và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hàng Việt của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Huế. Thông qua đó đưa ra các giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm hàng Việt của khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng tại siêu thị Co.opmart Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn hàng Việt của khách hàng tại Siêu thị Co.opmart HuếƯTRG̀NƠĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHỌI HAĐ̣CKHOÏA LUÁÛN TÄÚT NGIÃÛPÂAÛI HOÜCHINKTÊPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰACHỌN HÀNG VIỆT CỦA KHÁCH HÀNǴHTẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾẾUSinh viên thực hiện:Trần Thị Bích NgọcLớp: K46A QTKD Tổng HợpNiên khóa: 2012-2016Giáo viên hướng dẫn:Th.S. Lê Thị Phương ThảoHuế, tháng 05 năm 2016GVHD: Th.S Lê Thị Phương ThảoƯTRKhóa luận tốt nghiệp̀NƠĐể hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp này đòi hỏi một sự nỗ lực rất lớn của bảnGthân và sự giúp đỡ từ nhiều phía. Với tình cảm chân thành và sâu sắc nhất, cho tôiĐđược phép bày tỏ lòng biết ơn tới tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp̣I HAđỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý thầy cô giáo Trường Đại Học KinhTế - Đại Học Huế đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và giúp đỡ tôi trongOsuốt 4 năm học đầy gian nan vất vả nhưng cũng đầy niềm vui. Đặc biệt tôi xin châṇCthành cảm ơn TH.S LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO, người đã dành rất nhiều thời gian quantâm và tận tình chỉ bảo cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài này.KINTôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các anh chị và nhân viên siêu thịCo.opmart Huế đã tạo mọi điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ cũng như cung cấp những tàiHliệu thực tế và thông tin cần thiết để tôi hoàn thành khóa luận này.TÊTôi cũng xin cảm ơn những người thân, bạn bè đã hết lòng giúp đỡ, động viên tôitrong suốt 4 năm học dưới mái trường Kinh tế cũng như trong quá trình thực hiệńHKhóa luận tốt nghiệp.ẾUDo còn hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên khóa luận khôngtránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của cácthầy cô và các bạn để khóa luận được hoàn thành tốt hơn.Huế, tháng 5 năm 2016Sinh viênTrần Thị Bích NgọcSVTH: Trần Thị Bích NgọciƯTRKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Lê Thị Phương ThảoDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆÙNƠANOVA : (Analysis of Variance) Phương pháp phân tích phương saiGBB: Chất lượng sản phẩmDVĐCL: Bao bì nhãn hiệuEFA: (Exploratory Factor Analysis) Phương pháp phân tích nhân tố khám pháGSP: Giá sản phẩmKMO: (Kaiser-Meyer-Olkin) Chỉ số xem xét sự thích hợp của EFANTD: Người tiêu dùngSPSS: Phần mềm SPSS phân tích dữ liệuTRA: (Theory of Reasoned Action) Thuyết hành động hợp lýTTDT: Tinh thần dân tộcUT: Uy tín doanh nghiệpVIP: Very important personVIF: (Variance Inflation Factor) Hệ số phóng đại phương saịCỌI HA: Tiện ích dịch vụHINḰHTÊẾUSVTH: Trần Thị Bích NgọciiGVHD: Th.S Lê Thị Phương ThảoƯTRKhóa luận tốt nghiệpƠMỤC LỤCG̀NPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1Đ1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1A2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu ...............................................................2̣I H3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................34. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4O5. Kết quả của đề tài ........................................................................................................86. Kết cấu đề tài ...............................................................................................................9̣CPHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................10KCHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU...........................10IN1.1 Khách hàng và các đặc điểm của khách hàng tiềm năng ........................................101.2 Hành vi khách hàng và mô hình hành vi khách hàng..............................................11H1.2.1 Khái niệm hành vi khách hàng .............................................................................11TÊ1.2.2 Mô hình hành vi khách hàng ................................................................................121.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng..................................................14́H1.3 Giới thiệu về hàng Việt ...........................................................................................171.3.1 Thế nào là hàng Việt.............................................................................................17ẾU1.3.2 Cuộc vận động “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” .........................................181.3.3 Giới thiệu về hàng Việt tại siêu thị Co.opmart Huế .............................................191.4 Mô h ...