Khóa luận tốt nghiệp: Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Huế

Đề tài phân tích thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Huế tìm ra những điểm mạnh cần được phát huy và những hạn chế ngân hàng cần khắc phục để tăng tính cạnh tranh cho các sản phẩm cho vay KHCN của ngân hàng BIDV đối với các ngân hàng khác trong địa bàn, từ đó đưa ra một số giải pháp phát triển hoạt động cho vay KHCN.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh HuếiĐạngườTrKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNĐể hoàn thành luận văn tốt nghiệp đại học của mình, lời đầu tiên tôi xin gửi lờicảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường cùng toàn thể quý thầy cô giáoTrường Đại học Kinh tế Huế, những người đã giảng dạy những kiến thức bổ ích, quýbáu cho tôi trong suốt những năm tháng học tập tại trường. Tôi xin cảm ơn quý thầy côgiáo khoa Tài chính – Ngân hàng, đặc biệt là cô Trần Thị Bích Ngọc là người đã trựctiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để tôi hoàn thành tốt khóa luận.cKhọĐồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc cùng các anh chị cán bộnhân viên trong Phòng giao dịch An Cựu - Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư vàPhát triển Việt Nam Chi nhánh Huế, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quátrình thực tập và thu thập số liệu tại chi nhánh cũng như đóng góp ý kiến bổ ích cho tôihoàn thành đợt thực tập của mình với kết quả như mong đợi.Trong bài khóa luận này mặc dù bản thân tôi đã cố gắng nỗ lực hết mình để giảiinhquyết các yêu cầu và mục đích đặt ra, xong do kiến thức và kinh nghiệm thực tế cònhạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót.Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, bổ sung ý kiến đóng góp của quý thầy côgiáo, để bài khóa luận của tôi được hoàn thiện hơn.tếTôi xin chân thành cảm ơn!Huế, tháng 05 năm 2016ĐạTác giảTrần Thị Thu KiềuihọcHuếiiĐạngườTrKhóa luận tốt nghiệpTÓM TẮT KHÓA LUẬNTrên nền tảng cơ sở lý luận và thực tiễn hoạt động ngân hàng, thấy được sự cầnthiết của hoạt động cho vay trong ngân hàng, từ đó, tôi đã chọn phân tích đề tài “Pháttriển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Huế” giai đoạn 2013 - 2015. Đề tài nêu lên một số khái niệm cơbản về hoạt động tín dụng, vai trò của hoạt động này, thực trạng cho vay KHCN củaBIDV Thừa Thiên Huế, từ đó đưa ra một số giải pháp cũng như định hướng cho sựcKhọphát triển hoạt động cho vay KHCN trong tương lai.Kết quả phân tích cho thấy, trong những năm qua BIDV Thừa Thiên Huế luônlà ngân hàng mạnh trên địa bàn với nhiều thế mạnh vượt trội. Năm 2016, Ngân hàngTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam vừa nhận giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốtnhất Việt Nam 2016” và “Sản phẩm cho vay nhà ở tốt nhất Việt Nam 2016” do tạp chíinhThe Asian Banker bình chọn và trao tặng. Đã thấy được tiềm năng phát triển rất lớntrong hoạt động cho vay KHCN của BIDV nói chung và BIDV Thừa Thiên Huế nóiriêng. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn còn tồn tại một số hạn chế cho sự phát triển cho vayKHCN: sự hạn chế về các chính sách của khách hàng, về mạng lưới phân phối chưatếđáp ứng đủ nhu cầu, năng lực đội ngũ nhân viên và công tác truyền thông chưa đạthiệu quả cao.ĐạĐể đẩy mạnh hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại BIDV Thừa Thiên Huế,duy trì và phát triển thị phần cho vay KHCN tại địa bàn, đề tài đã đề xuất một số giảiihpháp như xây dựng hoàn thiện chính sách khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phụcvụ ngân hàng, nghiên cứu đưa ra thị trường các sản phẩm tín dụng đa dạng đi đôi vớiviệc mở rộng kênh phân phối, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong hoạt độngọccho vay KHCN.Đồng thời, đề tài đưa ra một số kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước cũngvay khách hàng cá nhân.Hunhư Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam nhằm phát triển hoạt động choếiiiĐạngườTrKhóa luận tốt nghiệpDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTNgân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt NamAGRIBANKNgân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt NamVietinbankNgân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt NamVietcombankNgân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt NamACBNgân hàng thương mại cổ phần Á Châu Việt NamATMMáy rút tiền tự độngTMCPTCTDTSBĐTTKThương mại cổ phầnTổ chức tín dụngTài sản bảo đảmThẻ tiết kiệmGiấy tờ có giáinhGTCGcKhọBIDVTổng công ty Bảo hiểm BIDVQHKHCNQuan hệ khách hàng cá nhânKHCNKhách hàng cá nhânKHDNKhách hàng doanh nghiệpDNDoanh nghiệpNHTMNgân hàng thương mạiNHNNNgân hàng Nhà nướcTKTGTài khoản tiền gửiPGDPhòng giao dịchPOSPoint of Sale – Điểm bán hàngQTKQuỹ tiết kiệmITInformation Technology – Công nghệ thông tintếBICihĐạọcHuếiiiiĐạngườTrKhóa luận tốt nghiệpMỤC LỤCLỜI CẢM ƠN .................................................................................................................iTÓM TẮT KHÓA LUẬN ........................................................................................... iiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................................... iiiMỤC LỤC .....................................................................................................................ivDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ................................................................ viiicKhọDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .................................................................................ixPHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................11. Lý do chọn đề tài........................................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................1inh3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................24. Phương pháp nghiên cứu ...................................................... ...