Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại khách sạn Sài Gòn Morin Huế

Đề tài phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn Sài Gòn Morin Huế, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại khách sạn Sài Gòn Morin HuếKhóa luận tốt nghiệpGVDH: ThS. Trương Thị Hương XuânLôøi Caûm ÔnTRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾHUẾĐể thực hiện và hoàn thành đề tài khóa luận này tôi đã nhậnđược rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ quý giá. Bằng tình cảm chânthành và lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin gửi lời cảm ơn của mình đếntất cả những sự giúp đỡ quý giá đó.Trước hết, tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhàtrường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, cùng toàn thể các thầy, cô giáotrường Đại học Kinh Tế Huế, đã truyền đạt những kiến thứcchuyên môn quý giá cho tôi trong thời gian 4 năm Đại học vừaqua.Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô giáo Thạcsỹ Trương Thị Hương Xuân đã tận tình, dành nhiều thời gian, côngsức trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiêncứu đề tài này.Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, nhân viên Khách sạn SÀIGÒN MORIN HUẾ đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuậnlợi cho tôi trong quá trình thực tập, nắm bắt tình hình thực tế tạiđây.Cuối cùng, tôi xin trân trọng cảm ơn những người thân tronggia đình, toàn thể bạn bè đã quan tâm, động viên, giúp đỡ và đónggóp ý kiến chân thành, giúp tôi có thể hoàn thiện tốt đề tài củamình.Tuy có nhiều cố gắng, nhưng do kiến thức, kinh nghiệm vàthời gian hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót.Kính mong quý thầy, cô giáo, những người quan tâm đến đề tài,đóng góp ý kiến để đề tài được hoàn thiện hơn.Tôi xin chân thành cảm ơn!Huế, tháng 5 năm 2015Sinh viênSVTH: Nguyễn Thị Thùy NhungKhóa luận tốt nghiệpGVDH: ThS. Trương Thị Hương XuânTRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾHUẾNguyễn Thị Thùy NhungKhóa luận tốt nghiệpGVDH: ThS. Trương Thị Hương XuânMỤC LỤCPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ............................................................................................... 1Ế1. Tính cấp thiết ........................................................................................................... 1U2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .............................................................................. 2H3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 2TẾ4. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 35. Ý nghĩa thực tiễn ..................................................................................................... 8H6. Bố cục đề tài ............................................................................................................ 9INPHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU........................................... 10CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.................................... 10K1.1. Cơ sở lí luận........................................................................................................ 10C1.1.1. Khái niệm động lực và các vấn đề liên quan................................................... 10Ọ1.1.1.1. Động lực làm việc ..................................................................................... 10IH1.1.1.2. Tạo động lực làm việc ............................................................................... 101.1.1.3. Vai trò của việc tạo động lực làm việc...................................................... 10Ạ1.1.1.4. Động cơ ..................................................................................................... 12Đ1.1.1.5. Phân biệt động cơ với động lực làm việc .................................................. 12G1.1.1.6. Mối quan hệ giữa động cơ và động lực lao động ...................................... 131.1.1.7. Nhu cầu...................................................................................................... 14N1.1.1.8. Mối quan hệ giữa nhu cầu, lợi ích với động cơ, động lực lao động.......... 14Ờ1.1.2. Các học thuyết tạo động lực lao động ............................................................. 15TRƯ1.1.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow ........................................................ 151.1.2.2. Thuyết nhu cầu ERG ................................................................................. 161.1.2.3. Thuyết hai nhân tố F. Herzberg................................................................. 171.1.2.4. Thuyết kì vọng của Victor H. Vroom ....................................................... 181.1.2.5. Thuyết công bằng ...................................................................................... 191.1.2.6. Thuyết thúc đẩy bằng sự tăng cường của Burrhus Frederic Skinner ........ 201.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực của người lao động ................................ 21SVTH: Nguyễn Thị Thùy NhungKhóa luận tốt nghiệpGVDH: ThS. Trương Thị Hương Xuân1.2. Cơ sở thực tiễn.................................................................................................... 251.2.1. Những bất cập trong công tác tạo động lực cho người lao động ở nước ta hiệnnay ............................................................................................................................. 251.2.2. Những điểm mới trong Bộ luật lao động (sửa đổi) có ảnh hưởng đến động lựcẾlàm việc của người lao động...................................................................................... 26U1.3. Một số nghiên cứu về tạo động lực trước đây.................................................... 30H1.5. Giả thuyết nghiên cứu ........................................................................................ 34TẾ1.6. Xây dựng và điều chỉnh thang đo....................................................................... 34CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰCHLÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN MORIN HUẾ.... 36IN2.1. Tổn ...