Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn siêu thị của người khách hàng tại siêu thị Gia Lạc Huế

Hệ thống hóa về những lý luận các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn siêu thị của khách hàng; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn siêu thị của khách hàng tại siêu thị Gia Lạc; đo lường mức độ ảnh hưởng các nhân tố đến quyết định lựa chọn siêu thị Gia Lạc Huế của khách hàng;... Mời các bạn tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn siêu thị của người khách hàng tại siêu thị Gia Lạc HuếGVHD: ThS. Phạm Phương TrungKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCPHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ........................................................................12. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ..............................................................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................24. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................3PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................7CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI LỰA CHỌN SIÊU THỊ ......................71.1. Cơ sở lý thuyết......................................................................................................7tếHuế1.1.1. Lý thuyết về cửa hàng tiện ích ......................................................................71.1.1.1. Khái niệm .................................................................................................71.1.1.2. Đặc trưng ..................................................................................................71.1.2. Lý thuyết về hành vi mua của người tiêu dùng .............................................8ạihọcKinh1.1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .................................81.1.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến việc chọn lựa điểm bán ................................91.1.5. Mối quan hệ giữa việc chọn lựa sản phẩm và chọn lựa điểm bán............... 101.1.6. Mô hình lý thuyết ........................................................................................111.1.7. Đề xuất mô hình nghiên cứu .......................................................................141.1.8. Triển khai mô hình nghiên cứu ...................................................................191.1.9. Thang đo ......................................................................................................22Đ1.2. Cơ sở thực tiễn ....................................................................................................221.2.1. Tổng quan về thị trường bán lẻ ở Huế .........................................................221.2.2. Tổng quan về siêu thị mini tại Việt Nam và Huế ........................................23CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰACHỌN SIÊU THỊ LÀM ĐỊA ĐIỂM MUA SẮM .....................................................252.1. Tổng quan về siêu thị Gia Lạc Huế ....................................................................252.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn siêu thị của khách hàng tại siêu thịGia Lạc Huế ...............................................................................................................292.2.1. Thống kê mô tả mẫu ....................................................................................292.2.1.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu ...............................................................29SVTH: Ngô Văn Toàn - Lớp: K44A QTKD TMGVHD: ThS. Phạm Phương TrungKhóa luận tốt nghiệp2.2.1.2. Mô tả thói quen mua sắm của khách hàng .............................................312.2.2. Rút trích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn siêu thị của kháchhàng tại siêu thị Gia Lạc ........................................................................................352.2.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo trước khi tiến hành rút trích các nhân tốảnh hưởng đến hành vi lựa chọn siêu thị của khách hàng tại siêu thị Gia Lạc ..........352.2.2.2. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn siêu thị của kháchhàng tại siêu thị Gia Lạc Huế, kết hợp đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đosau khi tiến hành rút trích nhân tố .......................................................................372.2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn siêu thị của khách hàngtại siêu thị Gia Lạc .................................................................................................42tếHuế2.2.3.1. Kiểm định mô hình .................................................................................432.2.3.2. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết ....................................................442.2.3.3. Kết quả phân tích hồi quy đa biến và đánh giá mức độ quan trọng củatừng nhân tố .........................................................................................................47ạihọcKinh2.2.4. Đánh giá hành vi lựa chọn siêu thị của khách hàng tại siêu thị Gia Lạc Huế ....492.2.4.1. Mô tả quyết định lựa chọn siêu thị của khách hàng tại siêu thị Gia LạcHuế thông qua giá trị trung bình các nhóm nhân tố ............... ...