Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích hoạt động bán hàng tại siêu thị Sepon thuộc công ty cổ phần Tổng công ty thương mại Quảng Trị

Đề tài phân tích thực trạng hoạt động bán hàng của siêu thị Sepon trong những năm gần đây; xác định và phân tích ảnh hưởng của các yếu tố có khả năng tác động đến quyết định mua sắm tại siêu thị Sepon; đề xuất các giải pháp giúp siêu thị đẩy mạnh hơn nữa hoạt động bán hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích hoạt động bán hàng tại siêu thị Sepon thuộc công ty cổ phần Tổng công ty thương mại Quảng TrịKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCPhần I: ĐẶT VẤN ĐỀ...................................................................................................1Ế1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................................7U2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .................................................................................8H3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................8TẾ4. Phương pháp thu thập dữ liệu......................................................................................9Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..............................................14Chương I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG.....................................14H1.1. Cơ sở lý luận .......................................................................................................14IN1.1.1. Hoạt động thương mại ................................................................................14K1.1.2 Hoạt động bán hàng .......................................................................................141.1.4. Lý thuyết về hành vi mua của người tiêu dùng ............................................32C1.2. Cơ sở thực tiễn....................................................................................................33Ọ1.2.1. Thực trạng của hoạt động bán lẻ tại thị trường tỉnh Quảng Trị....................33IH1.2.2. Thực trạng tình hình kinh doanh siêu thị tại thành phố Đông Hà tỉnhẠQuảng Trị ................................................................................................................34Đ1.2.3. Đề tài nghiên cứu liên quan ..........................................................................351.2.4. Mô hình nghiên cứu......................................................................................35GChương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ SEPONNTHUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ38Ờ2.1. Giới thiệu về công ty...........................................................................................38Ư2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................................38TR2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp...................................................392.1.3. Cơ cấu tổ chức ..............................................................................................402.1.4. Các sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp................................................432.2. Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng của siêu thị Sepon..............................462.2.1. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của siêu thị .......462.2.2. Tình hình nguồn nhân lực của siêu thị SEPON giai đoạn 2012-2013 .............49SVTH: Nguyễn Thị Tịnh1Khóa luận tốt nghiệp2.3. Phân tích đánh giá về các yếu tố thúc đẩy khách hàng mua sắm tại siêu thịSepon..........................................................................................................................542.3.1. Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu.............................................................542.3.2. Thực trạng khách hàng lựa chọn hàng hóa của siêu thị Sepon.....................57Ế2.3.3. Phần đánh giá của khách hàng về thực trạng các yếu tố thúc đẩy khách hàngUmua sắm tại siêu thị Sepon. ....................................................................................59H2.3.4. Phần đánh giá của khách hàng về quyết định mua sắm tại siêu thị Sepon ............75TẾ2.3.5. Đánh giá mức độ ưu tiên các nhân tố đến quyết định mua hàng sắm tại siêuthị Sepon .................................................................................................................78H2.4. Nhận xét chung về kết quả nghiên cứu. ..............................................................80IN2.5. Tóm tắt chương 2 ................................................................................................812.5.1. Những thành tựu đạt được ............................................................................81K2.5.2. Những tồn tại trong hệ thống bán hàng ........................................................81CChương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁNỌHÀNG ...........................................................................................................................82IH3.1. Định hướng tương lai của công ty.......................................................................823.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng .........................82Ạ3.2.1. Nhóm giải pháp chung cho siêu thị để thúc đẩy hiệu quả bán hàng. ...........82Đ3.2.2. Nhóm giải pháp về các yếu tố thúc đẩy khách hàng mua sắm tạisiêu thị Sepon..........................................................................................................83GPHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................86N1. Kết luận......................................................................................................................87Ờ2. Kiến nghị và đề xuất..................................................................................................87Ư2.1. Đối với cơ quan nhà nước ...................................................................................87TR2.2. Đối với công ty cổ phần Tổng công ty Thương Mại Quảng Trị.........................882.3. Đối với siêu thị Sepon.........................................................................................88TÀI LIỆU THAM KHẢOPHỤ LỤCSVTH: Nguyễn Thị Tịnh2Khóa luận tốt nghiệpDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT: Cán bộ công nhân viênCO.: Corp ...