Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Huế

Mục đích của đề tài là trên cơ sở phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế để đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của Ngân hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh HuếĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKinhtếHuếKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPọcPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNHạihSỬ DỤNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦAKHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCPĐAN BÌNH – CHI NHÁNH HUẾSINH VIÊN THỰC HIỆNLÊ THỊ TRANGGIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNT.S HOÀNG QUANG THÀNHLỚP K44A – QTKD THƯƠNG MẠINIÊN KHÓA: 2010 – 2014Huế, tháng 5 năm 2014Lời Cảm ƠnĐạihọcKinhtếHuếTrong suốt thời gian thực tập tại Ngân hàng An Bình – chinhánh Huế tôi đã nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của cácanh chị và sự định hướng, chỉ dẫn của thầy cô giảng viên trường Đạihọc Kinh tế Huế, tôi đã học hỏi được nhiều kiến thức cũng như kinhnghiệm bổ ích cho bản thân, giúp tôi có nền tảng tốt hơn, tự tin bướcvào công việc thực tế sau này.Nhân đây, tôi tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô trường Đạihọc Kinh tế Huế, đặc biệt là giáo viên hướng dẫn – Tiến sĩ HoàngQuang Thành, thầy đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi ngay từbước đầu chọn đề tài, sửa đề cương. Bên cạnh đó, thầy luôn độngviên, giúp tôi vượt qua khó khăn, chia sẽ những ý kiến quý báu để tôicó thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.Tôi chân thành cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng TMCP AnBình – chi nhánh Huế đã tạo điều kiện cho tôi thực tập tại Ngânhàng và học hỏi những kinh nghiệm thực tế. Đặc biệt, tôi muốn gửilời cảm ơn đến các anh chị phòng Tín dụng cũng như các anh chịphòng Nhân sự đã tận tình chỉ dẫn và cung cấp cho tôi những thôngtin cần thiết trong suốt quá trình thực tập.Cuối cùng tôi xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành đạtđến toàn thể thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế và Ban giám đốcNgân hàng cùng tập thể anh chị phòng Tín dụng, phòng Nhân sự củaNgân hàng An Bình – chi nhánh Huế.Tôi xin chân thành cảm ơn!Sinh viênLê Thị TrangKhoá luận tốt nghiệpGVHD: TS. Hoàng Quang ThànhMỤC LỤCMỤC LỤC ........................................................................................................................iDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................vDANH MỤC CÁC BẢNG .............................................................................................viDANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................ viiDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .......................................................................................... viiDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ...................................................................................... viiPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................11. Lý do chọn đề tài ......................................................................................................... 1tếHuế2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .................................................................................. 22.1. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................. 22.2. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................... 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 3h3.1. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................... 3Kin3.2. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................. 34. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 4ọc4.1 Nghiên cứu định tính ................................................................................................. 44.2. Nghiên cứu định lượng ............................................................................................. 4ạih4.2.1. Xác định kích thước mẫu....................................................................................... 44.2.2. Thu thập dữ liệu ..................................................................................................... 4Đ4.3. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu ................................................................... 75. Quy trình nghiên cứu ................................................................................................... 86. Kết cấu đề tài ...............................................................................................................9PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................9CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.........................................101.1. Cơ sở lý luận ............................. ...