Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các yếu tố tác động đến lòng trung thành đối với thương hiệu bia Huda của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế

Đề tài nhằm xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu bia Huda của khách hàng, xác định mức độ ảnh hưởng và chiều hướng tác động của các yếu tố tới việc lựa chọn thương hiệu bia Huda; đề xuất các giải pháp để thu hút khách hàng lựa chọn thương hiệu bia Huda trong giai đoạn 2014 – 2018.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các yếu tố tác động đến lòng trung thành đối với thương hiệu bia Huda của khách hàng trên địa bàn thành phố HuếÂAÛI HOÜC HUÃÚTRÆÅÌNG ÂAÛI HOÜC KINH TÃÚKHOA QUAÍN TRË KINH DOANHtếHuế--------KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPPHÁN TÊCH CAÏC YÃÚU TÄÚ TAÏC ÂÄÜNGạihọcKinhÂÃÚN LOÌNG TRUNG THAÌNH ÂÄÚI VÅÏI THÆÅNG HIÃÛU BIA HUDACUÍA KHAÏCH HAÌNG TRÃN ÂËA BAÌN THAÌNH PHÄÚ HUÃÚĐSinh viãn thæûc hiãûnHÄÖ TÁÚN DOAÍNLåïp: K44A QKTD TMGiaïo viãn hæåïng dáùnPGS.TS. NGUYÃÙN TAÌI PHUÏCKhoïa hoüc: 2010 - 2014Huãú, thaïng 05/2014Đ ể h oà n t h à nh đ ư ợ c kh ó a l u ận n ày , t ô i x i n g ử ilời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo khoa Quảnt r ị k i n h d o a n h , T r ư ờ n g Đ ạ i h ọ c k i nh t ế H u ế đ ã g i ú pvừ a qu a.tếHuếđ ỡ , t r a n g b ị k i ế n t h ứ c c h o t ô i t r o n g s u ố t t h ờ i g i an h ọ cT r â n t r ọng c ảm ơn b an l ã nh đ ạo c ù n g c ác anhchị trong công ty TNHH Bia Huế đã tạo mọi điềuạihọcKinhkiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập cũng nhưt h u t h ậ p n h ữ n g t h ô n g t i n c ầ n t h i ế t t ro n g q u á t r ì n hnghi ên cứu.Đ ặ c b i ệ t , t ô i x i n g ử i l ờ i c ả m ơ n c h â n t h àn h đ ế nth ầy g i á o PG S. T S Ng uy ễ n T à i P h úc đ ã tậ n tì nhĐhướng dẫn và giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt thời gianth ực h iệ n ng h i ê n c ứ u n ày .M ột l ầ n nữ a t ôi x in c h ân t h ành c ảm ơ n !S in h v i ê n th ực h i ệnH ồ Tấ n D o ả nKhóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS TS Nguyễn Tài PhúcMỤC LỤCPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................ 11. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 12. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ............................................................................... 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................ 34. Dàn ý nội dung nghiên cứu ...................................................................................... 3PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ........................................................................ 4CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 41.1. Cơ sở lí luận về thương hiệu ................................................................................. 4tếHuế1.1.1. Khái niệm về thương hiệu............................................................................. 41.1.2. Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng ......................................... 51.1.3. Tài sản thương hiệu ...................................................................................... 51.1.4. Tài sản thương hiệu định hướng khách hàng................................................ 5ạihọcKinh1.1.5. Lòng trung thành thương hiệu và các nguyên tắc xây dựng lòng trungthành thương hiệu ................................................................................................... 71.1.5.1. Lòng trung thành thương hiệu ............................................................... 71.1.5.2. Các cấp độ trung thành thương hiệu...................................................... 81.1.5.3. Các nguyên tắc xây dựng lòng trung thành thương hiệu ...................... 81.2. Cơ sở thực tiễn về thương hiệu ............................................................................. 91.2.1. Đặc điểm thị trường bia Việt Nam ............................................................... 9Đ1.2.2. Những công trình nghiên cứu liên quan ở trong và ngoài nước ................. 101.2.3. Mô hình, giả thiết nghiên cứu ..................................................................... 121.2.3.1. Mô hình nghiên cứu liên quan của các nhà nghiên cứu khác ở trongnước và trên thế giới ......................................................................................... 121.2.3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................ 141.3. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................................. 171.3.1. Xây dựng thang đo ...................................................................................... 171.3.2. Nguồn thông tin, phương pháp nghiên cứu và mẫu nghiên cứu................. 181.3.2.1. Nguồn thông tin ................................................................................... 181.3.2.2. Phương pháp chọn mẫu ....................................................................... 191.3.2.3. Phương pháp phân tích số liệu ............................................................ 20SVTH: Hồ Tấn Doản – K44A QTKD TMiiiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: PGS TS Nguyễn Tài Phúc1.3.2. Quy trình nghiên cứu .................................................................................. 20CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ...