Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt

Đề tài phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Tuấn Việt nhằm đưa ra các giải pháp, kiến nghị để nâng cao sự hài lòng và mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn ViệtĐẠI HỌC HUẾĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHTẾHUẾ----------------------INHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCKPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNGCTRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TYTRƯỜNGĐẠIHỌTRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆTSinh viên thực hiện:Giáo viên hướng dẫn:Nguyễn Đình DuyPGS.TS Nguyễn Văn PhátLớp: K45B QTKD Thương MạiNiên khóa: 2011-2015Huế, tháng 05/2015Khóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS. TS Nguyễn Văn PhátLỜI CÁM ƠNTrong suốt quá trình thực tập, tôi đã nhận được sự giúp đỡ, hỗ trợ từ các cơquan, tổ chức và cá nhân. Với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắcđến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ để hoàn thành tốt khóa luậnUẾnày.HTrước hết, tôi xin gửi tới các Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại họcKinh tế Huế lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm,TẾdạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô đã cho tôi những kiến thức và kỹ năng cần thiếtđể hoàn thành luận văn với đề tài: “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng củaHnhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt”.INĐặc biệt, tôi xin cảm ơn thầy giáo – PGS. TS. Nguyễn Văn Phát đã quan tâm,Khướng dẫn tận tình, tỉ mỉ. Những kiến thức, kinh nghiệm và góp ý của thầy là địnhChướng quan trọng giúp tôi hoàn thành tốt luận văn.ỌTôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, PhòngIHCông tác sinh viên, các Khoa Phòng ban chức năng đã trực tiếp và gián tiếp giúp đỡtôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.ẠViệc hoàn thành khóa luận còn nhờ sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo Công ty, sựĐgiúp đỡ nhiệt tình của anh Lê Văn Sự - giám sát bán hàng tại Huế, chị Ngô ThịGPhương – nhân viên phòng Nhân sự, cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị PhòngNQuản lý nhân sự đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian thực tập tạiỜTuấn Việt.ƯCuối cùng, với kinh nghiệm và kiến thức còn hạn chế, luận văn này không thểTRtránh được những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến củacác Thầy Cô để bổ sung, hoàn thiện luận văn; những góp ý là kinh nghiệm quý báucho quá trình làm việc, công tác sau này.Xin chân thành cảm ơn!Huế, tháng 5 năm 20152SVTH: Nguyễn Đình DuyKhóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS. TS Nguyễn Văn PhátSinh viên thực hiệnTRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾHUẾNguyễn Đình Duy3SVTH: Nguyễn Đình DuyKhóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS. TS Nguyễn Văn PhátDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆUQuản Lý Bán Hàng Khu Vực (Area Seles Manager)BHTNBảo Hiểm Thất NghiệpBHXHBảo Hiểm Xã HộiBHYTBảo Hiểm Y TếCBCNVCán Bộ Công Nhân ViêndGiá trị Durbin – WatsonDSMGiám Sát Bán Hàng (Distributor Sales Manager)DSRNhân Viên Bán Hàng (Distributor Sales Representative)EFAPhân Tích Nhân Tố Khám Phá (Exploratory Factor Analysis)IDSKế Toán Hệ ThốngITCông Nghệ Thông Tin (Information Technology)JDIThang đo Mô Tả Công Việc (Job Descriptive Index)JSSThang đo Sự Hài Lòng Công Việc (Job Satisfaction Survey)KCNKhu Công NghiệpKMOKiểm định Kaiser – Meyer – OlkinUHTẾHINKCỌIHẠĐGChỉ Số Năng Lực Làm Việc (Key Perfomance Index)NỜKPIẾASMƯKTTRMerKế ToánNhân Viên Bày BiệnOMGiám Đốc Điều Hành (Operator Mananegent)RSUNhân Viên Giao NhậnVIFHệ số Phóng Đại Phương Sai (Variance Inflation Factor)YTNTYếu Tố Nhận Thêm (một thành phần của lương)4SVTH: Nguyễn Đình DuyKhóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS. TS Nguyễn Văn PhátDANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊHình 1: Quy trình phân tích, xử lý dữ liệu..............................................................18Hình 1.1: Mô hình kỳ vọng của Victor Vroom (1964)...........................................28ẾHình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty.....................................................................36UHình 2.2 Cơ cấu nhân sự ban quản lý tại công ty...................................................37HHình 2.3: Cơ hội phát triển nghề nghiệp của mỗi phòng ban trong công ty ..........50TẾHình 2.4: Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính của mô hình hồi quy .....................66HHình 2.5: Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hoá ...................................................61TRƯỜNGĐẠIHỌCKINHình 2.6: Mô hình các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên..................645SVTH: Nguyễn Đình Duy