Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank - Chi nhánh Huế
Số trang: 91
Loại file: pdf
Dung lượng: 948.73 KB
Lượt xem: 14
Lượt tải: 0
Xem trước 10 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Đề tài phân tích tình hình cho vay tiêu dùng của ngân hàng Sacombank-Huế; nghiên cứu những vấn đề gặp phải và những khó khăn trong hoạt động cho vay tiêu dùng; đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng Sacombank-Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank - Chi nhánh HuếKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Nguyễn Việt ĐứcPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1. Lý do chọn đề tàiTrong nền kinh tế cạnh tranh gay gắt hiện nay, một ngân hàng muốn phát triểnthì phải luôn luôn đổi mới và hoàn thiện mình để phù hợp với quy luật phát triểnuếchung của xã hội. Các ngân hàng thương mại hiện nay phải luôn hoàn thiện và pháttriển các sản phẩm dịch vụ của mình,phát triển thêm nhiều các hình thức huy động vàtếHcho vay,có như vậy mới cạnh tranh được trong nền kinh tế hội nhập hiện nay khi màViệt Nam đã gia nhập WTO và đang cùng 11 nước đàm phán để tham gia Hiệp địnhđối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP)hCác ngân hàng hiện nay đang phát triển nhiều hình thức huy động và choinvay,đặc biệt trong khoản mục cho vay tiêu dùng. Nhận thức thấy rằng xã hội ngàycàng phát triển, thu nhập của người dân càng ngày càng tăng lên,do đó nhu cầu muacKsắm,sữa chữa nhà cửa…đang ngày càng tăng. Họ không những sử dụng khoản vốn tựcó của mình mà họ còn có nhu cầu vay để tài trợ cho tiêu dùng. Do đó ngày nay cáchọngân hàng đang dần phát triển khoản mục này vì cho vay tiêu dùng mang lại mộtnguồn thu nhập không nhỏ cho ngân hàngNgân hàng Sài gòn Thương Tín (Sacombank) nói chung và ngân hàngĐạiSacombank-chi nhánh Thừa Thiên Huế nói riêng từ khi ra đời đã và đang cố gắnghoàn thiện và phát triển khoản mục cho vay tiêu dùng này. Mặc dù Sacombank-chinhánh Huế mới ra đời vào ngày 17/11/2006 nên kinh nghiệm còn khá khiêm tốn,ngnhưng sau 7 năm thực hiện,cho vay tiêu dùng đã có nhiều khả quan.Lợi nhuận từ chovay tiêu dùng tăng qua các năm,mang lại một nguồn thu lớn cho ngân hàng. Tuy nhiênườđể đảm bảo những khoản vay này an toàn và hiệu quả thì ngân hàng Sacombank-chinhánh Huế cần phải nỗ lực hoàn thiện và nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng củaTrmình,mặc dù tỷ lệ nợ xấu của Sacombank-Huế rất tốt (dưới 3%). Đây cũng là mục tiêudài hạn của ngân hàng Sacombank hiện nay.Vậy để hoàn thiện và nâng cao hiệu quảcho vay tiêu dùng thì ngân hàng Sacombank-Huế cần phải làm gì trong thời gian tới ?Xuất phát từ những vấn đề trên,tôi quyết định chọn đề tài “Phân tích tình hìnhcho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank-chi nhánh Huế” để làm đề tài nghiên cứucủa mình.Sinh viên: Nguyễn Anh Tuấn-K44B TC-NH1Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Nguyễn Việt Đức2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu2.1 Mục tiêu nghiên cứu- Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng của ngân hàng Sacombank-Huế- Nghiên cứu những vấn đề gặp phải và những khó khăn trong hoạt động chouếvay tiêu dùng- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùngtếHcủa ngân hàng Sacombank-Huế2.2 Câu hỏi nghiên cứu- Chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng Sacombank-Huế như thế nào?- Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng?hàng như thế nào ?3.1 Đối tượng nghiên cứucK3. Đối tượng ,phạm vi nghiên cứuinh- Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân- Tình hình cho vay tiêu dùng của Sacombank trên địa bàn thành phố HuếSacombank-HuếĐại3.2 Phạm vi nghiên cứuhọ- Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi đến vay tiêu dùng tại ngân hàng- Về không gian : Nghiên cứu trên địa bàn thành phố Huế- Về thời gian :Dữ liệu thứ cấp được lấy từ năm 2010-2013,dữ liệu sơ cấp thungthập trong vòng 1 tháng (từ 1/3/2014 đến tháng 1/4/2014).4. Phương pháp nghiên cứuườ- Phương pháp thu thập số liệu- Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệuTr- Phương pháp khảo sát, phỏng vấn- Phương pháp thống kê- Phương pháp phân tích- Phương pháp so sánh- Xử lý số liệu; Phần mềm SPSS và EXCELSinh viên: Nguyễn Anh Tuấn-K44B TC-NH2Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Nguyễn Việt Đức4.1. Phương pháp thu thập số liệu4.1.1 Thu thập số liệu thứ cấpSố liệu thứ cấp sử dụng cho luận văn được thu thập từ các báo cáo tổng kết từnăm 2010 đến năm 2013 của ngân hàng Sacombank-chi nhánh Huế, các tài liệu vềuếkinh tế - xã hội của các cơ quan chức năng trong và ngoài nước. Các bài báo, tạp chíchuyên ngành, các nghiên cứu đã công bố rộng rãi.tếH4.1.2. Thu thập số liệu sơ cấpSố liệu sơ cấp được tiến hành thu thập dựa trên kết quả điều tra khảo sát phát ratại chi nhánh và các phòng giao dịch của ngân hàng Sacombank-Huế. Chọn 100 ngườingẫu nhiên có vay vốn tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank-HuếinhPhương pháp điều tra bằng cách phát phiếu khảo sát đã được thiết kế sẵn, sửdụng các câu hỏi đóng nhằm lấy ý kiến của các khách hàng về đánh giá đối với các nộihàng Sacombank-chi nhánh HuếcKdung liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay tiêu dùng của ngânMục đích của việc điều tra số liệu sơ cấp là để nắm bắt được mức độ hài lònghọcủa dịch vụ cho vay tiêu dùng của Sacombank như thế nào?.Từ đó đưa ra những giảipháp để nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng.Đại4.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệuSau khi thu t ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank - Chi nhánh HuếKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Nguyễn Việt ĐứcPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ1. Lý do chọn đề tàiTrong nền kinh tế cạnh tranh gay gắt hiện nay, một ngân hàng muốn phát triểnthì phải luôn luôn đổi mới và hoàn thiện mình để phù hợp với quy luật phát triểnuếchung của xã hội. Các ngân hàng thương mại hiện nay phải luôn hoàn thiện và pháttriển các sản phẩm dịch vụ của mình,phát triển thêm nhiều các hình thức huy động vàtếHcho vay,có như vậy mới cạnh tranh được trong nền kinh tế hội nhập hiện nay khi màViệt Nam đã gia nhập WTO và đang cùng 11 nước đàm phán để tham gia Hiệp địnhđối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP)hCác ngân hàng hiện nay đang phát triển nhiều hình thức huy động và choinvay,đặc biệt trong khoản mục cho vay tiêu dùng. Nhận thức thấy rằng xã hội ngàycàng phát triển, thu nhập của người dân càng ngày càng tăng lên,do đó nhu cầu muacKsắm,sữa chữa nhà cửa…đang ngày càng tăng. Họ không những sử dụng khoản vốn tựcó của mình mà họ còn có nhu cầu vay để tài trợ cho tiêu dùng. Do đó ngày nay cáchọngân hàng đang dần phát triển khoản mục này vì cho vay tiêu dùng mang lại mộtnguồn thu nhập không nhỏ cho ngân hàngNgân hàng Sài gòn Thương Tín (Sacombank) nói chung và ngân hàngĐạiSacombank-chi nhánh Thừa Thiên Huế nói riêng từ khi ra đời đã và đang cố gắnghoàn thiện và phát triển khoản mục cho vay tiêu dùng này. Mặc dù Sacombank-chinhánh Huế mới ra đời vào ngày 17/11/2006 nên kinh nghiệm còn khá khiêm tốn,ngnhưng sau 7 năm thực hiện,cho vay tiêu dùng đã có nhiều khả quan.Lợi nhuận từ chovay tiêu dùng tăng qua các năm,mang lại một nguồn thu lớn cho ngân hàng. Tuy nhiênườđể đảm bảo những khoản vay này an toàn và hiệu quả thì ngân hàng Sacombank-chinhánh Huế cần phải nỗ lực hoàn thiện và nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng củaTrmình,mặc dù tỷ lệ nợ xấu của Sacombank-Huế rất tốt (dưới 3%). Đây cũng là mục tiêudài hạn của ngân hàng Sacombank hiện nay.Vậy để hoàn thiện và nâng cao hiệu quảcho vay tiêu dùng thì ngân hàng Sacombank-Huế cần phải làm gì trong thời gian tới ?Xuất phát từ những vấn đề trên,tôi quyết định chọn đề tài “Phân tích tình hìnhcho vay tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank-chi nhánh Huế” để làm đề tài nghiên cứucủa mình.Sinh viên: Nguyễn Anh Tuấn-K44B TC-NH1Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Nguyễn Việt Đức2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu2.1 Mục tiêu nghiên cứu- Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng của ngân hàng Sacombank-Huế- Nghiên cứu những vấn đề gặp phải và những khó khăn trong hoạt động chouếvay tiêu dùng- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùngtếHcủa ngân hàng Sacombank-Huế2.2 Câu hỏi nghiên cứu- Chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng Sacombank-Huế như thế nào?- Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng?hàng như thế nào ?3.1 Đối tượng nghiên cứucK3. Đối tượng ,phạm vi nghiên cứuinh- Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân- Tình hình cho vay tiêu dùng của Sacombank trên địa bàn thành phố HuếSacombank-HuếĐại3.2 Phạm vi nghiên cứuhọ- Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi đến vay tiêu dùng tại ngân hàng- Về không gian : Nghiên cứu trên địa bàn thành phố Huế- Về thời gian :Dữ liệu thứ cấp được lấy từ năm 2010-2013,dữ liệu sơ cấp thungthập trong vòng 1 tháng (từ 1/3/2014 đến tháng 1/4/2014).4. Phương pháp nghiên cứuườ- Phương pháp thu thập số liệu- Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệuTr- Phương pháp khảo sát, phỏng vấn- Phương pháp thống kê- Phương pháp phân tích- Phương pháp so sánh- Xử lý số liệu; Phần mềm SPSS và EXCELSinh viên: Nguyễn Anh Tuấn-K44B TC-NH2Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Nguyễn Việt Đức4.1. Phương pháp thu thập số liệu4.1.1 Thu thập số liệu thứ cấpSố liệu thứ cấp sử dụng cho luận văn được thu thập từ các báo cáo tổng kết từnăm 2010 đến năm 2013 của ngân hàng Sacombank-chi nhánh Huế, các tài liệu vềuếkinh tế - xã hội của các cơ quan chức năng trong và ngoài nước. Các bài báo, tạp chíchuyên ngành, các nghiên cứu đã công bố rộng rãi.tếH4.1.2. Thu thập số liệu sơ cấpSố liệu sơ cấp được tiến hành thu thập dựa trên kết quả điều tra khảo sát phát ratại chi nhánh và các phòng giao dịch của ngân hàng Sacombank-Huế. Chọn 100 ngườingẫu nhiên có vay vốn tiêu dùng tại ngân hàng Sacombank-HuếinhPhương pháp điều tra bằng cách phát phiếu khảo sát đã được thiết kế sẵn, sửdụng các câu hỏi đóng nhằm lấy ý kiến của các khách hàng về đánh giá đối với các nộihàng Sacombank-chi nhánh HuếcKdung liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay tiêu dùng của ngânMục đích của việc điều tra số liệu sơ cấp là để nắm bắt được mức độ hài lònghọcủa dịch vụ cho vay tiêu dùng của Sacombank như thế nào?.Từ đó đưa ra những giảipháp để nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng.Đại4.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệuSau khi thu t ...
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Khóa luận tốt nghiệp Cho vay tiêu dùng Ngân hàng Sacombank Dịch vụ cho vay tiêu dùng Đánh giá dịch vụ cho vay tiêu dùng Dịch vụ ngân hàngGợi ý tài liệu liên quan:
-
Khóa luận tốt nghiệp Văn học: Đặc điểm truyện ngắn của A. P. Chekhov
79 trang 1685 15 0 -
72 trang 1072 1 0
-
Khoá luận tốt nghiệp: Văn hóa làng quê trong thơ Nguyễn Bính trước cách mạng tháng tám năm 1945
61 trang 565 0 0 -
78 trang 536 1 0
-
Khoá luận tốt nghiệp: Đặc điểm thi pháp truyện ngắn Nguyễn Ngọc Tư
144 trang 380 0 0 -
72 trang 366 1 0
-
67 trang 355 1 0
-
129 trang 349 0 0
-
100 trang 322 1 0
-
115 trang 318 0 0